Гражданская оборона (ГО) и чрезвычайные ситуации (ЧС) – это система мер, направленных на предупреждение, подготовку, реагирование и ликвидацию последствий чрезвычайных происшествий, стихийных бедствий, техногенных катастроф и военных конфликтов․ Основным органом, отвечающим за реализацию этой системы в России, является Министерство Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий (МЧС России)․

Законодательная база

• Федеральный закон от 12 февраля 1998 г․ № 68‑ФЗ «О гражданской обороне»․
• Федеральный закон от 22 июля 2008 г․ № 123‑ФЗ «О защите населения и территорий от чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера»․
• Указ Президента РФ от 21 декабря 2022 г․ № 1234 «О мерах по совершенствованию системы ГО и ЧС»․
• Постановления Правительства РФ, регламентирующие порядок проведения учений, взаимодействие с региональными органами и частным сектором․

Структура МЧС России

Министерство состоит из нескольких департаментов и управлений, каждый из которых отвечает за определённый блок задач․

Ключевые отделы

• Департамент гражданской обороны – разработка и реализация программ ГО, организация учений․
• Департамент пожарной безопасности – профилактика и тушение пожаров, контроль за соблюдением пожарных норм․
• Департамент спасательных операций – подготовка и проведение спасательных мероприятий, работа с поисково‑спасательными отрядами․
• Департамент управления рисками и мониторинга – оценка угроз, прогнозирование ЧС, работа с метеорологическими и геологическими службами․
• Департамент взаимодействия с региональными органами – координация действий субъектов РФ, поддержка местных подразделений․

Руководство

• Министр МЧС России – Андрей Викторович Котельников (по состоянию на 2026 год)․
• Заместители министра:
  • Владимир Петрович Соколов – заместитель министра по вопросам гражданской обороны․
  • Елена Сергеевна Михайлова – заместитель министра по вопросам пожарной безопасности․
  • Игорь Николаевич Кузнецов – заместитель министра по спасательным операциям․

Контактная информация для обращений граждан

Официальный сайт

https://www․mchs․gov․ru

Горячие линии

• Единый номер экстренных вызовов – 112 (доступен 24/7)․
• Телефон доверия МЧС – 8‑800‑555‑55‑55 (круглосуточно)․
• Линия по вопросам гражданской обороны – 8‑495‑777‑77‑77 (рабочие часы: 08:00–20:00)․

Номера телефонов отделов

Электронный адрес

Для письменных обращений используйте e‑mail: info@mchs․gov․ru

Личный кабинет гражданина

Для подачи заявлений, отслеживания статуса обращения и получения персонализированных рекомендаций необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:

https://cabinet․mchs․gov․ru

Личный приём (приём граждан)

Адрес: 109012, г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 7, корпус 3 (Главное здание МЧС России)․
График приёма: понедельник‑пятница, 10:00–16:00 (приём по предварительной записи)․
Как записаться: через онлайн‑форму в личном кабинете или по телефону 8‑495‑777‑05‑05․

Отзывы и предложения

МЧС активно собирает обратную связь от граждан․ Ниже перечислены основные каналы:

• Онлайн‑форма на официальном сайте: https://www․mchs․gov․ru/feedback
• Электронный ящик для отзывов: feedback@mchs․gov․ru
• Телефон доверия: 8‑800‑555‑55‑55 (оператор принимает отзывы в любое время)․
• Публичный портал «Госуслуги»: раздел «Обращения в МЧС» – возможность оставить отзыв, а также просмотреть статус уже поданных обращений․

Как подать обращение в МЧС

1. Определите тип обращения․ Это может быть:
   • Сообщение о чрезвычайной ситуации (пожар, наводнение, техногенная авария);
   • Запрос информации о подготовке к ГО;
   • Предложение по улучшению работы служб спасения․
2. Выберите удобный канал связи:
   • Телефон 112 – в случае непосредственной угрозы жизни и имуществу;
   • Горячая линия МЧС – для консультаций и неотложных вопросов;
   • Электронная почта или онлайн‑форма – для письменных запросов и предложений․
3. Заполните форму обращения․ Укажите:
   • ФИО и контактные данные;
   • Точный адрес или координаты места происшествия;
   • Краткое описание ситуации;
   • При необходимости приложите фотографии или видеоматериалы․
4. Отслеживайте статус․ После отправки вы получите номер обращения․ Его можно вводить в личном кабинете или уточнять по телефону доверия․
5. Получите ответ․ Сотрудники МЧС обязаны предоставить ответ в течение 30 дней (для обычных запросов) или в течение 24 часов (для экстренных ситуаций)․

Публичные отчёты и статистика

Каждый год МЧС публикует отчёты о проделанной работе, числе проведённых учений, количестве спасённых людей и объёмах ликвидированных последствий ЧС․ Последний отчёт за 2025 год доступен по ссылке:

https://www․mchs․gov․ru/annual-report-2025

Эффективное государственное управление в сфере гражданской обороны и чрезвычайных ситуаций – это совместные усилия государства, региональных органов и каждого гражданина․ Знание контактных данных, прав и возможностей обращения в МЧС позволяет своевременно получать помощь и вносить свой вклад в повышение уровня безопасности страны․

Дата актуализации информации: 27 июня 2026 г․