Общее описание

Гражданская авиация России – это совокупность всех воздушных перевозок, осуществляемых в
воздушном пространстве Российской Федерации, а также система органов, регулирующих эту деятельность․
Основным государственным органом, отвечающим за регулирование, надзор и развитие гражданской авиации,
является Федеральное агентство воздушного транспорта (Росавиация)․

Агентство реализует государственную политику в сфере воздушного транспорта, обеспечивает безопасность
полётов, выдаёт лицензии, контролирует соблюдение международных и национальных авиационных норм,
а также координирует работу всех участников отрасли – авиакомпаний, аэропортов, аэродромов и сервисных
компаний․

Структура управления

• Отдел безопасности полётов – контроль за соблюдением требований по безопасности, расследование происшествий․
• Отдел лицензирования и сертификации – выдача лицензий авиаперевозчикам, пилотам, техническим организациям․
• Отдел воздушного движения – организация и контроль воздушного пространства, взаимодействие с ДПС․
• Отдел экономического развития – анализ рынка, поддержка инвестиций в инфраструктуру․
• Отдел международных связей – взаимодействие с ИКАО, ЕАЭС, другими государствами․
• Отдел информационных технологий – развитие электронных сервисов, автоматизация процессов․

Руководство

На 2026 год возглавляет Александр Нерадко – директор Федерального агентства воздушного транспорта․
В состав руководства входят заместители по направлениям:

1. Заместитель директора по безопасности полётов – Иван Петров
2. Заместитель директора по лицензированию – Елена Смирнова
3. Заместитель директора по развитию инфраструктуры – Сергей Кузнецов
4. Заместитель директора по международным отношениям – Марина Васильева

Контактные данные

Личный приём (приём граждан)

График работы приёмной

Приём граждан осуществляеться в рабочие дни с 09:00 до 17:00 (без обеденного перерыва)․
Приём в выходные и праздничные дни – только по предварительной записи․

Как записаться на приём

1. Перейдите в личный кабинет на официальном портале․
2. Выберите раздел «Запись на приём» и укажите желаемую дату и время․
3. Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с номером заявки․
4. В день приёма предъявите паспорт и, при необходимости, документы, связанные с запросом․

Контактное лицо приёмной

Старший специалист отдела взаимодействия с гражданами – Ольга Иванова
Тел․: +7 (495) -71‑45‑00, доб․ 102
Email: olga․ivanova@rosaviatsiya․gov․ru

Отзывы и обратная связь

Для повышения качества обслуживания Росавиация собирает отзывы граждан и представителей отрасли․
Вы можете оставить отзыв несколькими способами:

• Через форму обратной связи на официальном сайте․
• По телефону горячей линии – оператор фиксирует ваш комментарий․
• В личном кабинете – раздел «Мои обращения» позволяет отслеживать статус вашего запроса․
• На портале Госуслуги (раздел «Отзывы о государственных органах»)․

Пример отзывов (анонимные):

«Благодарю за быстрый ответ по вопросу лицензирования․ Оперативно предоставили необходимые разъяснения» – пользователь, 12 март 2026․

«Служба поддержки по горячей линии вежлива, но иногда требуется длительное ожидание․ Надеюсь, в ближайшее время сократят время ожидания» – пользователь, 5 апрель 2026․

Полезные ссылки

• О агентстве
• Нормативные акты и документы
• Новости и пресс‑релизы
• Статистика полётов и авиаперевозок
• Личный кабинет (Электронные услуги)

Управление гражданской авиацией России – это сложная система, обеспечивающая безопасное и эффективное
функционирование воздушного транспорта․ Благодаря чётко налаженной структуре, современным информационным
сервисам и открытой системе обратной связи, каждый гражданин, предприниматель или представитель отрасли
может быстро получить необходимую информацию и помощь․

При возникновении вопросов, связанных с лицензированием, безопасностью полётов, планированием маршрутов
или любой другой темой, используйте указанные выше контакты – они работают в интересах всех участников
гражданской авиации России․