График приема граждан – это официально утверждённый план, согласно которому губернатор и его заместители проводят личные встречи с жителями региона. Знание расписания позволяет гражданам своевременно записаться на приём, подготовить документы и получить ответы на интересующие вопросы.
Правовая основа
Личный приём граждан регулируется рядом нормативных актов:
- Постановление Правительства субъекта РФ о порядке организации личного приёма граждан.
- Положение о работе с обращениями граждан, утверждённое губернатором.
- Федеральный закон № 40‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан».
Все изменения в графике публикуются на официальных ресурсах в течение трёх рабочих дней после их утверждения.
Как записаться на приём
Записаться на личный приём можно несколькими способами:
- Через Интернет‑приёмную (портал www.governor.gov.ru/obraty).
- По телефону горячей линии (см. раздел Контакты).
- Лично в общественной приёмной (адрес и часы работы указаны ниже).
- Через личный кабинет на официальном сайте – удобный способ отслеживать статус заявки.
Для записи необходимо указать:
- ФИО, контактный телефон и e‑mail.
- Краткое содержание обращения (не более ).
- Предпочтительные даты и время (по возможности – несколько вариантов).
Важно: Приём без предварительной записи возможен только в экстренных случаях, подтверждённых документально.
Пример графика личного приёма (на 2026 год)
| День недели | Время приёма | Ответственный (заместитель) | Место проведения |
|---|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Губернатор Иванов И.И. | Общественная приёмная, ул. Ленина, 1, кабинет 101 |
| Вторник | 14:00 – 17:00 | Заместитель по экономике Петров П.П. | Общественная приёмная, ул. Ленина, 1, кабинет 102 |
| Среда | 09:00 – 12:00 | Заместитель по социальным вопросам Сидорова С.С. | Общественная приёмная, ул. Ленина, 1, кабинет 103 |
| Четверг | 14:00 – 17:00 | Заместитель по правовым вопросам Кузнецов К.К. | Общественная приёмная, ул. Ленина, 1, кабинет 104 |
| Пятница | 09:00 – 12:00 | Губернатор Иванов И.И. | Общественная приёмная, ул. Ленина, 1, кабинет 101 |
| Суббота | — | — | — |
| Воскресенье | — | — | — |
График может корректироваться в праздничные и выходные дни, а также в период проведения массовых мероприятий. О всех изменениях публикуются на официальном сайте.
Контакты для обращения
| Тип контакта | Сведения |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.governor.gov.ru |
| Горячая линия | 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно) |
| Телефон приёмной | +7 (383) -12‑45‑67 (будни, 09:00‑18:00) |
| Электронный адрес | obraty@gov.ru |
| Личный кабинет | https://www.governor.gov.ru/cabinet |
| Общественная приёмная | ул. Ленина, 1, г. [Город], кабинет 101‑104 Рабочие часы: 09:00‑12:00 и 14:00‑17:00 (по графику) |
Отделы, участвующие в работе с обращениями
- Управление по работе с обращениями граждан – координация всех заявок, их распределение по профильным структурам.
- Отдел юридической поддержки – проверка правовой обоснованности вопросов.
- Экономический отдел – рассмотрение вопросов, связанных с инвестициями, бизнес‑климатом.
- Социальный отдел – вопросы соцзащиты, здравоохранения, образования.
- Отдел информационных технологий – поддержка Интернет‑приёмной и личного кабинета;
Руководство (пример)
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Губернатор | Иванов Иван Иванович |
| Первый заместитель | Петров Петр Петрович |
| Заместитель по экономике | Смирнова Ольга Викторовна |
| Заместитель по социальным вопросам | Кузнецова Мария Сергеевна |
| Заместитель по правовым вопросам | Лебедев Алексей Николаевич |
Отзывы граждан
Граждане могут оставлять отзывы о работе приёмной и качестве ответов:
- Через форму обратной связи на сайте.
- По телефону горячей линии – после завершения приёма оператор предлагает оценить работу.
- В разделе «Отзывы» личного кабинета – доступно только после авторизации.
Средний рейтинг за 2025 год – 4,6 из 5. Наиболее часто отмечаемые плюсы: вежливость сотрудников, оперативность рассмотрения заявок. Критика касается длительности ожидания в часы пик.
Полезные ссылки
- Порядок и сроки рассмотрения обращений
- Порядок записи на приём
- Отчёты о работе приёмной
- Инфографика по работе с обращениями
Знание графика личного приёма губернатора и всех сопутствующих контактов позволяет гражданам эффективно взаимодействовать с органами исполнительной власти региона. Регулярно проверяйте официальные источники, записывайтесь заранее и готовьте необходимые документы – так ваш вопрос будет рассмотрен максимально быстро и качественно.