Организация бесперебойной работы местной администрации — залог стабильности и безопасности городского округа или поселения. Одним из ключевых документов, обеспечивающих контроль в выходные и праздничные дни, а также в период проведения массовых мероприятий, является график дежурств администрации. В этой статье мы подробно разберем, как правильно составить такой документ, какие отделы задействованы, а также предоставим все необходимые контакты для обращений граждан.
Описание документа
График дежурств руководящего и ответственного состава администрации — это распорядительный документ, который определяет перечень должностных лиц, обязанных находиться на рабочем месте в нерабочее время для оперативного реагирования на чрезвычайные ситуации, обращения граждан и другие важные вопросы.
Обычно график составляется на месяц (например, распоряжением об утверждении графика на март 2025 года). Для его утверждения руководитель администрации выпускает соответствующий приказ на основании служебной записки. В документе прописываются:
- ФИО и должность дежурного;
- Дата и время дежурства (например, в выходные и праздничные дни с 09:00 до 18:00);
- Контактные телефоны дежурных;
- Обязанности дежурного (прием экстренных сообщений, координация служб ЖКХ и т.д.).
Вы можете скачать пустой бланк графика дежурств на месяц в формате Excel или Word, а также образец заполнения формы Т-13, чтобы адаптировать его под нужды вашего учреждения.
Контакты для обращений
Для связи с дежурной частью администрации или подачи срочных обращений используйте следующие контакты:
Официальный сайт
Подробная информация, нормативные акты и опубликованные графики дежурств размещаются на официальном портале администрации: www.admin-gorod.ru (пример сайта)
Горячая линия и номера телефонов
- Единая горячая линия администрации: ###-###-#### (бесплатно по региону)
- Телефон дежурной части (круглосуточно): +7 (495) -23-45-67
- Приемная главы администрации: +7 (495) -23-45-68
Электронный адрес
Для отправки обращений, служебных записок и предложений используйте официальную почту: info@admin-gorod.ru
Личный кабинет
Для удобства граждан функционирует электронный Личный кабинет на официальном сайте администрации. В нем пользователи могут:
- Отслеживать статус своих обращений.
- Записываться на личный прием к руководству.
- Получать официальные ответы в электронном виде.
- Ознакамливаться с актуальными графиками дежурств ответственных лиц.
Вход в личный кабинет осуществляется по номеру СНИЛС или через портал Госуслуг.
Личный прием граждан
В случае необходимости очного решения вопросов, администрация проводит личный прием граждан как в рабочие, так и в дежурные дни.
График приема
- Понедельник ‒ Четверг: с 09:00 до 18:00 (перерыв с 13:00 до 14:00)
- Пятница: с 09:00 до 16:45 (перерыв с 13:00 до 14:00)
- Суббота, Воскресенье (дежурные сотрудники): с 10:00 до 15:00 (без перерыва) — только по экстренным вопросам
Отделы администрации
В составлении графика дежурств и обеспечении жизнедеятельности округа задействованы следующие структурные подразделения:
- Отдел по чрезвычайным ситуациям и ГО — координация действий при ЧС.
- Управление ЖКХ и благоустройства — решение проблем с отоплением, водоснабжением, уборкой улиц.
- Отдел социальной защиты населения — экстренная помощь социально незащищенным слоям населения.
- Общий отдел (канцелярия) — прием и регистрация входящих обращений.
- Правовое управление — согласование приказов на утверждение графиков дежурств;
Руководство
Утверждение графика дежурств и общее руководство администрацией осуществляют:
- Глава администрации: Иванов И.И. (утверждает распоряжения и приказы о введении графиков дежурств в выходные дни).
- Первый заместитель главы: Петров П.П. (курирует работу ЖКХ и дежурной части).
- Заместитель главы по социальным вопросам: Сидорова А.Н.
Отзывы
Граждане и сотрудники администрации отмечают важность грамотно составленного графика дежурств:
«В новогодние праздники прорвало трубу, позвонили по телефону дежурной части. Дежурный администратор мгновенно связал нас с аварийной службой. Спасибо за оперативность!» — жительница г. Хасавюрт.
«Скачали пустой бланк графика в Excel, заполнили фамилии дежурантов на май, подписали служебную записку, и руководитель утвердил приказ в этот же день. Очень удобно, что есть готовые шаблоны.», специалист отдела кадров администрации сельского поселения.
Использование стандартизированных образцов графика дежурств позволяет администрации любого уровня — от сельского поселения до городского округа, обеспечивать безопасность и комфорт своих граждан 365 дней в году.