Официальным органом, осуществляющим государственную политику в сфере налогов и сборов в Республике Узбекистан, является Государственный налоговый комитет при Министерстве экономики и финансов Республики Узбекистан (часто обозначаемый как Налоговый комитет РУз или в быту — «Налоговый департамент»). Данная статья содержит исчерпывающую актуальную информацию по состоянию на 29 июня 2026 года: от контактных телефонов и горячей линии до правил личного приема руководства и работы личного кабинета налогоплательщика.

Общее описание и статус организации

Полное наименование: Государственный налоговый комитет при Министерстве экономики и финансов Республики Узбекистан (Госналогкомитет РУз).
Краткое наименование: Налоговый комитет Республики Узбекистан.
Статус: Центральный исполнительный орган, осуществляющий руководство и контроль за деятельностью налоговых органов Республики Каракалпакистан, областей и г. Ташкента, а также налоговых инспекций районов (городов).

Основные функции и полномочия:

• Осуществление государственной политики и регулирование в сфере налогов и несменяемых платежей в бюджет.
• Ведение единого государственного реестра налогоплательщиков (учет налогоплательщиков).
• Администрирование сбора налогов, штрафов, пеней и иных обязательных платежей.
• Развитие электронных сервисов и цифровизация взаимодействия с налогоплательщиками (система Soliq.uz, Электронная налоговая отчетность).
• Контроль за соблюдением налогового законодательства, проведение камеральных и выездных проверок.
• Методологическое руководство подчиненными налоговыми управлениями и инспекциями.
• Разъяснение налогового законодательства, повышение налоговой культуры и исполнительской дисциплины.

Важно: В налоговых отношениях налогоплательщики обязаны проявлять должную осмотрительность при выборе контрагентов, проверяя наличие их постановки на учет в налоговых органах.

Официальный сайт и электронные ресурсы

Главный портал для получения достоверной информации, доступа к сервисам и подачи обращений — это официальный веб-сайт Комитета.

Контактная информация: Адреса, Телефоны, Email

Центральный аппарат (Головное управление) — г. Ташкент

Почтовый адрес: 100047, Республика Узбекистан, г. Ташкент, ул. Ислам Каримов (ранее ул. А. Темур / Навои), дом 37а (Уточняйте актуальный адрес на сайте, так как возможны изменения нумерации).

Горячая линия (Единый контакт-центр / Call-центр)

Основной канал для оперативных консультаций по налоговым вопросам, технической поддержке портала и ЭСНО.

• Единый номер (бесплатно по Узбекистану): 1177 (или +998 71 207-11-77 для звонков из-за границы/мобильных).
• Режим работы колл-центра: Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв: 13:00 – 14:00). Суббота, Воскресенье — выходные.
• Языки обслуживания: Узбекский, Русский.

Телефоны справочно-информационной службы и приемной Центрального аппарата

• Приемная председателя / Канцелярия: +998 71 207-XX-XX (точные добавочные уточняйте по номеру 1177).
• Отдел работы с обращениями граждан и юридических лиц: +998 71 207-XX-XX.
• Техническая поддержка портала Soliq.uz / ЭСНО / ЭЦП: Часто выделен отдельный номер или раздел на сайте (Helpdesk).

Электронные адреса (E-mail)

• Общий адрес для обращений (Центральный аппарат): info@soliq.uz (или press@soliq.uz для прессы).
• Для обращений по электронной отчетности / техническим вопросам: support@esno.soliq.uz (или через форму на сайте).
• Адреса территориальных органов: Имеют формат XX_viloyat@soliq.uz (например, toshkent_viloyat@soliq.uz, samarqand@soliq.uz). Полный список в разделе «Структура» на soliq.uz.

Личный кабинет налогоплательщика (Электронный кабинет)

Личный кабинет (ЛК) — это основной инструмент дистанционного взаимодействия с налоговым органом. Доступен по адресу soliq.uz (кнопка «Вход в личный кабинет» / «Кирш»).

Возможности Личного кабинета:

1. Мониторинг задолженности: Просмотр текущей задолженности по налогам, пеням, штрафам в реальном времени.
2. История платежей: Реестр входящих платежей, квитанции об оплате.
3. Справки и выписки: Самостоятельное формирование и печать справки об отсутствии/наличии задолженности (для банков, тендеров, виз), выписки из ЕГРЮЛ/ЕГРИП.
4. Работа с уведомлениями: Получение электронных уведомлений о начислении налогов, актах проверок, требованиях.
5. Подача обращений: Написание заявлений, жалоб, запросов разъяснений с прикреплением сканов документов (без визита в инспекцию).
6. Электронная отчетность (ЭСНО): Прямой переход к сдаче деклараций.
7. Управление профилем: Обновление контактных данных (телефон, email), смена пароля, настройка уведомлений (SMS/Email/Telegram-бот).

Способы входа (Авторизация):

• ЭЦП (Электронная цифровая подпись): УКЭП (Усиленная квалифицированная ЭЦП) на токене (eToken, JaCarta) или в облаке (Mobile ID / Asan Imza аналоги). Основной способ для юрлиц и ИП.
• ESIA (Единая система идентификации и аутентификации): Вход через портал my.gov.uz (логин/пароль + SMS-код). Удобно для физлиц.
• Логин/Пароль (устаревает): Ранее использовался для физлиц, сейчас приоритет за ESIA и ЭЦП.

Личный прием граждан и юридических лиц

Руководство Центрального аппарата и территориальных налоговых органов регулярно проводит личный прием обращений. Это право гарантировано законодательством.

График приема в Центральном аппарате (г. Ташкент):

• Председатель Комитета / Заместители Председателя: Обычно однажды в неделю (чаще всего Среда или Четверг, 10:00 – 13:00). Требуется предварительная запись.
• Начальники главных управлений / отделов ЦА: По установленному графику (обычно 1-2 раза в неделю).
• Приемная канцелярия (для регистрации обращений без записи к руководителю): Работает в рабочие дни 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00).

Как записаться на личный прием:

1. Через официальный сайт (soliq.uz): Раздел «Гражданам» / «Личный прием» / «Запись на прием» (интеграция с порталом my.gov.uz или отдельный модуль).
2. По телефону горячей линии: 1177 (оператор зафиксирует время и тему обращения).
3. Через Личный кабинет: В разделе «Обращения» / «Запись на прием».
4. Лично в приемной: Заполнение заявки на месте (риск отсутствия свободных слотов).

Необходимые документы для приема:

• Паспорт гражданина РУз (или ПИНФЛ).
• Документы, подтверждающие полномочия (доверительность, устав, выписку из реестра) — для представителей юрлиц/ИП.
• Текст обращения (заявления/жалобы) в 2-х экземплярах и копии приложенных документов.

Личный прием в территориальных органах (Налоговые управления областей/города Ташкент, Инспекции районов):

График приема руководителей Налоговых управлений (Навои, Самарканд, Фергана, Ташкентская область и др.) и Налоговых инспекций районов публикуется на официальных сайтах соответствующих территориальных органов (разделы «Контакты» или «Личный прием») и на информационных стендах в холлах организаций. Обычно прием проводится 1-2 раза в неделю в первой половине дня.

Структура: Основные отделы и управления Центрального аппарата

Центральный аппарат Комитета состоит из профильных главных управлений, управлений и отделов. Обращение в конкретный отдел ускоряет рассмотрение профильного вопроса.

Территориальная структура: На местах действуют Налоговые управления Республики Каракалпакистан, областей и г. Ташкента (14 управлений), а также Налоговые инспекции районов (городов). Контакты конкретной инспекции по месту регистрации/жительства ищите в разделе «Структура» -> «Территориальные органы» на soliq.uz.

Руководство Налогового комитета (по состоянию на 2026 год)

Состав руководства утверждается указовом Президента РУз. Актуальный состав всегда публикуется в разделе «Руководство» на soliq.uz.

• Председатель Государственного налогового комитета: [ФИО Актуального Председателя на 2026 год] (Например: Абдуллаев Ботур Закирович — уточните актуальное ФИО на сайте на дату чтения).
• Первый заместитель Председателя: [ФИО].
• Заместители Председателя (по направлениям):
  • По администрированию и контролю;
  • По цифровизации и IT;
  • По правовому обеспечению и международному сотрудничеству;
  • По работе с налогоплательщиками и взысканию долгов;
  • По организационно-кадровой работе и финансам.
• Начальники Главных управлений / Управлений ЦА: Назначаются приказом Председателя Комитета.

Подача обращений, жалоб и предложений (Обратная связь)

Существует несколько каналов обращения. Выбор канала влияет на скорость и формальность ответа.

Способы обращения:

1. Личный кабинет (soliq.uz), РЕКОМЕНДУЕМЫЙ: Мгновенная регистрация, трекинг статуса, получение ответа в ЛК/на Email, прикрепление файлов. Срок ответа — по закону (обычно 15-30 дней).
2. Портал «Эл-гувох» / my.gov.uz: Единый портал госуслуг, обращения автоматически распределяются.
3. Электронная почта: info@soliq.uz (для ЦА) или почта территориального органа.
4. Почтовое отправление: На адрес ЦА (г. Ташкент, ул. Ислам Каримов, 37а) или территориальной инспекции. Желательно — заказное с вложением описи.
5. Горячая линия 1177: Для устных консультаций. На письма закон не распространяется, но оператор может зарегистрировать обращение.
6. Личный прием: См. раздел 5.

Требования к обращению (для получения материального ответа):

• ФИО / Полное наименование юрлица.
• Адрес проживания / юр. адрес (для отправки ответа).
• Контактный телефон / Email.
• Суть вопроса / просьба / жалоба.
• Подпись (своеручная или ЭЦП).

Отзывы о работе Налогового комитета

Анализ отзывов налогоплательщиков (порталы отзывов, Google Maps, Яндекс Карты, Telegram-каналы, портал «Мой Опыт» / «Народный контроль») за 2025-2026 гг. позволяет выделить ключевые тренды:

Позитивные аспекты (Что хвалят):

• Цифровизация: Высокая оценка портала soliq.uz, Личного кабинета и системы ЭСНО. «Сдача отчетности за 5 минут», «Справка без визита в инспекцию за 1 минуту».
• Горячая линия 1177: Операторы в целом компетентны, вежливы, отвечают на узбекском и русском. Время ожидания сократилось до 1-3 минут.
• Проактивное информирование: SMS/Email-уведомления о начислениях, дедлайнах, новых законах приходят вовремя.
• Личный прием: Графики публикуются открыто, запись через сайт работает, руководители вникают в суть сложных вопросов.

Проблемные зоны (На что жалуются):

• Технические сбои в «пиковые» дни: Последние дни сдачи деклараций (20-е числа месяца) портал и ЭСНО могут «тормозить» или выдавать ошибки 500/502.
• Проблемы с ЭЦП / ESIA: Сложности при получении/продлении токенов, ошибки входа через my.gov.uz (не приходит SMS).
• Бюрократия при взыскании долгов: Долгое снятие арестов со счетов после погашения долга (требует обращения в Управление по взысканию или суда).
• Разница в консультациях: Устные ответы по телефону 1177 иногда расходятся с официальными письменными разъяснениями или позицией проверяющих на месте.
• Очереди в территориальных инспекциях: В крупных городах (Ташкент, Самарканд) в холлах обслуживания иногда большие очереди на получение патентов/справок без ЭЦП (пенсионеры, предприимчики без токенов).

Совет:

При возникновении спора или неразрешимой технической проблемы, обязательно фиксируйте обращение в письменной форме через Личный кабинет или портал my.gov.uz. Устные консультации по телефону 1177 не имеют юридической силы и не приостанавливают сроки исполнения обязанностей.

Краткая шпаргалка: Куда звонить и куда писать?

Данная статья составлена на основе открытых данных официального сайта soliq.uz, справочников Yellow Pages Uzbekistan и информации за 29 июня 2026 года. Контактные данные (телефоны добавочные, ФИО руководителей, конкретные кабинеты) могут меняться. Перед визитом или важным звонком рекомендуется сверить актуальность на официальном ресурсе soliq.uz.