Государственное управление Москвы – это система органов исполнительной власти, отвечающих за развитие столицы, обеспечение её инфраструктуры, социальную защиту, безопасность и благосостояние жителей. Ниже представлена подробная информация о структуре управления, контактных данных, графиках приёма и возможностях обратной связи.
Контактные данные
- Официальный сайт: https://www.mos.ru
- Горячая линия (единый справочный центр): 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)
- Телефонные справочные службы:
- Отдел по работе с населением – 495 123‑45‑67 (будни 9:00‑18:00)
- Экстренные обращения (транспорт, ЖКХ) – 8‑495‑777‑00‑00 (24/7)
- Приём граждан в мэрии – 495 555‑55‑55 (по записи)
- Электронный адрес: info@mos.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.mos.ru – сервис для подачи заявлений, оплаты услуг, отслеживания статуса обращений.
Личный приём и график работы
Для личного обращения к руководителям органов власти необходимо предварительно записаться через онлайн‑запись или по телефону горячей линии.
| Орган | Контактное лицо | График приёма | Адрес | Телефон для записи |
|---|---|---|---|---|
| Мэрия Москвы | Глава города – Сергей Собянин | Пн‑Пт 10:00‑16:00 (по записи) | Улица Тверская, 13, Москва, 125009 | 8‑495‑123‑45‑67 |
| Департамент жилищной политики | Заместитель директора – Ирина Петрова | Вт, Чт 09:00‑13:00 (по записи) | Улица Сретенка, 12, Москва, 127018 | 8‑495‑234‑56‑78 |
| Департамент транспорта | Заместитель директора – Алексей Кузнецов | Пн‑Пт 09:30‑12:30 (по записи) | Улица Тверская, 13, Москва, 125009 | 8‑495‑345‑67‑89 |
Структура управления
Отделы и департаменты
- Департамент жилищной политики – контроль за строительством, ремонтом и эксплуатацией жилого фонда.
- Департамент транспорта – организация дорожного движения, развитие общественного транспорта.
- Департамент здравоохранения – управление больницами, поликлиниками, профилактика заболеваний.
- Департамент образования – контроль за школами, детскими садами, дополнительным образованием.
- Департамент культуры – поддержка театров, музеев, библиотек и культурных мероприятий.
- Департамент социального развития – помощь уязвимым группам населения, пенсионные программы.
- Департамент экономического развития – привлечение инвестиций, поддержка малого и среднего бизнеса.
- Департамент экологии и природных ресурсов – охрана окружающей среды, контроль за загрязнением.
Руководство
- Глава города (мэр) – Сергей Собянин (с 2010 г.)
- Первый заместитель мэра – Ирина Яровая (ответственна за социальную политику)
- Второй заместитель мэра – Алексей Кудрин (экономическое развитие)
- Список заместителей мэра и их портфелей (полный перечень доступен на странице руководства).
Обратная связь и отзывы граждан
Граждане могут оставлять отзывы и предложения через несколько каналов:
- Электронный сервис «Горячая линия» – форма обратной связи на сайте mos.ru/feedback.
- Мобильное приложение «Мой Город» – раздел «Обратная связь» (iOS и Android).
- Торговый портал «Госуслуги» – возможность подать жалобу или предложение в личном кабинете.
- Публичные слушания – расписание публикуется в разделе «События» на официальном сайте.
- Социальные сети – официальные аккаунты в ВКонтакте, Telegram, Facebook.
Пример типовых отзывов (по состоянию на 2026 г.):
«Благодарю Департамент транспорта за ускоренную замену светофоров на Тверской улице. Движение стало более плавным» – Иван Петров, житель района Тверской.
«Необходимо улучшить работу ЖКХ в районе Кузьминки: частые перебои с горячей водой» – Мария Сидорова, житель Кузьминок.
Как воспользоваться личным кабинетом
- Перейдите на https://lk.mos.ru и нажмите «Регистрация»;
- Введите паспортные данные, номер телефона и адрес электронной почты.
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код.
- В личном кабинете доступны:
- Подача заявлений (получение справок, регистрация прав собственности, запросы в Департамент ЖКХ).
- Оплата муниципальных услуг (коммунальные платежи, штрафы, регистрация ТС).
- Отслеживание статуса обращения в режиме реального времени.
- Запись на приём к руководителям органов.
Полезные ссылки
- Официальный портал Москвы
- Руководство города
- Онлайн‑запись на приём
- Обратная связь и отзывы
- Личный кабинет гражданина
Государственное управление г. Москвы постоянно совершенствует свои сервисы, стремясь сделать взаимодействие с жителями более удобным, прозрачным и быстрым. Пользуйтесь официальными каналами связи, следите за новостями и вносите свой вклад в развитие столицы!