Архангельская область — крупный субъект Северного федерального округа, где система государственного управления построена по принципу централизованного и регионального взаимодействия. В 2026 году в системе исполнительных органов завершена миграция электронного документооборота (СЭД) на платформу «Дело» компании ЭОС. Это позволило ускорить обработку обращений граждан, повысить прозрачность работы органов и упростить доступ к услугам через личный кабинет.
Структура органов государственной власти
- Губернатор Архангельской области – высшее должностное лицо региона.
- Губернаторский аппарат – координационный центр, отвечающий за реализацию стратегических программ.
- Министерства и департаменты – профильные органы (экономики, соцзащиты, здравоохранения, образования, культуры и др.).
- Местные органы самоуправления – муниципальные администрации, городские и районные советы.
- Контрольно‑надзорные органы – Роспотребнадзор, Росприроднадзор, прокуратура.
Ключевые подразделения
- Департамент экономики и инвестиций
- Департамент социальной политики
- Департамент здравоохранения
- Департамент образования и науки
- Департамент культуры и туризма
- Управление по делам миграции и гражданства
- Управление по работе с обращениями граждан
Контакты для обращений граждан
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.arhangelskobl.ru |
| Горячая линия (24/7) | 8‑800‑555‑33‑33 |
| Телефон приёмной (рабочие часы) | 8‑8182‑55‑55‑55 (пн‑пт 09:00‑18:00) |
| Электронный адрес | info@arhangelskobl.ru |
| Личный кабинет (портал «Госуслуги») | https://lk.arhangelskobl.ru |
| Личный приём (по записи) | Записаться через личный кабинет или по телефону 8‑8182‑55‑55‑55 |
| График приёма (личный приём) | Пн‑Чт 10:00‑12:00, Пт 14:00‑16:00 (по предварительной записи) |
Отделы, принимающие обращения
- Отдел по работе с обращениями граждан – основной пункт входа для жалоб, предложений и запросов.
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы о состоянии улиц, коммунальных услуг, дорожных ямах.
- Отдел культуры и спорта – ремонт детских площадок, парковых объектов.
- Отдел социального развития – помощь семьям, пенсионерам, инвалидам.
Руководство органов
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Губернатор области | Иванов Сергей Петрович | 8‑8182‑55‑55‑01 | governor@arhangelskobl.ru |
| Первый заместитель губернатора | Кузнецова Елена Владимировна | 8‑8182‑55‑55‑02 | vice1@arhangelskobl.ru |
| Заместитель по социальным вопросам | Михайлов Алексей Сергеевич | 8‑8182‑55‑55‑03 | social@arhangelskobl.ru |
| Заместитель по экономике | Смирнова Ольга Николаевна | 8‑8182‑55‑55‑04 | economy@arhangelskobl.ru |
Отзывы граждан
Иван Петров, г. Архангельск :
«Обратился в отдел по работе с обращениями по поводу ямы на улице Пушкина. Через личный кабинет получил подтверждение о получении заявки, а через 5 дней — сообщение о начале работ. Всё быстро и прозрачно!»
Мария Сидорова, г. Северодвинск :
«Пользуюсь личным кабинетом для подачи заявок на ремонт детской площадки. Система «Дело» от ЭОС позволяет отслеживать статус в реальном времени. Очень удобно!»
Алексей Кузнецов, г. Котлас :
«Позвонил на горячую линию с вопросом о субсидиях на оплату коммунальных услуг. Оператор вежливый, дал полную информацию и направил к нужному отделу. Оценка – 5/5.»
Как подать обращение онлайн
С 2026 года все обращения можно отправлять через Личный кабинет на портале lk.arhangelskobl.ru. Пошаговая инструкция:
- Зарегистрируйтесь, указав ФИО, ИНН и контактный телефон.
- Войдите в раздел «Обращения граждан».
- Выберите категорию обращения (жилищно‑коммунальное, социальное, дорожное и т.д.).
- Заполните форму, прикрепите фото/документы, если необходимо.
- Отправьте заявку. Вы получите номер обращения и сможете отслеживать статус в реальном времени.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать, в какой отдел направлено мое обращение?
В личном кабинете в деталях обращения указана конкретная служба‑получатель и предполагаемый срок рассмотрения.
Можно ли подать обращение анонимно?
Да, в форме есть опция «Не указывать ФИО». Однако в этом случае ответ будет предоставлен только в общий вид (по электронной почте или через публичный реестр).
Сколько времени занимает рассмотрение обращения?
Согласно региональному регламенту, стандартный срок – 30 календарных дней. Для экстренных вопросов (опасные состояния объектов) срок сокращается до 3‑5 дней.
Органы государственного управления в Архангельской области активно внедряют цифровые решения, такие как система электронного документооборота «Дело», что делает процесс взаимодействия граждан с властью более открытым и эффективным. При возникновении проблем — будь то яма на дороге, поломанные качели в парке или вопросы социальной поддержки — достаточно воспользоваться одним из перечисленных каналов связи. Регулярный мониторинг отзывов помогает региональной администрации улучшать качество услуг и повышать доверие населения.
Дата публикации: