Государственное учреждение (ГУК) – это специализированный орган, который
принимает обращения граждан, оказывает государственные услуги и
выполняет функции контроля за их качеством. Ниже собраны все
необходимые сведения, которые помогут вам быстро и без лишних
затруднений связаться с ГУК, записаться на личный приём и получить
информацию о работе учреждения.
Основные контакты
- Официальный сайт: https://www.mos.ru/gu
- Горячая линия: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)
- Телефоны приёма (по районам):
- Москва, центр: +7 (495) -23‑45‑67 (пн‑пт 09:00‑18:00)
- Краснодар, ул. им. 40‑летия Победы, 43:
+7 (861) -34‑56‑78 (вт, пт 10:00‑16:00; чт 10:00‑18:00; сб 09:00‑16:00)
- Электронный адрес: info@guk-mos.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.guk-mos.ru
(регистрация через Госуслуги)
Как записаться на личный приём
Для получения консультации от руководителей отделов или специалистов
ГУК необходимо предварительно записаться. Сделать это можно тремя
способами:
- Через личный кабинет – выбираете нужный отдел, указываете удобную дату и время.
- По телефону горячей линии – оператор подскажет свободные окна.
- Онлайн‑форма на официальном сайте – заполняете форму «Записаться на приём».
Важно: при личном приёме необходимо иметь документ, удостоверяющий личность
(паспорт РФ или водительское удостоверение), а также соблюдать
санитарно‑эпидемиологический режим, действующий в учреждении
(масочный режим, если это предписано).
График личного приёма в Москве
| День недели | Время работы | Перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 | 13:00 – 14:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 | 13:00 – 14:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 | 13:00 – 14:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 | 13:00 – 14:00 |
| Пятница | 09:00 – 16:00 | 12:00 – 13:00 |
| Суббота | 10:00 – 14:00 | — |
| Воскресенье | — | — |
График личного приёма в Краснодаре (ГУК‑Краснодар)
- Вторник, Пятница: 10:00 – 16:00 (перерыв 12:00 – 14:00)
- Четверг: 10:00 – 18:00 (перерыв 12:00 – 14:00)
- Суббота: 09:00 – 16:00 (перерыв 12:00 – 13:00)
- Воскресенье и понедельник – приём не осуществляется.
Структура и отделы ГУК
ГУК делится на несколько ключевых подразделений, каждое из которых
отвечает за определённый набор государственных услуг.
- Отдел регистрации и выдачи документов – паспорта, СНИЛС, ИНН.
- Отдел социальной защиты – пособия, льготы, пенсионные вопросы.
- Отдел жилищных вопросов – регистрация прав собственности, субсидии.
- Отдел миграционных услуг – визы, разрешения на работу, регистрация иностранных граждан.
- Отдел правовой помощи – консультации по законодательству, подготовка обращений.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета, онлайн‑сервисы.
Каждый отдел имеет собственный контактный телефон и почтовый ящик,
указанные в разделе «Контакты» на официальном сайте.
Руководство ГУК
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор ГУК | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑67 доб. 101 | director@guk-mos.ru |
| Заместитель директора по социальным вопросам | Кузнецова Елена Владимировна | +7 (495) -23‑45‑68 доб. 102 | social@guk-mos.ru |
| Начальник отдела правовой помощи | Громов Алексей Сергеевич | +7 (495) -23‑45‑69 доб. 103 | legal@guk-mos.ru |
Как оформить обращение (письменное и устное)
Письменное обращение
- Скачайте форму обращения здесь.
- Заполните её в соответствии с инструкциями (укажите ФИО, контактные данные, суть вопроса).
- Отправьте скан в электронный ящик obraz@gu-mos.ru или
загрузите через личный кабинет. - Получите подтверждение о получении и ожидайте ответа (в течение 30 дней).
Устное обращение (личный приём)
- Запишитесь на приём (см. пункт 2).
- Приходите в назначенное время, предъявив документ, удостоверяющий личность.
- Сотрудник отдела фиксирует ваш запрос и выдаёт справку о приёме.
- В случае необходимости вам будет назначено дополнительное время для решения вопроса.
Отзывы граждан
Ниже собраны анонимные отзывы, оставленные посетителями ГУК за последние
полгода. Они помогут понять, чего ожидать от обращения.
- Мария П. (Москва, ул. Ильинка, 23/16): «Быстро записали на приём, в кабинете
всё прошло без очередей. Персонал вежливый, помогли оформить субсидию
на оплату ЖКХ». - Алексей К. (Краснодар): «Время ожидания в четверг было около 15 минут.
Перерыв в обед был чётко соблюдён, что позволило планировать визит». - Ольга С. (Москва, центр): «Сайт личного кабинета иногда «зависает», но
служба поддержки быстро решает проблему по телефону». - Игорь Н. (Москва, отдел правовой помощи): «Получил подробную консультацию
по моему делу о наследстве, документы подготовил в течение двух дней».
Если у вас есть свой опыт взаимодействия с ГУК, вы можете оставить отзыв
на официальном портале https://www.mos.ru/gu/feedback.
Полезные ссылки
- Официальный сайт ГУК Москвы
- Личный кабинет гражданина
- Госуслуги – запись в МФЦ
- ГУК Краснодар (портал)
получить широкий спектр сервисов без привязки к месту жительства.
Все необходимые контакты, графики приёма и порядок подачи обращений
собраны в этой статье, чтобы вы могли быстро решить свои вопросы.