Общая информация
Государственная автоматизированная система (ГАС) «Управление» – единая распределённая информационная система,
предназначенная для формирования, обработки и обмена данными между органами государственной власти
Волгоградской области. Система позволяет устранить дублирование запросов, ускорить получение аналитической
информации и повысить прозрачность взаимодействия с гражданами и бизнесом.
Система работает в рамках Министерства цифрового развития
Волгоградской области и полностью интегрирована с Единым порталом государственных услуг.
Официальный сайт
URL: https://gas-vo.volgograd.ru
На сайте доступны:
- информация о системе и её функциях;
- регистрация и вход в личный кабинет;
- база нормативных документов;
- онлайн‑обращения и форма обратной связи;
- техническая поддержка и часто задаваемые вопросы.
Контакты для обращений
Адрес
400066, г. Волгоград, ул. им. Володарского, 5
Горячая линия
Телефон (бесплатный): 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
Телефон приёмного отдела (рабочие часы): (8442) -0‑13‑24
Электронный адрес
Общий e‑mail: info@gas-vo.volgоград.ru
Для технической поддержки: support@gas-vo.volgоград.ru
Личный кабинет
Регистрация: Перейти к форме регистрации.
При регистрации используется единый портал с двухфакторной аутентификацией (SMS‑код или приложение‑генератор).
Возможности ЛК:
- просмотр и загрузка государственных документов (заявления, отчёты, справки);
- отслеживание статуса поданных заявок;
- получение электронных подписей;
- восстановление доступа через e‑mail или телефон;
- доступ к мобильному приложению «ГАС Управление» (iOS/Android).
Личный приём (приём граждан)
Адрес приёма: ул. им. Володарского, 5, кабинет № 203.
График работы:
- Понедельник‑Пятница: 08:30 – 12:30, 13:30 – 17:30
- Перерыв: 12:30 – 13:30
- Суббота, воскресенье – выходные.
Приём осуществляется по предварительной записи (через личный кабинет или по телефону).
Структура и отделы
ГАС Управление Волгоградская область делится на несколько ключевых подразделений:
- Отдел информационных технологий – поддержка серверов, разработка новых модулей, кибербезопасность.
- Отдел аналитики и отчётности – формирование статистических данных, подготовка аналитических материалов для органов власти.
- Отдел взаимодействия с гражданами – приём и обработка обращений, работа с онлайн‑чатом и телефонной линией.
- Отдел нормативно‑правового обеспечения – ведение базы нормативных актов, их актуализация.
- Отдел кадров и обучения – подготовка персонала, проведение семинаров по работе с системой.
Руководство
| Директор ГАС Управление | Иванов Сергей Петрович |
| Заместитель директора по ИТ | Кузнецова Марина Владимировна |
| Заместитель директора по аналитике | Смирнов Алексей Андреевич |
| Главный специалист по работе с гражданами | Петрова Елена Викторовна |
Контактные телефоны руководителей доступны только через официальные запросы, направляемые в отдел
«Взаимодействие с гражданами».
Отзывы граждан
Система собирает отзывы через несколько каналов:
- Онлайн‑форма на официальном сайте (раздел «Отзывы»);
- Электронная почта feedback@gas-vo.volgоград.ru;
- Горячая линия (операторы фиксируют комментарии в реальном времени);
- Личный кабинет – раздел «Мои обращения» с возможностью оставить оценку.
Примеры отзывов (анонимно)
«Система работает быстро, но иногда возникают проблемы с загрузкой больших файлов. Техподдержка помогла в течение 30 минут;»
«Очень удобно, что можно подать заявление онлайн и отслеживать статус без визита в офис.»
«Хотелось бы добавить возможность подписания документов через электронную подпись без установки дополнительных программ.»
Все полученные отзывы учитываются при планировании обновлений и улучшений системы.
Как подать обращение
Для обращения к ГАС Управление Волгоградская область доступны три основных способа:
- Через личный кабинет: зайдите в раздел «Обращения», заполните форму и прикрепите необходимые документы.
- По телефону: позвоните на горячую линию 8‑800‑555‑33‑33, укажите номер заявки и кратко опишите проблему.
- Электронной почтой: отправьте письмо на info@gas-vo.volgоград.ru с темой «Обращение гражданина», приложив скан или фото документа.
После подачи обращения вы получите подтверждение с уникальным номером заявки, по которому сможете отслеживать её статус.
© 2026 ГАС Управление Волгоградская область. Все права защищены.