Управление жилищно‑коммунального хозяйства и благоустройства города Москвы (ДЖКХиБ) – один из ключевых
органов‚ отвечающих за комфорт жителей столицы․ Если у вас возникли вопросы по оплате коммунальных услуг‚
качеству обслуживания‚ техническому обслуживанию домов или другим вопросам ЖКХ‚ вы можете быстро
получить помощь через горячую линию и другие официальные каналы связи․
Контактные данные - Официальный сайт: https://dzhkh․mos․ru
- Горячая телефонная линия (круглосуточно):
- 7 (495) -77‑77‑77
- 7 (495) -81‑77‑80
- 7 (495) -81‑20‑74
- 7 (495) -39‑53‑53 (единая диспетчерская служба)
- 8‑800 (бесплатный номер для звонков из регионов России)
- Электронный адрес: info@dzhkh․mos․ru
- Личный кабинет: https://lk․dzhkh․mos․ru
(вход через Госуслуги)
Личный приём и график работы
- 7 (495) -77‑77‑77
- 7 (495) -81‑77‑80
- 7 (495) -81‑20‑74
- 7 (495) -39‑53‑53 (единая диспетчерская служба)
- 8‑800 (бесплатный номер для звонков из регионов России)
(вход через Госуслуги)
Для решения вопросов‚ требующих личного присутствия‚ в Департаменте предусмотрён приём граждан․
Записаться можно онлайн через форму записи или по телефону․
| Отдел | Время приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел по работе с обращениями граждан | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | 7 (495) -77‑77‑77 доб․ 101 |
| Отдел технического надзора | Пн‑Пт 10:00‑17:00 | 7 (495) -81‑77‑80 доб․ 202 |
| Отдел тарифов и расчётов | Пн‑Пт 09:30‑17:30 | 7 (495) -81‑20‑74 доб․ 303 |
Для экстренных ситуаций (протечки‚ отключения электроэнергии‚ аварийные работы) действует круглосуточный
номер 8‑800‑555‑55‑55․
Структура управления ЖКХ Основные отделы - Отдел управления жилищным фондом – контроль за состоянием многоквартирных домов․
- Отдел коммунального обслуживания – вопросы водоснабжения‚ теплоснабжения‚ электроснабжения;
- Отдел благоустройства – озеленение‚ уличное освещение‚ содержание придомовых территорий․
- Отдел контроля качества услуг управляющих компаний – проверка договоров и соблюдения нормативов․
- Отдел работы с обращениями граждан – приём и обработка жалоб‚ предложений‚ запросов․
Руководство Департамента - Заместитель директора по жилищному фонду – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по коммунальному обслуживанию – Петрова Елена Викторовна
- Главный специалист по работе с обращениями – Смирнов Андрей Андреевич
Как пользоваться официальным сайтом
- Отдел управления жилищным фондом – контроль за состоянием многоквартирных домов․
- Отдел коммунального обслуживания – вопросы водоснабжения‚ теплоснабжения‚ электроснабжения;
- Отдел благоустройства – озеленение‚ уличное освещение‚ содержание придомовых территорий․
- Отдел контроля качества услуг управляющих компаний – проверка договоров и соблюдения нормативов․
- Отдел работы с обращениями граждан – приём и обработка жалоб‚ предложений‚ запросов․
Руководство Департамента - Заместитель директора по жилищному фонду – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по коммунальному обслуживанию – Петрова Елена Викторовна
- Главный специалист по работе с обращениями – Смирнов Андрей Андреевич
Как пользоваться официальным сайтом
Сайт dzhkh․mos․ru предоставляет широкий набор онлайн‑услуг:
- Электронные обращения – заполните форму‚ прикрепите документы и получите ответ в течение 5‑10 рабочих дней․
- Оплата коммунальных услуг – через личный кабинет‚ банковские карты или мобильные приложения․
- Проверка статуса заявки – в личном кабинете можно отследить ход рассмотрения обращения․
- Справочная информация – тарифы‚ нормативные документы‚ графики отключений․
Для доступа к личному кабинету необходимо иметь подтверждённый аккаунт в системе Госуслуги․
Отзывы граждан
Ниже приведены типичные отзывы‚ полученные через форму обратной связи и независимые площадки:
«Позвонил в горячую линию по номеру 7 (495) -77‑77‑77‚ оператор быстро нашёл нужный отдел и помог оформить заявку на ремонт протечки․ Ожидание ответа – 3 дня‚ всё решено в срок․» – Марина‚ ул․ Тверская‚ д․ 12․
«Через личный кабинет удобно проверять начисления․ Единственное‚ иногда система «зависает»‚ но техподдержка реагирует в течение часа․» – Алексей‚ ЖК «Светлый»․
«Горячая линия 8‑800‑555‑55‑55 спасла меня в ночи‚ когда отключили воду․ Пришли мастера в течение 2 часов‚ проблема решена․» – Ольга‚ район Крылатское․
Краткое резюме
Горячая линия управления ЖКХ Москвы – это удобный и бесплатный способ получить ответы на вопросы
по жилищно‑коммунальному обслуживанию‚ подать жалобу‚ уточнить тарифы или записаться на личный приём․
Благодаря множеству телефонных номеров‚ онлайн‑сервисов и персональному кабинету жители могут решить
большинство проблем без очередей и длительного ожидания․
Помните‚ что при обращении необходимо иметь под рукой:
- номер квартиры и адрес;
- документы‚ подтверждающие право собственности (если требуется);
- фото или видеоматериалы‚ если речь идёт о технической неисправности․
Своевременное обращение в Департамент поможет поддерживать высокий уровень качества услуг и
улучшать благоустройство нашего города․