Горячая линия – это единый канал связи граждан с руководством Саратовской области, позволяющий быстро получать ответы на вопросы, связанные с жизненно важными объектами, транспортом, коммунальными услугами, образованием и другими сферами общественной жизни.

Официальный сайт и личный кабинет

• Официальный сайт губернатора: https://gubernator.sar.gov.ru
• Личный кабинет гражданина: https://lk.gubernator.sar.gov.ru – сервис для подачи заявлений, отслеживания статуса обращений и получения персональных рекомендаций.

Контактные данные горячей линии

2.1 Основные телефонные номера

1. Единый многоканальный номер 8‑800‑444‑62‑64 (круглосуточно, 8:00‑24:00).
2. Телефонные линии регионального уровня:
   • (8452) -1‑09‑10 – прием заявок по вопросам дорожного хозяйства и транспортного сообщения.
   • (8452) -7‑37‑30 – вопросы, связанные с обеспечением теплом, газом, электро- и водоснабжением.
   • 8 (8425) -7‑79‑17 – консультации по вопросам ЗАГС и семейного права.

2.2 Электронная почта

Для письменных обращений рекомендуется использовать официальную электронную почту:

• info@gov.sar.gov.ru – общие вопросы и предложения.
• hotline@gov.sar.gov.ru – вопросы, связанные с работой горячей линии.

2.3 Форма обратной связи на сайте

На официальном сайте в разделе «Обратная связь» доступна онлайн‑форма, позволяющая прикреплять документы и получать автоматическое подтверждение о получении обращения.

Личный приём губернатора

3.1 Как записаться

Записаться на личный приём можно через личный кабинет или позвонив по телефону (8452) -1‑09‑10. Приём проводится только по предварительной записи.

3.2 График приёма

Структура органов, участвующих в работе горячей линии

• Министерство по делам территориальных образований – основной координатор вопросов, связанных с дорожным хозяйством и транспортом.
• Министерство энергетики и коммунального хозяйства – вопросы тепло-, газо-, электро- и водоснабжения.
• Министерство образования – горячая линия для абитуриентов 2026 года (целевое обучение).
• Управление по делам ЗАГС – консультации по семейному праву и регистрации актов.
• Отдел по работе с обращениями граждан – приём и обработка всех заявок, поступающих через телефон, электронную почту и онлайн‑форму.

Руководство Саратовской области

1. Губернатор – Роман Бусаргин (с 2024 года).
2. Вице‑губернатор – Михаил Александрович Исаев (вице‑губернатор по социальным вопросам).
3. Руководитель аппарата губернатора – Валерий Радаев (по вопросам правового обеспечения).
4. Начальник отдела по работе с обращениями – Ольга Петровна Сидорова.

Отзывы граждан

6.1 Положительные отзывы

• «Благодарю за оперативный ответ по проблеме затопления улицы в моём районе. Заявка была решена в течение 24 часов» – А. Кузнецов, г. Саратов.
• «Горячая линия помогла быстро оформить заявку на подключение к газу. Операторы вежливы и профессиональны» – Е. Смирнова, г. Энгельс.

6.2 Критика и предложения

• «Не хватает возможности оставить голосовое сообщение в нерабочее время. Было бы удобно, если бы запись принималась 24/7» – И. Петров, г. Балаково.
• «Требуется более подробная информация о статусе заявок в личном кабинете. Сейчас отображается только «в обработке» без указания сроков» – Н. Киселёва, г. Сызрань.

Как правильно оформить обращение

1. Определите тему обращения (дороги, коммунальные услуги, образование, ЗАГС и т.д.).
2. Подготовьте необходимые документы (паспорт, справки, фотографии повреждений и т.п.).
3. Выберите удобный канал связи:
   • Телефон – позвоните по номеру 8‑800‑444‑62‑64 или региональному номеру.
   • Электронная почта – отправьте письмо на hotline@gov.sar.gov.ru с темой «Обращение в горячую линию».
   • Онлайн‑форма – заполните её на сайте gubernator.sar.gov.ru/obratnaya-svyaz.
4. Укажите свои контактные данные (телефон, e‑mail) для обратной связи.
5. После отправки обращения сохраните номер заявки – он понадобится для контроля статуса.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

8.1 Как узнать статус моего обращения?

Статус можно проверить в личном кабинете ЛК или позвонив по телефону (8452) -1‑09‑10, указав номер заявки.

8.2 В какие часы работает горячая линия?

Единый номер 8‑800‑444‑62‑64 доступен с 08:00 до 24:00 ежедневно. Региональные номера работают в те же часы.

8.3 Можно ли подать обращение анонимно?

Да, в онлайн‑форме и по телефону можно не указывать ФИО, однако без контактных данных ответ будет невозможен.

Горячая линия губернатора Романа Бусаргина – важный инструмент взаимодействия граждан с властью Саратовской области. Благодаря единому номеру 8‑800‑444‑62‑64, широкому спектру обслуживаемых вопросов и возможности подачи заявок через личный кабинет, жители региона могут быстро получать помощь и вносить предложения по улучшению жизни в своем районе.

Не забывайте сохранять номер заявки и следить за обновлениями в личном кабинете – так вы будете в курсе всех этапов решения вашего вопроса.

Дата актуализации информации: