Если у вас возникли вопросы‚ жалобы или предложения‚ связанные с деятельностью органов государственной власти‚
вы можете воспользоваться единой бесплатной горячей линией Президента РФ. Ниже собраны все необходимые
контактные данные‚ а также информация о личном кабинете‚ графике приёма‚ структуре отделов и руководстве.

Официальный сайт

Главный портал Президента России – https://kremlin.ru.
На сайте размещены формы для электронных обращений‚ видеосообщения‚ а также личный кабинет граждан.

Горячая линия Президента (основной номер)

###-###-#### – бесплатный номер‚ работающий круглосуточно на всей территории РФ.

Дополнительные телефонные номера

• Информационно‑справочная служба: 8 495 606 36 0
• Управление по работе с обращениями граждан и организаций: ###-###-####
• Телефон приёмной в Москве (для справок о работе приёмной): 7 (495) -20‑34‑34 (бесплатный)
• Для звонков из-за рубежа: 7 (499) -50‑40‑40 и 7 (495) -39‑40‑40
• Справочная служба в Северо‑Западном федеральном округе: ###-###-#### (бесплатный) и 8 12 328‑26‑69
• Справочная служба в Южном федеральном округе и Ростовской области: (863) -49‑99‑12‚ (863) -49‑99‑01

Электронная почта

Для отправки писем‚ в т.ч. с вложениями (видео‑обращения)‚ используйте официальный e‑mail:

president@kremlin.ru

Личный кабинет граждан

На портале kremlin.ru каждый зарегистрированный пользователь
может создать личный кабинет и отправлять обращения напрямую в Администрацию Президента. Для входа
необходимо:

1. Перейти в раздел «Обращения граждан»;
2. Нажать кнопку «Регистрация» и заполнить форму (ФИО‚ СНИЛС‚ контактный телефон‚ e‑mail);
3. Подтвердить регистрацию по полученному коду;
4. В личном кабинете можно отслеживать статус обращения‚ получать ответы и сохранять копии переписки.

Личный приём Президента (приёмная)

Личный приём – это возможность обсудить вопрос непосредственно с представителями Приёмной Президента
(не путать с личной встречей с Президентом).

График приёма

• Пн‑Пт: 10:00 – 16:00 (приёмная открыта для справок и выдачи рекомендаций).
• Сб: 09:30 – 16:30 (приём граждан по предварительной записи).
• Вс: приёмная закрыта.

Как записаться

Записаться на приём можно:

• По телефону ###-###-#### (операторы уточнят цель обращения и предложат удобное время);
• Через личный кабинет на сайте kremlin.ru;
• Отправив электронное письмо с темой «Запись на приём» на president@kremlin.ru.

Отделы‚ работающие с обращениями

1. Управление по работе с обращениями граждан и организаций – основной координатор всех писем и звонков.
2. Информационно‑справочная служба – отвечает на запросы о работе приёмной‚ предоставляет справочную информацию.
3. Отдел юридической поддержки – рассматривает жалобы‚ связанные с нарушением прав граждан.
4. Отдел по работе с медиа и социальными сетями – принимает обращения через соц‑сети и мессенджеры.

Руководство Приёмной

• Смирнов Сергей Викторович – руководитель Приёмной Президента РФ.
• Контактный телефон руководителя: 8 (423) -22‑99‑64‚ 8 (423) -22‑67‑05.
• Адрес Приёмной: 103132‚ г. Москва‚ ул. Ильинка‚ 23‚ подъезд 11.

Отзывы граждан

Согласно публичным опросам и аналитическим материалам‚ граждане отмечают:

• Высокую доступность горячей линии (круглосуточный приём звонков).
• Быстрое реагирование на сообщения‚ полученные по СМС‑номеру 2316 (операторы всех мобильных сетей).
• Положительные впечатления от работы информационно‑справочной службы – ответы обычно приходят в течение 24 часов.
• Некоторые жалобы на длительность ожидания в личном приёме‚ однако большинство заявок решаются в течение 5‑10 рабочих дней.

Сводка контактных данных

Если вы столкнулись с проблемой‚ не знаете‚ как её решить‚ или хотите высказать конструктивное предложение –
не откладывайте‚ звоните на горячую линию ###-###-#### или используйте электронные каналы связи. Ваш голос
важен для улучшения работы государственных органов!