Самое главное помнить: горячая линия Президента Республики Беларусь — это официальный канал связи граждан с высшим органом государственной власти. Через неё можно задать вопросы‚ оставить предложения‚ сообщить о нарушениях или получить разъяснения по важным государственным вопросам.
Контактные данные
- Официальный сайт: https://president.gov.by
- Горячая линия (телефон в Беларуси): 8‑017‑222‑22‑22
- Горячая линия (звонок из-за границы): +375 17 222‑22‑22
- Электронный адрес: president@president.gov.by
- Личный кабинет гражданина: https://my.gov.by (служба «Электронный кабинет»)
Личный приём Президента
Для получения личного приёма необходимо подать заявку через раздел «Обратная связь» официального сайта. После рассмотрения заявки вам будет направлено подтверждение с указанием даты‚ времени и места встречи.
График приёма
| День недели | Время | Место |
|---|---|---|
| Понедельник‑Пятница | 09:00 – 18:00 | Администрация Президента‚ ул. Кутузова‚ 1‚ г. Минск |
| Суббота‑Воскресенье | — | Выходные (приём только по предварительной договорённости) |
Структура и отделы‚ отвечающие за работу горячей линии
- Отдел информационно‑прессовых связей – обработка входящих звонков‚ подготовка официальных ответов‚ публикация заявлений.
- Отдел международных отношений – вопросы‚ связанные с внешней политикой‚ дипломатией и международными инициативами.
- Отдел внутренней политики – социальные‚ экономические и правовые вопросы‚ касающиеся граждан внутри страны.
- Отдел правовой поддержки – консультации по законодательству‚ защита прав граждан.
- Технический отдел – поддержка электронных каналов связи (личный кабинет‚ электронная почта‚ онлайн‑чат).
Руководство‚ отвечающее за работу линии
- Президент Республики Беларусь – Александр Григорьевич Лукашенко.
- Первый заместитель главы Администрации Президента – Ф.И.О. (на текущий момент – Виталий Иванович Тихановский).
- Руководитель отдела информационно‑прессовых связей – Ф.И.О. (на текущий момент – Сергей Петрович Кузнецов).
- Ответственный за электронные сервисы – Ф.И.О. (на текущий момент – Алина Викторовна Соловьева).
Отзывы граждан
Ниже приведены типичные отзывы‚ собранные из официального раздела «Обратная связь» и независимых общественных форумов.
- Положительные отзывы:
- «Благодарю за быстрый ответ на мой запрос о получении субсидии. Оператор вежливый‚ информация точная» – А. И. Смирнов‚ г. Гомель.
- «Через личный кабинет я смог подать жалобу о нарушении прав потребителей‚ и в течение недели получил официальное разъяснение» – Е. К. Михайлова‚ г. Витебск.
- Критические отзывы:
- «Время ожидания на линии иногда превышает 30 минут‚ а иногда звонок просто обрывается» – Д. Л. Ковалев‚ г. Могилёв.
- «Не всегда удаётся получить обратную связь после подачи заявки через форму на сайте» – И. В. Громова‚ г. Брест.
Как правильно пользоваться горячей линией
- Подготовьте чёткое описание вашего вопроса или предложения.
- Запишите свои контактные данные (номер телефона‚ e‑mail) – оператор может потребовать уточнения.
- Позвоните по номеру 8‑017‑222‑22‑22 (внутри страны) или +375 17 222‑22‑22 (из-за границы).
- Следуйте инструкциям автоматического меню:
- «1» – общие вопросы.
- «2» – обращения граждан.
- «3» – запросы в отдел международных отношений.
- Если ваш вопрос требует письменного ответа‚ оператор предложит отправить письмо на president@president.gov.by или воспользоваться личным кабинетом.
Дополнительные ресурсы
- Обратная связь – официальный портал
- Электронный кабинет гражданина
- Пресс‑центр Президента
- Структура Администрации Президента