Горячая линия Президента — это один из самых быстрых и удобных способов получить справочную информацию, задать вопрос или оставить обращение в адрес высшего государственного органа. В статье собраны все необходимые контакты, графики работы, сведения о личном кабинете и порядке подачи отзывов.
Официальный сайт Администрации Президента
URL: https://president.gov.by
На сайте вы найдёте:
Личный кабинет (Электронные обращения)
Для регистрации в личном кабинете необходимо:
- Перейти по ссылке Личный кабинет;
- Заполнить форму регистрации (ФИО, ИНН/паспорт, e‑mail);
- Подтвердить регистрацию по полученному письму;
- Создать новое обращение, указав тему, описание проблемы и прикрепив необходимые документы.
Все обращения в личном кабинете рассматриваются в течение 10 рабочих дней. Вы получаете автоматическое уведомление о статусе рассмотрения.
Горячая линия Президента
| Номер телефона (круглосуточный) | 191 (короткий номер) |
| Основной телефон приёмной | (8‑017) -22‑32‑17 |
| Дополнительный номер (служба справки) | (8‑017) -71‑08‑61 |
| Телефон Управления делами Президента | +375 (17) -22‑35‑56 |
Звонки принимаются в рабочие дни (понедельник‑пятница) с 8:00 до 17:00 (перерыв 13:00‑14:00). В выходные и праздничные дни горячая линия работает в режиме автоответчика, где можно оставить голосовое сообщение.
Что можно спросить по горячей линии?
- Справочную информацию о работе государственных органов;
- Порядок подачи письменных и электронных обращений;
- Текущий статус уже поданного обращения;
- Контактные данные конкретных отделов и их руководителей;
- Информацию о личном приёме и расписании заседаний.
Контактные данные для письменных обращений
- Электронный адрес: contact@president.gov.by
- Факс: (8‑017) -26‑06‑10
- Почтовый адрес: 220030, г. Минск, ул. К. Маркса, 38 (вход со стороны ул. Кирова, 43)
Почтовый ящик для обращений граждан
Все письма, отправленные по указанному адресу, регистрируются в системе и получают уникальный номер, который указывается в ответе администрации.
Личный приём граждан и юридических лиц
График личного приёма
Приём граждан и представителей юридических лиц в Администрации Президента проводится ежедневно, кроме субботы и воскресенья, в следующее время:
- 08:00 – 13:00
- 14:00 – 17:00
Для посещения необходимо предварительно записаться (по телефону или через личный кабинет).
Кто принимает обращения?
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Управляющий делами Президента | А. В. Смирнов | +375 (17) -22‑35‑56 |
| Заместитель управляющего делами | И. П. Кузнецова | +375 (17) -22‑35‑57 |
| Начальник отдела по работе с обращениями | В. Л. Михайлов | +375 (17) -22‑35‑58 |
Как записаться?
- Позвонить по телефону (8‑017) -22‑32‑17 и уточнить свободные окна.
- Либо отправить запрос через Личный кабинет (раздел «Запись на личный приём»).
- Получить подтверждение по SMS или e‑mail.
Структура и отделы Администрации Президента
- Пресс‑служба – работа со СМИ, публикация официальных заявлений.
- Отдел по работе с обращениями граждан – приём, регистрация и рассмотрение писем и звонков.
- Отдел международных связей – взаимодействие с зарубежными государствами и организациями.
- Юридический отдел – правовое сопровождение деятельности Президента.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта и электронных сервисов.
- Управляющий делами Президента – координация работы всех подразделений.
Руководство Администрации (по состоянию на 2026 год)
| Президент Республики Беларусь | Александр Григорьевич Лукашенко |
| Управляющий делами Президента | А. В. Смирнов |
| Заместитель управляющего делами | И. П. Кузнецова |
| Начальник пресс‑службы | С. Н. Ковалёва |
Отзывы и обратная связь
Граждане могут оставить отзыв о работе горячей линии и приёмных отделов в нескольких формах:
- Через личный кабинет – после завершения обращения появляется возможность оценить работу сотрудника.
- На официальном сайте – в разделе «Отзывы и предложения» (форма feedback).
- По телефону – после разговора оператор может задать короткий вопрос о качестве обслуживания.
- Почтовая корреспонденция – письма‑отзывы отправляются на адрес ул. К. Маркса, 38, Минск.
Все полученные отзывы публикуються в открытом реестре на сайте, где можно отследить их статус и увидеть принятые меры по улучшению сервиса.
Полезные рекомендации перед звонком
- Подготовьте номер вашего обращения (если вы уже писали в администрацию).
- Запишите коротко суть вопроса – оператору будет проще понять проблему.
- Уточните, нужен ли вам документ в письменной форме (в этом случае попросите выслать подтверждение на e‑mail).
- Если звонок попадает в часы обеденного перерыва, будьте готовы к небольшому ожиданию.
Краткая справка «вопрос‑ответ»
| Вопрос: Какой номер горячей линии работает круглосуточно? |
| Ответ: Короткий номер 191 (звонок бесплатный по всей территории Республики Беларусь). |
| Вопрос: Можно ли записаться на личный приём онлайн? |
| Ответ: Да, через Личный кабинет в разделе «Запись на приём». |
| Вопрос: Какой e‑mail используется для официальных обращений? |
| Ответ: contact@president.gov.by. |
| Вопрос: Где находится приёмная? |
| Ответ: г. Минск, ул. К. Маркса, 38 (вход со стороны ул. Кирова, 43). |
Позвонить на горячую линию Президента Республики Беларусь — это простой способ получить официальную информацию и решить возникшие вопросы. Главное помнить:
- Рабочие часы горячей линии: 08:00‑17:00 (перерыв 13:00‑14:00), кроме выходных;
- Краткий бесплатный номер 191 доступен 24 часа в сутки;
- Для более детального общения используйте Электронную почту и Личный кабинет;
- Личный приём требует предварительной записи.
Все контакты, расписание и порядок подачи обращений регулярно обновляются на официальном сайте president.gov.by. Следите за новостями, чтобы быть в курсе изменений.