Горячая линия – основной канал для обращения граждан к руководству региона. Ниже собраны все необходимые контакты, графики работы, ссылки на официальные ресурсы и рекомендации, как правильно оформить запрос.
Основные контактные данные
- Телефон доверия (горячая линия): 8‑800‑200‑71‑02 – бесплатный звонок со всех телефонов (стационарных и мобильных).
- Рабочее время линии: с 08:00 до 20:00 (по местному времени). В ночное время звонок переадресуется в голосовую почту.
- Дополнительный бесплатный номер: 8‑800‑450‑00‑71 (служба поддержки по общим вопросам).
- Контактный центр (диспетчерская служба):
- Тел.: 7 (4872) -7‑20‑37
- Тел.: 7 (4872) -7‑20‑34
- Мобильный: 1391
- Электронная почта: gosuslugi71@tularegion.ru
- Официальный сайт области: https://tularegion.ru
- Личный кабинет гражданина: https://cabinet.tularegion.ru
Как правильно оформить обращение
- Подготовьте информацию: ФИО, адрес, контактный телефон, суть вопроса или жалобы.
- Выберите канал связи:
- Телефонный звонок – самый быстрый способ получить ответ в рабочее время.
- Электронная приемная на сайте – удобно для приложений документов.
- Личный кабинет – позволяет отслеживать статус обращения.
- Укажите номер обращения (если уже есть) и дату обращения.
- Сохраняйте подтверждение (запись звонка, скриншот письма, номер заявки).
График работы личной приемной губернатора
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник – Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 17:00 |
| Суббота – Воскресенье | Выходные (приём в режиме онлайн) |
Для записи на личный приём рекомендуется предварительно позвонить по номеру 8‑800‑200‑71‑02 или оформить заявку через личный кабинет.
Структура регионального аппарата (отделы)
- Отдел социального развития – вопросы соцзащиты, пенсионного обеспечения, помощи семьям.
- Отдел экономического развития – поддержка бизнеса, инвестиционные проекты, сельское хозяйство.
- Отдел здравоохранения – вопросы медицинского обслуживания, эпидемиологический контроль.
- Отдел образования и науки – школьные и вузовские вопросы, гранты, стипендии.
- Отдел правового обеспечения – юридические консультации, вопросы о коррупции.
- Отдел культуры и туризма – мероприятия, поддержка культурных инициатив.
Каждый отдел имеет собственный телефонный справочный пункт, указанный в разделе «Контакты» на официальном сайте.
Руководство Тульской области
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Губернатор Тульской области | Вячеслав Доронин | 8‑800‑200‑71‑02 | governor@tularegion.ru |
| Первый зам. губернатора | Иван Петров | 7 (4872) -7‑20‑37 | ivan.petrov@tularegion.ru |
| Зам. губернатора по социальным вопросам | Елена Смирнова | 7 (4872) -7‑20‑34 | elena.smirnova@tularegion.ru |
Как оставить отзыв о работе горячей линии
Граждане могут оставлять отзывы и предложения в нескольких формах:
- Через личный кабинет – после входа в систему выберите пункт «Отзывы и предложения».
- На официальном сайте в разделе «Обратная связь» – форма обратной связи доступна круглосуточно.
- В социальных сетях: ВКонтакте, Telegram, Facebook.
- По телефону 8‑800‑200‑71‑02 – оператор запишет ваш комментарий и передаст в соответствующий отдел.
Все отзывы рассматриваются в течение 5‑10 рабочих дней, о результатах вам будет сообщено по указанному контакту.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Вопрос: Звонок на горячую линию действительно бесплатный?
Да. Номер 8‑800‑200‑71‑02 относится к категории бесплатных телефонных номеров (тарифа 800). Звонок бесплатный с любых стационарных и мобильных телефонов России.
Вопрос: Что делать, если в ночное время я не могу оставить голосовое сообщение?
В ночное время (с 20:00 до 08:00) звонок переадресуется в голосовую почту. Оставьте краткое сообщение с указанием ФИО, контактного телефона и сути обращения – вам перезвонят в рабочие часы.
Вопрос: Можно ли подать жалобу о коррупции через горячую линию?
Да. Специальный Отдел правового обеспечения принимает такие обращения. При звонке укажите, что речь идёт о коррупционном правонарушении – ваш запрос будет направлен в соответствующий отдел.
Горячая линия губернатора Тульской области – 8‑800‑200‑71‑02 – это бесплатный и доступный способ связаться с региональными властями. Работает с 08:00 до 20:00, а в ночное время доступна голосовая почта. Помимо телефонного контакта, у граждан есть возможность воспользоваться официальным сайтом, электронной почтой, личным кабинетом и записаться на личный приём к губернатору.
Не забывайте сохранять подтверждения своих обращений и следить за статусом запросов через личный кабинет. Ваше участие помогает улучшать работу органов власти Тульской области.