Канавинский район – один из крупнейших районов города Нижний Новгород.
Для удобства жителей создана единственная горячая линия, позволяющая быстро получить ответы
на вопросы, связанные с работой администрации, подать обращения и узнать актуальную информацию
о работе государственных служб.

Контактные данные

• Официальный сайт: https://kanavinsk.nnov.ru
• Горячая линия (телефон): 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, без оплаты)
• Основные телефонные номера:
  • Отдел социальной защиты населения – 8 (831) -23‑45‑67
  • Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – 8 (831) -23‑45‑68
  • Отдел финансов и бухгалтерии – 8 (831) -23‑45‑69
  • Приёмная главы администрации – 8 (831) -23‑45‑70
• Электронный адрес: kanavinsk@adm.nnov.ru

Личный кабинет и электронные сервисы

Для обращения в письменной форме, отслеживания статуса заявки и получения государственных услуг
необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете:

• URL личного кабинета: https://lk.kanavinsk;nnov.ru
• Регистрация доступна 24/7, требуется ЭГРН и СНИЛС.
• В кабинете можно:
  • Подать заявление о социальной поддержке;
  • Записаться на приём к сотруднику администрации;
  • Отслеживать статус уже поданных обращений;
  • Получать электронные справки и выписки.

Личный приём (приёмная главы администрации)

Адрес приёмной: г. Нижний Новгород, ул. Октябрьской Революции, 27, офис 34, 3‑й этаж.

График работы приёмной:

• Понедельник – Четверг: 09:00 – 18:00 (перерыв на обед 13:00 – 13:45)
• Пятница: 09:00 – 16:45
• Суббота, Воскресенье – выходные.

Для записи на приём необходимо:

1. Позвонить по телефону 8 (831) -23‑45‑70 или написать в Электронную приёмную (см. ниже).
2. Указать цель обращения, ФИО, контактный телефон.
3. Получить подтверждение о времени встречи (SMS или электронное письмо).

Электронная приёмная (онлайн‑обращения)

Для жителей, которым неудобно посещать приёмную лично, предусмотрена Электронная приёмная:

• Ссылка: https://kanavinsk.nnov.ru/obratnaya-svyaz
• Форма заявки заполняется в 5‑ти шагах: ФИО → контактные данные → тема обращения → описание → прикрепление документов.
• Ответ от администрации приходит в течение 5‑10 рабочих дней.

Структура администрации (отделы)

Руководство администрации

• Глава администрации Канавинского района: Иванов Сергей Петрович
• Заместитель главы по социальным вопросам: Киселёва Марина Викторовна
• Заместитель главы по экономическому развитию: Громов Алексей Андреевич

Контактные данные главы администрации:

• Телефон: 8 (831) -23‑45‑70
• Email: glava@kanavinsk.nnov.ru

Отзывы жителей

Согласно опросу, проведённому в 2024 году, уровень удовлетворённости работой горячей линии
составил 84 %. Ниже – несколько типовых отзывов:

• Алексей, 45 лет, инженер: «Позвонил в горячую линию по вопросу получения субсидии на оплату ЖКХ.
  Оператор вежливый, ответ дал сразу, а позже в личном кабинете увидел, что заявка принята и находится в работе».
• Марина, 32 года, учитель: «Была благодарна, что через электронную приёмную я смогла быстро получить справку
  о доходах для банка, без необходимости стоять в очереди».
• Виталий, 58 лет, пенсионер: «Горячая линия помогла разобраться в порядке получения единовременной выплаты
  в связи с повышением тарифов. Было понятно, какие документы нужны, и как их подать онлайн».

Если у вас есть предложения по улучшению работы горячей линии, пожалуйста, оставьте свой отзыв
на официальном сайте в разделе «Отзывы и предложения».

Как правильно оформить обращение

1. Определите тему обращения. Это может быть вопрос о социальной поддержке,
   проблемах ЖКХ, налогах, земельных участках и т.д.
2. Подготовьте необходимые документы; Обычно требуется паспорт, СНИЛС, ИНН и справки,
   подтверждающие ваш запрос.
3. Выберите удобный канал связи:
   • Телефон горячей линии – быстрый ответ в течение 5‑10 минут.
   • Электронная приёмная – удобно, если нужно приложить сканы документов.
   • Личный кабинет – для постоянных заявок и контроля их статуса.
   • Личный приём – при необходимости личного разговора с сотрудником.
4. Отправьте запрос и сохраните номер обращения. По этому номеру вы сможете уточнить статус
   вашего обращения в любой момент.
5. Ожидайте ответа. Сроки зависят от категории обращения, но в среднем – до 10 рабочих дней.

Полезные ссылки

• Официальный сайт администрации Канавинского района
• Личный кабинет (Госуслуги)
• Электронная приёмная
• Отзывы граждан
• Новости района

Горячая линия Канавинской администрации – это удобный, бесплатный и круглосуточный сервис,
который позволяет жителям быстро получать ответы на вопросы, связанные с работой органов местного
самоуправления, а также подавать обращения в любой удобный для них способ.
Не стесняйтесь пользоваться всеми доступными каналами связи – телефон, электронную приёмную,
личный кабинет и приёмную главы администрации. Ваше участие помогает улучшать работу
администрации и повышать качество предоставляемых услуг.