Цель статьи – предоставить полную и актуальную информацию о том‚ как граждане могут связаться с губернатором
Самарской области и его администрацией по вопросам социальной политики‚ ЖКХ‚ здравоохранения‚ образования‚
транспорта и других сфер общественной жизни.

Общая информация

Горячая линия губернатора Самарской области — это бесплатный круглосуточный сервис‚ позволяющий жителям региона
сообщать о проблемах‚ задавать вопросы и получать консультации от уполномоченных органов. Звонок бесплатный
с любого телефона РФ (мобильного или стационарного).

Ключевые возможности линии

• Приём обращений по вопросам социального обеспечения‚ жилищно‑коммунального хозяйства‚ здравоохранения‚
  образования‚ транспорта‚ экономики и сельского хозяйства;
• Консультации по правовым и финансовым вопросам‚ связанным с льготами и субсидиями;
• Передача обращения в профильные отделы и контроль за их исполнением;
• Получение обратной связи в виде электронного письма‚ SMS‑сообщения или сообщения в личном кабинете.

---

Контактные данные

Официальный сайт

https://samregion.ru

Горячая линия (социальные вопросы)

Телефон: 8 800 100‑00‑01 — федеральный номер круглосуточной горячей линии по
социальным вопросам (бесплатный звонок из любого региона России).

Горячая линия губернатора (общие обращения)

Телефон: 8 800 707 6 123 — бесплатный номер‚ работает 24 × 7.

Электронная почта

E‑mail: governor@samregion.ru

Личный кабинет (Интернет‑приёмная)

Для подачи обращения онлайн необходимо зайти в раздел
«Личный кабинет гражданина». После регистрации можно отслеживать статус обращения‚ получать ответы
и загружать подтверждающие документы.

Личный приём губернатора

Адрес: г. Самара‚ ул. Молодогвардейская‚ д. 210‚ офис 1 (приёмная Губернатора).
Время работы: понедельник‑пятница‚ 09:00‑18:00 (по предварительной записи).

Как записаться на личный приём

1. Оставьте заявку через личный кабинет или позвоните
   по телефону 8 800 707 6 123.
2. Укажите желаемую дату‚ время и тему обращения.
3. Получите подтверждение по SMS или e‑mail.

---

Структура работы с обращениями

Отделы‚ отвечающие за социальные вопросы

• Департамент по работе с обращениями граждан и организаций – основной координатор приёма и распределения
  обращений.
• Отдел социальной защиты населения – рассматривает вопросы льгот‚ субсидий‚ пенсионного обеспечения‚
  помощи семьям с детьми.
• Отдел здравоохранения – отвечает за вопросы медицинского обслуживания‚ доступности лекарств‚
  организации профилактических программ.
• Отдел ЖКХ и коммунального обслуживания – решает проблемы с водоснабжением‚ отоплением‚
  электроснабжением и обслуживанием жилого фонда.
• Отдел образования и науки – рассматривает обращения‚ связанные со школами‚ детскими садами‚
  вузами и дополнительным образованием.

Руководство‚ отвечающее за работу горячей линии

Должность	ФИО	Контактный телефон
Губернатор Самарской области	Дмитрий Азаров	8 800 707 6 123
Первый вице‑губернатор	Вячеслав Федорищев	8 800 707 6 124
Начальник Департамента по работе с обращениями	Ирина Петрова	8 800 707 6 125

---

График работы горячей линии и приёмных пунктов

Служба	Время работы
Круглосуточная горячая линия (8 800 100‑00‑01)	24 часа‚ 7 дней в неделю
Горячая линия губернатора (8 800 707 6 123)	24 часа‚ 7 дней в неделю
Приёмная в администрации (ул. Молодогвардейская‚ 210)	Пн‑Пт 09:00‑18:00 (по записи)
Пункты приёма в районах Самары	Пн‑Пт 09:00‑17:00 (см. карту на сайте)

---

Отзывы граждан

Система собирает отзывы автоматически через личный кабинет и отдельный раздел «Отзывы о работе
Губернатора». Ниже – несколько типовых примеров (анонимные):

• «Благодарю за быстрый отклик по вопросу получения субсидии на оплату ЖКХ. Обращение было решено в течение 3 дней».
• «Позвонил в горячую линию по поводу поломки в детском саду‚ меня направили в отдел образования‚ проблема устранена в срок».
• «Сложно было записаться на личный приём‚ но через личный кабинет всё прошло гладко. Спасибо за удобный сервис».

Все отзывы можно просмотреть в открытом реестре
https://samregion.ru/otzivi.

---

Как правильно оформить обращение

1. Определите тему обращения. Если вопрос относится к социальной сфере – выбирайте
   «Социальная защита» в онлайн‑форме.
2. Подготовьте необходимые документы. Например‚ копию паспорта‚ справку о доходах‚
   выписку из реестра ЖКХ и т.д.
3. Заполните форму на сайте. Укажите ФИО‚ контактный телефон‚ e‑mail‚ краткое описание проблемы.
4. Отправьте обращение. Вы получите номер заявки‚ по которому сможете отслеживать статус.
5. Получите ответ. Ответ приходит в личный кабинет‚ на e‑mail или в виде SMS‑сообщения.

Полезные ссылки

• Официальный сайт Правительства Самарской области
• Личный кабинет (интернет‑приёмная)
• Отзывы граждан
• Карта пунктов приёма в Самаре

---

Горячая линия губернатора Самарской области — это надёжный канал коммуникации между гражданами и
властями региона. Благодаря бесплатному номеру 8 800 100‑00‑01 и круглосуточному
доступу к интернет‑приёмной каждый житель может быстро получить помощь по социальным вопросам‚
сообщить о нарушениях и внести свой вклад в развитие Самарской области.

Не откладывайте решение своих проблем — обращайтесь уже сегодня!