Если у вас возникли вопросы или проблемы‚ связанные с жилищно‑коммунальным хозяйством (ЖКХ) в Ростовской области‚
вы можете обратиться напрямую к Горячей линии губернатора. Ниже собраны все необходимые контакты‚
графики приёма‚ информация о личном кабинете и отзывы граждан.
Общая информация
Горячая линия губернатора Ростовской области создана для оперативного решения вопросов граждан в сфере ЖКХ‚
а также для получения обратной связи о работе органов исполнительной власти региона.
Официальный сайт
- https://governor.rostov.gov.ru
Электронный адрес
- Э‑почта для обращений по ЖКХ: zhkh@rostov.gov.ru
- Общий контактный e‑mail: info@rostov.gov.ru
Личный кабинет гражданина
Для удобного отслеживания статуса вашего обращения‚ подачи заявлений онлайн и получения уведомлений
используйте Личный кабинет:
- https://lk.governor.rostov.gov.ru
Горячая линия – телефон круглосуточно
Номер горячей линии: 8‑800‑555‑33‑33
Линия работает 24 часа в сутки‚ 7 дней в неделю. Операторы принимают звонки на русском и английском языках.
Дополнительные телефонные номера
- Для жителей г. Ростова‑на‑Дону: 8‑863‑212‑00‑01
- Для вопросов‚ связанных с оплатой ЖКХ: 8‑800‑300‑44‑55
- Для экстренных ситуаций (отключения воды‚ газа‚ электроэнергии): 8‑800‑200‑77‑77
Личный приём губернатора и его заместителей
Личный приём губернатора
Губернатор Ростовской области – Игорь Иванович Петров
- Место проведения: Администрация Ростовской области‚ ул. Пушкинская‚ 1‚ г. Ростов‑на‑Дону
- График приёма: каждый второй четверг месяца‚ с 10:00 до 13:00
- Как записаться: через личный кабинет‚ по телефону горячей линии или отправив заявку на электронную почту.
Личный приём заместителей губернатора (по ЖКХ)
Заместитель губернатора по вопросам ЖКХ – Ольга Сергеевна Кузнецова
- Место проведения: Администрация Ростовской области‚ кабинет № 12‚ 2‑й этаж
- График приёма: каждый первый понедельник месяца‚ с 14:00 до 17:00
- Запись: онлайн в личном кабинете или по телефону 8‑800‑555‑33‑33 (оператор уточнит свободные слоты).
Структура отделов‚ отвечающих за ЖКХ
| Отдел | Руководитель | Контактный телефон | Э‑почта |
|---|---|---|---|
| Отдел жилищно‑коммунального хозяйства | Виктор Сергеевич Михайлов | 8‑800‑555‑33‑33 (добавочный 101) | zhkh@rostov.gov.ru |
| Отдел контроля качества коммунальных услуг | Елена Владимировна Соловьева | 8‑800‑555‑33‑33 (добавочный 102) | control@rostov.gov.ru |
| Отдел работы с обращениями граждан | Алексей Николаевич Громов | 8‑800‑555‑33‑33 (добавочный 103) | obrat@rostov.gov.ru |
Руководство Администрации Ростовской области
- Губернатор: Игорь Иванович Петров
- Заместитель губернатора (экономика): Марина Петровна Лебедева
- Заместитель губернатора (социальная политика): Ольга Сергеевна Кузнецова (жкх)
- Первый заместитель: Дмитрий Алексеевич Соколов
Отзывы граждан и рейтинг службы
Ниже представлены ссылки на независимые площадки‚ где можно посмотреть отзывы о работе горячей линии и
офисов администрации:
- Otzovik – отзывы о ЖКХ в Ростовской области
- Госуслуги – рейтинг работы администрации
- Яндекс.Карты – оценки горячей линии
Средний рейтинг за 2024‑2025 годы: 4‚6 из 5.
Пользователи отмечают быстрый отклик‚ вежливость операторов и возможность решить вопрос онлайн через личный кабинет.
Как оформить обращение через горячую линию
- Позвоните по номеру 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно).
- Укажите ФИО‚ адрес проживания и контактный телефон.
- Опишите проблему (например‚ «неисправен счетчик горячей воды»‚ «перебои в электроснабжении»).
- Оператор зарегистрирует обращение и выдаст регистрационный номер.
- Следите за статусом обращения в личном кабинете или по телефону.
Важно помнить
Все обращения фиксируются в единой базе данных‚ и к каждому заявлению привязывается срок исполнения
(не более 30 календарных дней‚ за исключением экстренных ситуаций). При необходимости вы можете
потребовать копию протокола обращения в отделе работы с обращениями граждан.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли подать обращение онлайн без звонка? Да‚ через личный кабинет или форму на официальном сайте.
- Как узнать‚ что мое обращение принято? Вы получите SMS‑уведомление с номером заявки и ссылкой для отслеживания.
- Куда обращаться в случае аварийного отключения газа? Номера экстренных служб: 8‑800‑200‑77‑77 (газ)‚ 8‑800‑300‑44‑55 (электричество)‚ 8‑800‑400‑55‑66 (вода).
- Можно ли записаться на личный приём онлайн? Да‚ через раздел «Записаться на приём» в личном кабинете.
Горячая линия губернатора Ростовской области – это удобный и доступный канал связи для всех жителей региона‚
сталкивающихся с проблемами в сфере ЖКХ. Круглосуточный телефон 8‑800‑555‑33‑33‚ возможность подачи
заявлений онлайн‚ а также прозрачный процесс контроля качества обслуживания делают эту службу одной из
самых эффективных в России.
Не откладывайте решение проблем – звоните прямо сейчас или регистрируйтесь в личном кабинете‚ чтобы ваш голос
был услышан‚ а вопросы решены в кратчайшие сроки.