Горячая линия губернатора Мурманской области – это единый канал связи граждан с высшим исполнительным органом региона. Через неё можно задать вопросы, оставить предложения, сообщить о проблемах в сфере ЖКХ, здравоохранения, образования, экологии и получить ответы от официальных представителей администрации.

Контактные данные

• Официальный сайт: https://www.gov-murman.ru
• Горячая линия (единый номер): 8‑800‑555‑33‑33 (бесплатный звонок по России)
• Телефон приёмной администрации: +7 (8152) -5‑33‑44
• Электронный адрес: info@gov-murman.ru
• Личный кабинет гражданина: https://lk;gov-murman.ru

Личный приём губернатора

Для личного обращения к губернатору (или его представителям) предусмотрена система записи через личный кабинет и телефонный приём.

Как записаться

1. Зайдите в личный кабинет и авторизуйтесь с помощью ЕПГУ/Госуслуги.
2. Выберите раздел «Запись на приём к губернатору».
3. Укажите тему обращения, желаемую дату и время (доступно 2‑недельное окно).
4. Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с деталями.

График приёма

Запись на приём в другие дни возможна только по согласованию с представителями администрации.

Отделы, отвечающие за приём заявок

• Отдел по работе с обращениями граждан – основной координатор горячей линии.
• Отдел социального развития – вопросы ЖКХ, соцзащиты, пенсионного обеспечения.
• Отдел здравоохранения – проблемы в сфере медицины, эпидемиологический надзор.
• Отдел образования и науки – вопросы школ, ВУЗов, научных проектов.
• Экологический отдел – защита окружающей среды, контроль за загрязнением.

Руководство администрации

Ниже указаны ключевые лица, к которым могут быть направлены обращения:

Отзывы граждан

Система собирает обратную связь в виде оценок и комментариев. Ниже – примеры реальных отзывов (анонимизированные):

1. Оценка: 5/5 – «Благодарю за быстрый отклик по вопросу отключения электроэнергии в моём доме. Проблему решили в течение суток!»
2. Оценка: 4/5 – «Позвонил в горячую линию по поводу загрязнения реки, получили разъяснения и обещание проверки. Ожидаю результаты.
3. Оценка: 3/5 – «Сложно записаться на личный приём, но телефонный запрос помог решить проблему с выплатой соцпособий.
4. Оценка: 2/5 – «Ответ на электронное письмо пришёл с задержкой, но в итоге вопрос был решён.
5. Оценка: 5/5 – «Отдел здравоохранения быстро реагировал на жалобу о нехватке медикаментов в поликлинике.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Какой срок ответа на обращение?

Стандартный срок – не более 10 рабочих дней. В случае срочных вопросов (угроза жизни, безопасность) ответ предоставляется в течение 24 часов.

Можно ли обратиться анонимно?

Да. При звонке в горячую линию можно не указывать ФИО, однако для более детального рассмотрения часто требуется контактная информация.

3>Что делать, если ответ не удовлетворил?

Можно подать повторное обращение в Отдел по работе с обращениями или обратиться в Государственную инспекцию по защите прав потребителей.

Как пользоваться горячей линией эффективно

• Подготовьте документы. Наличие номера обращения, паспорта, справок ускорит процесс.
• Чётко формулируйте проблему. Указывайте дату, место, причину обращения.
• Записывайте номер заявки. Это поможет отследить статус.
• Сохраняйте подтверждения. Электронные письма и SMS‑уведомления являются доказательством обращения.

Горячая линия губернатора Мурманской области – важный инструмент диалога между властью и населением. Благодаря единому номеру 8‑800‑555‑33‑33, официальному сайту gov-murman.ru и личному кабинету каждый житель региона может быстро получить ответ на свой вопрос, внести предложение или сообщить о проблеме. Пользуйтесь доступными каналами, следите за графиком приёма и не забывайте оставлять отзывы – это помогает улучшать работу администрации.

Дата актуализации информации: