Горячая линия губернатора – это удобный канал связи граждан с высшими органами исполнительной власти региона. Через неё можно подать жалобу, задать вопрос, предложить инициативу или получить разъяснение по важным вопросам.
Официальный сайт
Все официальные сведения о работе губернатора, его администрации и горячей линии размещаются на официальном сайте региона:
- https://www.region.gov.ru
Горячая линия – основные контакты
Для оперативного обращения используйте следующие контакты:
- Горячая линия: 8 (800) -23‑45‑67 (круглосуточно)
- Телефон приёмной: 8 (495) -65‑43‑21 (рабочие часы)
- Электронный адрес: governor@region.gov.ru
Личный кабинет гражданина
Для подачи обращения в режиме онлайн необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете:
- Перейдите по ссылке https://cabinet.region.gov.ru.
- Нажмите «Регистрация», введите ФИО, ИНН (или СНИЛС) и контактный телефон.
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код.
- После входа в кабинет выберите раздел «Обращения» → «Создать новое обращение».
Личный приём (офлайн)
Если вы предпочитаете личный контакт, можете посетить приёмную губернатора:
- Адрес приёмной: ул. Пушкина, д. 10, г. Город, офис 5‑й этаж.
- График приёма: понедельник‑пятница, 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00).
- Для посещения необходимо предварительно записаться через телефон 8 (495) -65‑43‑21 или через личный кабинет.
Структура администрации – отделы, отвечающие за обращения
Различные типы вопросов направляются в соответствующие отделы:
| Отдел | Ответственный | Контактный телефон | Тематика |
|---|---|---|---|
| Отдел социальной политики | Заведующий Петров А.С. | 8 (495) -65‑43‑22 | Пенсии, соц‑помощь, жильё |
| Отдел экономического развития | Заведующий Сидоров В.Л. | 8 (495) -65‑43‑23 | Бизнес‑поддержка, инвестиции |
| Отдел здравоохранения | Заведующий Кузнецова М.Е. | 8 (495) -65‑43‑24 | Медицинские услуги, эпидемиология |
| Отдел образования | Заведующий Лебедев И.В. | 8 (495) -65‑43‑25 | Школы, ВУЗы, гранты |
Руководство администрации
Ключевые лица, принимающие решения по обращениям:
- Губернатор: Иванов Игорь Петрович
- Первый зам. губернатора: Смирнова Ольга Викторовна (социальные вопросы)
- Второй зам. губернатора: Козлов Дмитрий Сергеевич (экономика и инвестиции)
Как оформить обращение
Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки, соблюдайте следующую структуру:
- Тема обращения – кратко, в 1‑2 строки.
- ФИО, контактные данные (телефон, e‑mail, адрес).
- Содержание – изложите проблему/вопрос подробно, укажите даты, места, номера документов.
- Приложения – сканы, фотографии, копии справок (по возможности).
- Укажите, какой результат вы ожидаете (рассмотрение, ответ, компенсация и т.п.).
Сроки рассмотрения
Согласно региональному законодательству, администрация обязана:
- Ответить на письменное обращение в течение 30 календарных дней.
- В случае необходимости уточнения информации – запросить дополнительные сведения в течение 5 дней с момента получения обращения.
Отзывы и обратная связь
Граждане могут оставлять отзывы о работе горячей линии и приёмной:
- На портале https://www.region.gov.ru/feedback – раздел «Отзывы и предложения».
- Через мобильное приложение «Госуслуги» – пункт «Обращения к губернатору».
- По телефону горячей линии, выбрав пункт «Оставить отзыв».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать статус моего обращения?
В личном кабинете в разделе «Мои обращения» отображается текущий статус («В работе», «На рассмотрении», «Ответ отправлен»). Также можно позвонить по горячей линии, указав номер обращения.
Можно ли подать обращение анонимно?
Да, в личном кабинете есть опция «Анонимное обращение». Однако анонимные обращения рассматриваются без возможности уточнения деталей, что может увеличить срок решения.
Какие документы необходимо приложить к жалобе?
В зависимости от темы обращения могут потребоваться:
- Копия паспорта (для подтверждения личности).
- Документы, подтверждающие факт нарушения (справки, договоры, фотографии).
- Квитанция об уплате госпошлины (если требуется).
Горячая линия губернатора – эффективный инструмент диалога между властью и гражданами. Пользуйтесь всеми доступными каналами (телефон, сайт, личный кабинет, личный приём), оформляйте обращения корректно и получайте ответы в установленные сроки.
Помните: ваш голос важен, а своевременное обращение помогает улучшать работу региональной администрации.