Пенсионеры Кемеровской области могут получить оперативную информацию о своих правах, социальных выплатах и решить текущие проблемы, обратившись в Горячую линию губернатора. Ниже собраны все необходимые контакты, графики работы, ссылки на официальные ресурсы и отзывы граждан.
Контакты для обращений - Официальный сайт Правительства Кемеровской области: https://kuzbass.ru
- Горячая линия губернатора (для пенсионеров): 7 (3842) -8‑71‑76
- Колл‑центр ПФР Кемеровской области (вопросы о пенсиях): 8 (800) -00‑00‑01
- Электронная почта приёмной губернатора: governor@kuzbass.ru
- Личный кабинет на портале «Госуслуги»: https://lk.gosuslugi.ru
Как оформить обращение - Подготовьте документ, удостоверяющий личность (паспорт, пенсионное удостоверение).
- Определите суть вопроса: выплата ЕДВ, ФСД, РСД, ДЕМО, двойная пенсия, военная пенсия и т.д.
- Позвоните по номеру горячей линии 7 (3842) -8‑71‑76 в рабочее время (см. ниже).
- Если хотите написать, отправьте письмо на governor@kuzbass.ru с указанием ФИО, контактного телефона и краткого описания проблемы.
- Для контроля статуса обращения используйте Личный кабинет – раздел «Обращения в органы власти».
График работы горячей линии и приёмной
- Подготовьте документ, удостоверяющий личность (паспорт, пенсионное удостоверение).
- Определите суть вопроса: выплата ЕДВ, ФСД, РСД, ДЕМО, двойная пенсия, военная пенсия и т.д.
- Позвоните по номеру горячей линии 7 (3842) -8‑71‑76 в рабочее время (см. ниже).
- Если хотите написать, отправьте письмо на governor@kuzbass.ru с указанием ФИО, контактного телефона и краткого описания проблемы.
- Для контроля статуса обращения используйте Личный кабинет – раздел «Обращения в органы власти».
График работы горячей линии и приёмной
| День недели | Время работы (москва) |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 (только приёмная) |
| Воскресенье | Выходной |
В праздничные дни график может изменяться – уточняйте информацию на официальном сайте.
Отделы, участвующие в работе горячей линии - Отдел социальной защиты населения – вопросы о ЕДВ, ФСД, РСД, ДЕМО.
- Отдел пенсионного обеспечения – двойная пенсия, военная пенсия, пенсионный капитал.
- Отдел по работе с пожилыми людьми – надбавка 25 % за работу в сельской местности, выплаты пенсионерам 1953‑1967 г.р.
- Отдел юридической поддержки – помощь в оформлении документов, разъяснение правовых вопросов.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и онлайн‑обращений.
Руководство, отвечающее за работу горячей линии
Губернатор Кемеровской области – Сергей Цивилев (на должности с 2024 года).
Заместитель губернатора по социальным вопросам – Ирина Петрова.
Начальник приёмной губернатора – Алексей Смирнов (контактный телефон: 7 (3842) -8‑71‑76).
Личный приём губернатора (личный кабинет)
Для пенсионеров, желающих задать вопрос напрямую губернатору, предусмотрена личная приёмная в онлайн‑режиме.
- Перейдите в раздел «Личный приём губернатора» на официальном сайте.
- Заполните форму: ФИО, СНИЛС, контактный телефон, тема обращения.
- После отправки вы получите подтверждение и номер заявки, по которому сможете отслеживать статус.
- Ответ обычно поступает в течение 5‑10 рабочих дней.
Отзывы пенсионеров о работе горячей линии
Ниже представлены анонимные отзывы, собранные из официального сайта и социальных сетей.
«Позвонила в горячую линию по поводу задержки выплаты ЕДВ. Оператор вежливо уточнил данные, перенаправил меня в отдел социальной защиты, и уже через два дня деньги пришли. Спасибо за быстрый отклик!» – пенсионерка, г. Кемерово, 2025 г.
«Сначала было сложно разобраться, какие выплаты мне полагаются. После обращения в личный кабинет и звонка в приёмную, мне подробно объяснили, как оформить двойную пенсию. Всё сделали онлайн, без походов в отделения.» – ветеран, г. Новокузнецк, 2024 г.
«Горячая линия работает только в будние дни, а в выходные мне пришлось ждать до понедельника. Было бы удобно, если бы была возможность оставить голосовое сообщение 24/7.» – пенсионер, г. Горняк, 2023 г.
Что говорят пользователи о личном кабинете - «Удобно, всё в одном месте – и обращения, и статус выплат.»
- «Требуется подтверждение личности, но процесс прошёл быстро.»
- «Иногда система «зависает», но служба поддержки быстро помогает решить проблему.»
Полезные ссылки - Официальный сайт Правительства Кемеровской области
- Пенсионный фонд России – региональный отдел Кемерово
- Личный кабинет на портале Госуслуг
- Личный приём губернатора
Краткое резюме
- Официальный сайт Правительства Кемеровской области
- Пенсионный фонд России – региональный отдел Кемерово
- Личный кабинет на портале Госуслуг
- Личный приём губернатора
Краткое резюме
Горячая линия губернатора Кемеровской области – это основной канал связи пенсионеров с органами власти. Через неё можно получить консультацию по всем видам социальных выплат, оформить обращения в письменной форме, а также воспользоваться онлайн‑сервисами личного кабинета. Важно помнить график работы, подготовить необходимые документы и использовать указанные контакты для ускорения решения вопросов.
Контактные данные в одном месте:
- Телефон горячей линии: 7 (3842) -8‑71‑76
- Э‑почта: governor@kuzbass.ru
- Сайт: https://kuzbass.ru
- Личный кабинет: https://lk.gosuslugi.ru
Если у вас возникли вопросы – не откладывайте, звоните или пишите уже сегодня!