Горячая линия главы Республики Крым – Сергея Валерьевича Аксенова – это основной канал связи граждан с высшими органами исполнительной власти региона․ Через неё жители могут задать вопросы, подать жалобы, получить консультацию по различным вопросам, связанным с работой органов власти и предоставлением государственных услуг․

Контактные данные

• Официальный сайт: https://crimea․gov․ru
• Горячая линия (бесплатный номер): 8‑800‑555‑55‑55
• Основной телефон приёмной: +7 (3652) -5‑55‑55 (работает с 09:00 до 18:00 в будние дни)
• Электронный адрес: aksenov@crimea․gov․ru
• Личный кабинет гражданина: https://my․gov․ru – регистрация позволяет отправлять обращения онлайн, отслеживать их статус и получать ответы в электронном виде․

Личный приём (приёмные часы)

Личный приём главы Республики Крым проводится в официальном офисе в г․ Симферополь․ Приёмные часы могут изменяться, поэтому рекомендуется уточнять актуальное расписание через телефонную линию или личный кабинет․

Для записи на личный приём необходимо позвонить по телефону горячей линии или оформить заявку в личном кабинете․

Структура приёмной

1. Отдел приёма и регистрации обращений – фиксирует входящие обращения, присваивает им номера и передаёт в профильные подразделения․
2. Юридический отдел – проверяет законность заявленных требований, готовит ответы и рекомендации․
3. Отдел работы с общественностью – обеспечивает информирование граждан о результатах рассмотрения их обращений․
4. Техническая поддержка онлайн‑сервисов – помогает пользователям личного кабинета и мобильных приложений;

Руководство приёмной

• Глава Республики Крым: Сергей Валерьевич Аксенов
• Заместитель главы по работе с гражданами: Иван Петрович Смирнов
• Начальник приёмной: Ольга Викторовна Кузнецова

Как оформить обращение

Гражданин может воспользоваться любым из перечисленных способов:

• Позвонить по бесплатному номеру 8‑800‑555‑55‑55 и рассказать оператору суть проблемы․
• Отправить электронное письмо на aksenov@crimea․gov․ru с указанием ФИО, контактных данных и детального описания обращения․
• Заполнить форму в личном кабинете (рекомендовано – позволяет отслеживать статус обращения)․
• Лично прийти в приёмную в указанные часы и подать письменное заявление․

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, полученные через горячую линию за последние 12 месяцев:

«Благодарю за быстрый ответ по вопросу о подключении к водоснабжению․ Оператор подробно объяснил, какие документы нужны, и назначил встречу с инженером; Всё решилось в течение недели․» – А․ Иванов, г․ Севастополь

«Обратился с жалобой на работу местного отделения полиции․ Через три дня получил официальный ответ и информацию о проведённом расследовании․ Оценка – положительная․» – Е․ Петрова, г․ Ялта

«Служба поддержки не смогла решить проблему с онлайн‑записью в поликлинику, но перенаправила меня к специалисту, который помог оформить заявку вручную․ Время ожидания было небольшим․» – М․ Сидоров, г․ Симферополь

Важные изменения в 2024‑2025 годах

• С 1 марта 2024 года изменён основной номер горячей линии – теперь это бесплатный 8‑800‑555‑55‑55․ Старый номер +7 (3652) -5‑55‑55 остаётся рабочим только для внутренних запросов и экстренных ситуаций․
• Введена возможность подачи обращений через мобильное приложение «Крым‑Госуслуги», доступное в Google Play и App Store․
• С 2025 года в личном кабинете появился раздел «Статистика обращений», где пользователь может увидеть среднее время рассмотрения аналогичных вопросов․

Краткая справка

Горячая линия администрации Аксенова – надёжный и бесплатный способ быстро связаться с представителями власти Республики Крым․ Независимо от того, нужна ли вам консультация, помощь в решении бытовой проблемы или возможность подать жалобу, все необходимые контакты собраны в этом руководстве․ Пользуйтесь официальными каналами, следите за изменениями номеров и графиков, а в случае необходимости обращайтесь через личный кабинет – это ускорит процесс рассмотрения вашего обращения․

Дата публикации: 28 июня 2026 г․