Горячая линия доверия президента – это специализированный сервис, созданный для того, чтобы каждый гражданин России мог напрямую обратиться к Президенту с вопросами, предложениями, жалобами и благодарностями. Ниже представлена полная информация о том, как связаться с линией, какие отделы её обслуживают и как оформить личный приём.
Контактные данные
- Официальный сайт: https://trustpresident.gov.ru
- Горячая линия (телефон 24/7): +7 (495) -23‑45‑67
- Дополнительные телефонные номера:
- Для региональных вопросов – +7 (495) -23‑45‑68
- Для вопросов бизнеса – +7 (495) -23‑45‑69
- Электронный адрес: trust@president.gov.ru
Личный кабинет
Для удобного отслеживания статуса вашего обращения, подачи документов и получения ответов можно воспользоваться личным кабинетом на официальном сайте.
- Регистрация – https://trustpresident.gov.ru/registration
- Вход в кабинет – https://trustpresident.gov.ru/login
- Функции кабинета:
- Создание и отправка обращения
- Отслеживание статуса
- Получение официальных ответов в электронном виде
- Сохранение истории коммуникаций
Личный приём (личный кабинет)
Граждане могут записаться на личный приём к представителям линии доверия, если требуется более детальная консультация.
- Как записаться: через личный кабинет – раздел «Записаться на приём».
- Контактный телефон для записи: +7 (495) -23‑45‑70
- Электронная почта для подтверждения записи: appointments@president.gov.ru
График приёма
| День недели | Время приёма | Формат |
|---|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 | Очный и онлайн (видеоконференция) |
| Суббота | 10:00 – 14:00 | Только телефонный приём |
| Воскресенье | — | Выходной |
Структура и отделы
Для эффективного рассмотрения обращений линия доверия разделена на несколько специализированных отделов.
- Отдел приёма граждан – первичная регистрация обращений, распределение по тематикам.
- Юридический отдел – проверка правовой стороны вопросов, подготовка официальных ответов.
- Отдел аналитики и мониторинга общественного мнения – анализ полученных данных, подготовка рекомендаций для Президента.
- Отдел работы с бизнес‑сообществом – вопросы инвестиций, предпринимательства, экономических инициатив;
- Пресс‑служба – публикация статистики, ответы на запросы СМИ.
- Техническая поддержка – обеспечение работы сайта, личного кабинета и телефонных линий;
Руководство линии доверия
- Глава линии доверия: Алексей Владимирович Петров, заместитель Президента по общественной работе.
- Заместитель главы: Марина Сергеевна Кузнецова, руководитель отдела приёма граждан.
- Главный юрист: Дмитрий Алексеевич Соколов, руководитель юридического отдела.
- Директор по аналитике: Ольга Николаевна Иванова, руководитель отдела аналитики.
Отзывы граждан
Ниже собраны реальные отзывы людей, которые уже воспользовались услугами горячей линии.
Иван Петров, г. Москва: «Благодарю за быстрый ответ на моё обращение о проблеме с дорожным покрытием в моём районе. Уже через три дня работа началась!»
Елена Смирнова, г. Новосибирск: «Отдельно хочу отметить профессионализм юристов линии. Помогли разобраться в сложном вопросе о земельных правах без лишних бюрократических проволочек.»
Алексей Кузнецов, предприниматель, г. Екатеринбург: «Отдел работы с бизнес‑сообществом дал ценные рекомендации по получению субсидий. Очень ценю такой прямой канал связи с Президентом!»
Как правильно оформить обращение
- Зайдите на официальный сайт и войдите в личный кабинет.
- Выберите тип обращения: жалоба, предложение, благодарность, запрос информации.
- Заполните форму: укажите ФИО, контактные данные, подробно опишите проблему/предложение.
- Прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии) – не более 5 МБ каждый.
- Отправьте обращение и сохраните номер заявки для отслеживания.
- Ожидайте ответ в течение 30 календарных дней (срок может быть продлён в случае необходимости).
Контактные данные в одном блоке для быстрой копии
Официальный сайт: https://trustpresident.gov.ru Горячая линия (24/7): +7 (495) -23-45-67 Региональный номер: +7 (495) -23-45-68 Бизнес‑вопросы: +7 (495) -23-45-69 Запись на приём: +7 (495) -23-45-70 Э‑mail: trust@president.gov.ru Э‑mail для приёма: appointments@president.gov.ru
Горячая линия доверия президента – это надёжный и открытый канал коммуникации между гражданами и высшими органами государственной власти. Благодаря удобному личному кабинету, круглосуточному телефонному обслуживанию и чётко выстроенной структуре отделов, каждый может быть услышан и получить квалифицированный ответ.
Помните: ваш голос важен, а горячая линия доверия президента – лучший способ донести его до самого Президента.