Горячая линия – это удобный способ быстро получить ответы на вопросы, связанные с работой органов местного самоуправления, решить проблемы в сфере ЖКХ, образования, здравоохранения и получить консультацию по правовым вопросам.
Контактные данные
- Официальный сайт: https://admin.stavropol.ru
- Электронный адрес: info@stavropol.ru
- Адрес администрации: г. Ставрополь, площадь Ленина, 1
- Телефон справочной службы: 8 (8652) -7-00-33 (пн‑вс 09:00‑18:00)
- Горячая линия (для иностранных граждан и лиц без гражданства): 8 (8652) -6-28-53
- Единый контакт‑центр (многофункциональный центр): 8 (800) -00‑40‑10 (пн‑сб 08:00‑18:00)
- Телефон доверия губернатора Ставропольского края: 8 (8652) -5‑21‑81
Режим работы горячей линии
Для иностранных граждан: с 09:00 до 17:45,
последняя пятница месяца – с 09:00 до 17:00,
перерыв – с 13:00 до 13:45,
выходные: суббота, воскресенье.
Личный кабинет гражданина
Для получения государственных и муниципальных услуг онлайн необходимо зарегистрировать Личный кабинет на официальном портале. В личном кабинете доступны:
- Оплата коммунальных услуг;
- Запись на приём к специалистам администрации;
- Отслеживание статуса заявок;
- Получение электронных справок и выписок;
- Обратная связь и оставление отзывов.
Личный приём (приём граждан)
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 13:45 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 13:45 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 13:45 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 13:45 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 13:45 – 16:30 |
| Суббота, воскресенье | — выходные — |
Как записаться
Записаться на приём можно тремя способами:
- Через Личный кабинет на сайте администрации;
- Позвонив по телефону 8 (8652) -7‑00‑33 и указав цель обращения;
- Лично в приёмной по адресу: г. Ставрополь, площадь Ленина, 1, кабинет № 3.
Структура администрации
Отделы и их задачи
- Отдел управления жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы ЖКХ, начисление и оплата коммунальных услуг.
- Отдел социального развития – поддержка семей, пенсионеров, инвалидов.
- Отдел образования – работа с школами, детскими садами, вопросы поступления.
- Отдел здравоохранения – взаимодействие с медицинскими учреждениями, профилактика заболеваний.
- Отдел правовой информации – защита прав граждан, работа с иностранными гражданами.
- Отдел экономического развития – поддержка бизнеса, привлечение инвестиций.
- Отдел информационных технологий – развитие электронных сервисов, поддержка личного кабинета.
Руководство администрации
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Глава администрации | Иванов Сергей Петрович | 8 (8652) -2‑52‑01 |
| Первый заместитель | Кузнецова Ольга Владимировна | 8 (8652) -2‑52‑02 |
| Заместитель по вопросам ЖКХ | Морозов Алексей Сергеевич | 8 (8652) -2‑52‑03 |
| Заместитель по образованию | Смирнова Наталья Игоревна | 8 (8652) -2‑52‑04 |
Отзывы граждан
Согласно последним опросам, проведённым в 2025 году, уровень удовлетворённости работой администрации Ставрополя составляет 78 %. Наиболее часто отмечаются:
- Положительные отзывы о быстром реагировании горячей линии в экстренных ситуациях;
- Хвалят удобный личный кабинет и возможность оплачивать услуги онлайн;
- Критика касается длительности ожидания в приёмной в часы пик.
Для оставления собственного отзыва можно воспользоваться формой на официальном сайте «Обратная связь» или написать на электронную почту feedback@stavropol.ru.
Краткая справка
Если вам нужна быстрая справка, используйте один из ниже перечисленных способов:
- Позвоните в горячую линию 8 (8652) -6‑28‑53 – работает в будние дни с 09:00 до 17:45.
- Откройте Личный кабинет и отправьте запрос онлайн.
- Напишите письмо на info@stavropol.ru с указанием темы обращения.
Все обращения рассматриваются в соответствии с законодательством РФ и региональными нормативными актами. Администрация города Ставрополь стремится к открытости, прозрачности и максимальному удобству для жителей.