Городской сайт управления — это единый цифровой центр взаимодействия между жителями муниципалитета и местной администрацией. Местная администрация, как исполнительно-распорядительный орган муниципального образования, наделяется уставом полномочиями по решению вопросов непосредственного обеспечения жизнедеятельности населения. В современном мире цифровой портал администрации позволяет решать большинство вопросов дистанционно, экономя время граждан и повышая прозрачность работы государственного аппарата.

Описание

Городской сайт управления представляет собой информационную систему, через которую осуществляется взаимодействие граждан и структурных подразделений местной администрации. Как исполнительно-распорядительный орган, администрация выполняет функции по контролю, надзору и оказанию муниципальных услуг в установленной сфере деятельности.

На сайте публикуются сведения о полномочиях государственного органа, задачах и функциях его структурных подразделений (отделов, комитетов, управлений), а также перечни законов и нормативных правовых актов, определяющих их работу. Портал создан для того, чтобы каждый житель мог получить актуальную информацию, подать обращение или воспользоваться электронной услугой не выходя из дома.

Контакты для обращений

Для связи с администрацией городского округа предусмотрен целый ряд каналов коммуникации. Граждане могут выбрать наиболее удобный способ подачи заявления, жалобы или предложения.

Официальный сайт

Основная площадка для дистанционного взаимодействия — официальный городской сайт управления. Именно здесь размещена вся актуальная информация, нормативная база, новости и электронные сервисы.

Горячая линия

Для оперативного решения острых вопросов, связанных с жизнедеятельностью города (например, коммунальные аварии, вопросы благоустройства, социальная поддержка), работает муниципальная горячая линия. Звонок по номеру горячей линии бесплатный для жителей города.

Номера телефонов

Помимо горячей линии, на портале представлен подробный телефонный справочник администрации:

• Приемная главы администрации: +7 (495) -00-00-01
• Общий отдел (справочная служба): +7 (495) -00-00-02
• Отдел муниципального финансового контроля: +7 (495) -00-00-03
• Комитет по ЖКХ и благоустройству: +7 (495) -00-00-04

Электронный адрес

Для отправки письменных обращений, документов и скан-копий заявлений предусмотрен официальный электронный почтовый ящик: info@city-administration.ru. Обращения, поступившие на данный адрес, регистрируются в установленном законом порядке.

Личный кабинет

Для полноценного использования всех электронных сервисов городского сайта управления необходимо пройти авторизацию в Личном кабинете.

Вход в Личный кабинет осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть через портал Госуслуг. В личном кабинете гражданин может:

1. Подавать электронные обращения и отслеживать статус их рассмотрения.
2. Получать муниципальные услуги в электронной форме.
3. Ознакомляться с официальными ответами от структурных подразделений.
4. Участвовать в общественных обсуждениях и голосованиях по проектам развития города.

Личный прием

Несмотря на развитие цифровых сервисов, личный прием граждан остается важнейшей функцией местной администрации. Личный прием ведут глава администрации, его заместители, а также руководители структурных подразделений.

Порядок записи на личный прием:

• Через электронную приемную на городском сайте управления.
• По телефонам приемной.
• При личном обращении в канцелярию администрации.

График приема

Прием граждан осуществляется в здании администрации по адресу: г. Городской, ул. Центральная, д. 1.

График работы приемной и руководства:

• Понедельник ⎼ Четверг: с 09:00 до 18:00 (перерыв с 13:00 до 13:48)
• Пятница: с 09:00 до 16:45 (перерыв с 13:00 до 13:48)
• Суббота, Воскресенье: выходной

График личного приема должностными лицами может отличаться, актуальное расписание конкретного руководителя уточняйте на сайте или по телефону справочной службы.

Отделы

В структуру Администрации городского округа входят органы Администрации (отделы, комитеты, управления), каждое из которых наделено собственными полномочиями в сфере муниципального финансового контроля, ЖКХ, социальной защиты и других направлениях.

Основные структурные подразделения:

• Комплекс городского управления: координация деятельности исполнительных органов, стратегическое развитие.
• Отдел архитектуры и градостроительства: выдача разрешений на строительство, зонирование территорий.
• Управление финансов и муниципального контроля: формирование бюджета, контроль за расходованием средств.
• Комитет по социальным вопросам: поддержка льготных категорий граждан, опека и попечительство.
• Отдел по работе с обращениями граждан: обработка входящей корреспонденции и контроль за сроками ответов.

Руководство

Исполнительно-распорядительные функции в пределах своих полномочий осуществляет руководство города. На городском сайте управления представлена актуальная структура управления и информация о должностных лицах.

• Глава городского округа (Мэр / Глава администрации) — высшее должностное лицо, руководящее деятельностью администрации на принципах единоначалия.
• Первый заместитель главы — курирует вопросы экономики, финансов и инвестиционного развития.
• Заместители главы администрации, руководят отдельными комплексами городского управления (социальный блок, инфраструктурный блок, блок безопасности и др.).

Отзывы

Отзывы граждан о работе городского сайта управления и администрации в целом играют ключевую роль в совершенствовании муниципальных сервисов. На портале действует система оценки качества предоставленных услуг: после получения ответа на обращение или завершения муниципальной услуги гражданину предлагается оценить процесс по пятибалльной шкале.

Обратная связь помогает выявлять проблемные места в работе структурных подразделений, устранять бюрократические барьеры и делать портал более удобным и функциональным для жителей.