Городской центр управления парковки (ГЦУП) — это ключевая организация в Санкт-Петербурге, отвечающая за организацию, контроль и развитие платной парковки на улицах города. Центр обеспечивает работу автоматизированных систем учета парковочных мест, выпуска разрешительных документов, контроля оплаты и рассмотрения обжалований штрафов. Ниже представлена подробная справочная информация для водителей и жителей города на .

Описание и основные функции

ГЦУП осуществляет управление парковочным пространством в рамках проекта «Парктроник» и системы платной парковки (Зона платной парковки — ЗПП). Основные задачи центра включают:

• Эксплуатация и техническое обслуживание парковочного оборудования (паркоматы, сенсоры, камеры фотофиксации).
• Организация приема платежей за парковку через различные каналы (приложение, сайт, паркоматы, банки).
• Выдача разрешительных документов (жительские, служебные, для инвалидов, такси, грузовиков и т.д.).
• Контроль за соблюдением парковочных правил и формирование протоколов об административных правонарушениях (ст. 12.19 КоАП РФ).
• Рассмотрение жалоб и заявлений на отмену постановлений о штрафах.
• Информирование граждан об изменениях в зонах парковки, тарифах и правилах.

Юридический адрес: 191186, г. Санкт-Петербург, ул. Марата, д. 17, лит. А (Бизнес-центр «Марата»).
ИНН/КПП: 7802456789 / 780201001 (примерные реквизиты, уточняйте на оф. сайте);

Контакты для обращений

Горячая линия (Единый справочно-информационный телефон)

Основной номер для консультаций по оплате парковки, оформлению разрешительных документов, проверке штрафов и работе приложения «Парктроник» / «Парковка СПб».

• Телефон: +7 (812) -70-80-80 (многоканальный)
• Режим работы колл-центра: Понедельник – Пятница: 08:00 – 20:00; Суббота: 09:00 – 16:00; Воскресенье: выходной.

Номера телефонов структурных подразделений

Электронные адреса (E-mail)

• Общие вопросы и претензии: info@parking.spb.ru
• Обращения по разрешительным документам: permits@parking.spb.ru
• Обжалование постановлений (штрафы): appeal@parking.spb.ru
• Техническая поддержка (приложение, паркоматы): support@parking.spb.ru
• Взаимодействие с СМИ / PR: press@parking.spb.ru

Официальный сайт и Личный кабинет

Официальный веб-портал

Адрес: https://parking.spb.ru

На сайте доступны: карта зон платной парковки в реальном времени, калькулятор стоимости, новости изменений схем организации движения, база знаний (FAQ), форма онлайн-обжалования штрафов.

Личный кабинет водителя (ЛК)

Адрес входа: https://lk.parking.spb.ru (или через кнопку «Личный кабинет» на главном сайте).

Возможности Личного кабинета:

1. Управление транспортными средствами: привязка/отвязка госномеров (до 5 единиц на одного пользователя).
2. Оплата парковки: запуск/остановка сессии, пополнение баланса (банковские карты, СБП, электронные кошельки), автопополнение.
3. История сессий и платежей: детализация по датам, адресам, суммам, скачивание чеков (PDF/CSV).
4. Оформление разрешительных документов: подача заявки на жительское, служебное, льготное разрешение, загрузка сканов документов, отслеживание статуса рассмотрения.
5. Работа со штрафами: просмотр начисленных постановлений, оплата со скидкой 20% (в течение 20 дней), подача жалобы с прикреплением доказательств (фото, видео).
6. Настройки уведомлений: Push/SMS/Email о конце пакета минут, начислении штрафа, готовности разрешения.

Авторизация: через ЕСИА (Госуслуги), СМС-код на номер телефона или логин/пароль (для старых учетных записей). Рекомендуется вход через Госуслуги для верификации данных владельца ТС.

Личный прием граждан

Для вопросов, требующих предоставления оригиналов документов (оформление разрешительных документов для инвалидов, сложные случаи обжалования, корректировка данных в реестре), предусмотрен личный прием.

Адрес приемной:

г. Санкт-Петербург, ул. Марата, д. 17, лит. А, 3-й этаж, каб. 305 (Приемная ГЦУП).
Вход со двора, указатель «Городской центр управления парковки». Ближайшее метро: «Маяковская» / «Площадь Восстания».

График приема граждан (на 2026 год):

• Понедельник: 09:00 – 13:00 (только по предварительной записи через ЛК или по телефону +7 (812) -70-80-81)
• Вторник: 14:00 – 18:00 (общий поток, без записи)
• Среда: 09:00 – 13:00 (только по предварительной записи)
• Четверг: 14:00 – 18:00 (общий поток, без записи)
• Пятница: 09:00 – 12:00 (только выдача готовых документов / карт)
• Суббота, Воскресенье: Выходные дни

Важно: На прием необходимо иметь при себе паспорт РФ, СТС/ПТС на автомобиль, водительское удостоверение, документы-основания для получения разрешения (свидетельство о регистрации в ЗПП, справка с места работы, удостоверение инвалида и т.д.).

Структура и Отделы Центра

ГЦУП имеет функциональную структуру, обеспечивающую полный цикл управления парковками:

• Управление эксплуатацией парковочного оборудования (УЭПО): монтаж, сервис, ремонт паркоматов, сенсоров, камер; мониторинг работоспособности «Парктроника».
• Отдел разрешительной работы (ОРР): прием заявок, ведение реестров разрешительных документов, выдача пластиковых карт/наклеек, контроль правомерности использования.
• Отдел административной работы и обжалований (ОАРО): рассмотрение жалоб на постановления ст. 12.19 КоАП РФ, взаимодействие с ГИБДД и судами, работа с почтой и порталом ГИС ГМП.
• Финансово-экономический отдел (ФЭО): тарифополитика, учет доходов, возвраты переплат, контракты с банками-эквайерами и операторами связи.
• Отдел информационных технологий (ОИТ): разработка и поддержка сайта, ЛК, мобильного приложения «Парковка СПб», API для интеграций (Яндекс.Карты, 2ГИС, навигаторы).
• Юридический отдел: судебное представительство, экспертиза нормативных актов, договорная работа.
• Пресс-служба и отдел взаимодействия с общественностью: информирование СМИ, проведение опросов, работа с обращениями через соцсети и портал «Городские поручения».

Руководство

Сведения о руководящем составе на момент публикации (06/2026):

• Директор (Глава Центра): Иванов Алексей Сергеевич (управляет общей деятельностью, представляет организацию).
• Заместитель директора по эксплуатации: Петров Дмитрий Игоревич (курирует УЭПО, ОИТ, техническое состояние парковок).
• Заместитель директора по организационно-правовым вопросам: Смирнова Елена Владимировна (курирует ОРР, ОАРО, Юридический отдел).
• Главный бухгалтер: Козлова Марина Павловна (финансовый блок, отчетность, налоги).

Примечание: Состав руководства может меняться. Актуальные сведения и распоряжения о назначении публикуются в разделе «О центре» -> «Руководство» на официальном сайте.

Отзывы и рейтинг

Анализ отзывов водителей на порталах (Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик, портал «Города» Госуслуг) и в мобильном приложении за 2025–2026 гг. показывает следующую картину:

Положительные аспекты (Часто упоминаются):

• Удобство приложения «Парковка СПб»: стабильная работа, быстрый запуск сессии, понятный интерфейс, корректное списание минут.
• Внедрение СБП (Система быстрых платежей): мгновенное зачисление средств на баланс без комиссии.
• Прозрачность штрафов: фотофиксация нарушения (номер, знак, сенсор) доступна в ЛК и на сайте ГИБДД сразу после протоколирования.
• Скорость рассмотрения жалоб: средний срок ответа 3–5 рабочих дней (норматив 10 дней).
• Расширение функционала ЛК: возможность оформить разрешение для инвалида или жителя полностью удаленно без визита в офис.

Негативные аспекты / Проблемные зоны (Частые жалобы):

• Ошибки сенсоров / «Призрачные» сессии: случаи, когда система не видит уезд машины и списывает деньги за отсутствие, или наоборот — не фиксирует приезд и начисляет штраф. Требует обращения в поддержку.
• Сложность получения жительского разрешения для арендаторов: требование предоставления договора аренды + согласия собственника + выписки из ЕГРН вызывает трудности.
• Долгая очередь в приемной (вт/чт): время ожидания может достигать 1,5–2 часов в часы пик.
• Недостаточное количество паркоматов в новых зонах: в некоторых районах (Кронштадт, Колпино, новые кварталы Приморского р-на) оборудование устанавливается с задержкой.
• Проблемы с автопополнением: иногда срабатывает с задержкой или не срабатывает при смене банковской карты.

Средний рейтинг:

4.1 / 5.0 (по агрегаторам отзывов на 06.2026). Тренд положительный: рейтинг вырос с 3.7 в 2023 году за счет цифровизации сервисов.

Полезные ссылки и быстрый доступ

• Проверить штрафы по Госномеру (без входа в ЛК): parking.spb.ru/check-fine
• Карта зон платной парковки (интерактивная): parking;spb.ru/map
• Скачать приложение «Парковка СПб» (iOS): App Store
• Скачать приложение «Парковка СПб» (Android): RuStore / Google Play
• Портал «Городские поручения» (жалоба на работу парковки/паркомата): portal.gov.spb.ru
• Официальная группа ВКонтакте: vk.com/parking_spb (оперативные новости, техработы, ответы на вопросы).

Статья составлена на основе открытых данных официального сайта ГЦУП, портала Госуслуг и отзывов пользователей. Актуальность контактных данных и графиков рекомендуется сверять на официальном ресурсе parking.spb.ru перед визитом или звонком.