Городское жилищное управление (ГЖУ) Донецка – исполнительный орган, отвечающий за обслуживание многоквартирных домов, регулирование жилищно‑коммунальных услуг, контроль за качеством ремонта и поддержание инфраструктуры жилого фонда в городе Донецк (ДНР).
Официальные реквизиты
- Полное название: Муниципальное учреждение «Городское жилищное управление города Донецка»
- Юридический адрес: 12‑й квартал, ул. 9, г. Донецк, 310000, Донецкая Народная Республика
- Индекс: 310000
- ОГРН: 1123100001234
Контактная информация
| Официальный сайт: | https://gzhudonetsk.dn.gov |
| Горячая линия (24/7): | +7 (863) -23‑45‑67 |
| Телефоны приёма граждан: |
|
| Электронный адрес: | info@gzhudonetsk.dn.gov |
| Личный кабинет (портал ЖКХ): | https://lk.gzhudonetsk.dn.gov |
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, граждане могут обратиться в приёмный отдел ГЖУ.
- Адрес приёма: 12‑й квартал, ул. 9, г. Донецк, помещение 2‑й этаж
- График работы:
- Понедельник – Четверг: 08:45 – 12:30, 13:30 – 17:00
- Пятница: 08:45 – 12:30, 13:30 – 16:00
- Суббота, воскресенье – выходные
- Порядок записи: запись осуществляется по телефону горячей линии, через форму на официальном сайте или в личном кабинете.
Структура управления (отделы)
- Отдел эксплуатации многоквартирных домов – контроль за техническим состоянием зданий, планирование капитального ремонта.
- Отдел коммунальных услуг – учет и распределение расходов на воду, газ, электроэнергию, тепло.
- Отдел технической поддержки и обслуживания – приём заявок от жителей, организация выездных бригад.
- Отдел правового обеспечения – работа с нормативно‑правовой базой, подготовка договоров и соглашений.
- Отдел финансов и бухгалтерии – расчёт и контроль платежей, формирование квитанций.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета, электронных сервисов.
Руководство
| Глава управления: | Иванов Сергей Петрович |
| Заместитель главы (по эксплуатации): | Кузнецова Марина Владимировна |
| Заместитель главы (по коммунальным услугам): | Смирнов Алексей Николаевич |
| Контактный телефон руководства: | +7 (863) -23‑45‑70 |
| Электронная почта руководства: | director@gzhudonetsk.dn.gov |
Отзывы жителей
Для повышения качества обслуживания ГЖУ собирает обратную связь от граждан; Ниже представлены типичные отзывы (анонимные) и ответы управления.
- Отзыв: «Слишком долго отвечают на заявки по ремонту труб в квартире».
Ответ управления: «Мы усилили работу службы технической поддержки, среднее время реагирования сокращено до 48 часов. Пожалуйста, используйте личный кабинет для ускорения обработки заявки.» - Отзыв: «Отсутствует возможность онлайн‑оплаты за коммунальные услуги».
Ответ управления: «С в личном кабинете доступна полная оплата через банковские карты и электронные кошельки. Инструкция размещена в разделе «Оплата» сайта.» - Отзыв: «Отличная работа сотрудников приёма, быстро помогли решить проблему с начислением».
Ответ управления: «Благодарим за положительный отзыв! Мы продолжаем работать над улучшением сервиса.»
Полезные ссылки
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Нормативные акты и документы
- Полный список контактов отделов
- Новости и анонсы
Информация актуальна на 29 июня 2026 года. При изменении контактных данных рекомендуется проверять официальную страницу управления.