Городское управление жилищно‑коммунального хозяйства (Управление ЖКХ) – это юридическое лицо в форме муниципального казенного учреждения, которое осуществляет
комплексное регулирование, контроль и развитие жилищно‑коммунальных услуг в пределах
городского округа․ Управление отвечает за установление тарифов, контроль качества
оказания услуг, планирование капитального ремонта, взаимодействие с муниципальными
предприятиями и решение вопросов, связанных с благоустройством территорий․
Структура и основные функции
- Отдел тарифного регулирования – разработка и утверждение тарифов на коммунальные услуги․
- Отдел эксплуатации и технического надзора – контроль за работой сетей водоснабжения, теплоснабжения, электроэнергии и газоснабжения․
- Отдел капитального ремонта и инвестиций – планирование и реализация проектов капитального ремонта объектов ЖКХ․
- Отдел благоустройства и озеленения – организация работ по содержанию улиц, дворов, детских площадок․
- Отдел работы с обращениями граждан – приём и обработка заявок, жалоб и предложений․
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета, электронных сервисов и баз данных․
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Глава управления | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑67 | head@ukzh-city․ru |
| Заместитель главы – тарифное регулирование | Петрова Анна Владимировна | +7 (495) -23‑45‑68 | tariff@ukzh-city․ru |
| Заместитель главы – эксплуатация | Смирнов Дмитрий Алексеевич | +7 (495) -23‑45‑69 | exploitation@ukzh-city․ru |
Контактная информация
Официальный сайт: https://ukzh-city․ru
Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑22
Телефоны справочных отделов:
- Тарифный отдел – +7 (495) -23‑45‑70
- Эксплуатация – +7 (495) -23‑45‑71
- Капитальный ремонт – +7 (495) -23‑45‑72
- Благоустройство – +7 (495) -23‑45‑73
- Работа с обращениями – +7 (495) -23‑45‑74
Электронный адрес для обращений: service@ukzh-city․ru
Личный кабинет гражданина: https://lk․ukzh-city․ru – сервис для подачи заявок, оплаты услуг, просмотра показаний приборов и получения справок․
Личный приём (приём граждан)
График приёма
| День недели | Время | Отдел | Кабинет |
|---|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Тарифный отдел | 101 |
| Вторник | 13:00 – 16:00 | Эксплуатация | 102 |
| Среда | 09:00 – 12:00 | Капитальный ремонт | 103 |
| Четверг | 13:00 – 16:00 | Благоустройство | 104 |
| Пятница | 09:00 – 12:00 | Работа с обращениями | 105 |
Для записи на приём необходимо предварительно позвонить по телефону +7 (495) -23‑45‑74 или оставить заявку в личном кабинете․
Отделы и их функции
Тарифный отдел
Разрабатывает предложения по изменению тарифов, проводит анализ себестоимости услуг, готовит нормативные акты․
Отдел эксплуатации
Контролирует техническое состояние сетей, реагирует на аварийные ситуации, проводит профилактические осмотры․
Отдел капитального ремонта
Составляет план капитального ремонта на 3‑5 лет, привлекает инвестиционные средства, контролирует выполнение работ․
Отдел благоустройства
Организует уборку улиц, озеленение, ремонт детских площадок, поддержание чистоты в общественных местах․
Отдел работы с обращениями
Принимает заявки, жалобы и предложения от граждан, обеспечивает их рассмотрение в установленные сроки․
ИТ‑отдел
Поддерживает работу сайта и личного кабинета, обеспечивает кибербезопасность и автоматизацию процессов․
Отзывы граждан
Ниже представлены несколько типовых отзывов, полученных через личный кабинет и горячую линию (согласованы с авторами)․
Иванова Е․ С․ : «Благодарю сотрудников отдела эксплуатации за оперативный выезд и быстрое устранение протечки в квартире․ Сервис на высоте!»
Кузнецов М․ П․ : «Тарифный отдел предоставил подробный расчёт новых тарифов, объяснил, почему они изменились․ Оценил прозрачность и доступность информации․»
Смирнова А․ В․ : «Через личный кабинет удобно подавать заявки на подключение к интернету․ Система уведомляет о статусе заявки в реальном времени․»
Как оставить свой отзыв
Для публикации отзыва используйте раздел «Отзывы» на официальном сайте https://ukzh-city․ru/otzivi или отправьте сообщение на электронный адрес feedback@ukzh-city․ru․ Мы ценим каждое мнение и учитываем его при работе над улучшением качества услуг․
Полезные ссылки
- Нормативные акты и законы в сфере ЖКХ
- План капитального ремонта на 2026‑2028 годы
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Контактная информация и карта проезда
Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться – мы работаем для вашего комфорта и благополучия!