Городское управление внутренних дел ДНР (далее – ГУВД ДНР) – это территориальное подразделение Министерства внутренних дел
Донецкой Народной Республики, отвечающее за поддержание общественного порядка, профилактику и раскрытие преступлений,
а также за обеспечение безопасности дорожного движения на территории города Донецка.
Официальные контакты
- Официальный сайт: http://mvd.donetsk.gov.ua
- Горячая линия (экстренные вызовы): 112
- Телефон справочной службы: 071‑307‑14‑73
- Телефон отдела ГАИ (дорожная полиция): 071‑361‑73‑78
- Телефон миграционной службы: 071‑099‑49‑49
- Электронный адрес (служба поддержки): info@mvd.donetsk.gov.ua
- Личный кабинет гражданина: https://mvd.donetsk.gov.ua/lk
Адрес и режим работы
Юридический адрес: г. Донецк, ул. Челюскинцев, 53, 83086
| Пн‑Пт: | 08:00 – 18:00 |
| Сб: | 09:00 – 14:00 |
| Вс: | выходной |
Личный приём (приём граждан)
Где проходит приём
Личный приём граждан осуществляется в приемном зале по адресу: г. Донецк, ул. Челюскинцев, 53, кабинет № 12.
График личного приёма
- Понедельник – пятница: 09:00 – 12:00 и 14:00 – 16:30
- Среда (по согласованию): приём по вопросам миграции – 10:00 – 12:00
Как записаться
Записаться на личный приём можно:
- Через личный кабинет на официальном сайте (раздел «Запись на приём»).
- Позвонив по телефону справочной службы — 071‑307‑14‑73.
- Отправив электронное письмо с указанием ФИО, контактного телефона и темы обращения.
Структура управления (отделы)
- Отдел по борьбе с преступностью – расследование тяжких и особо тяжких преступлений.
- Отдел по делам несовершеннолетних – работа с правонарушениями несовершеннолетних.
- Отдел Государственной автомобильной инспекции (ГАИ) – контроль за дорожным движением.
- Миграционная служба – вопросы регистрации, выдачи и продления паспортов, миграционный контроль.
- Отдел по работе с общественностью – взаимодействие с гражданами, СМИ, проведение профилактических мероприятий.
- Отдел кадров и административный отдел – кадровое обеспечение, бухгалтерия, логистика.
Руководство управления
| Директор ГУВД ДНР | генерал-майор полиции Иванов Сергей Петрович |
| Заместитель директора по оперативной работе | полковник полиции Кузнецов Андрей Владимирович |
| Заместитель директора по административно‑хозяйственной части | майор полиции Смирнова Ольга Викторовна |
Как подать обращение (заявление, жалоба)
- Через личный кабинет на официальном сайте – раздел «Обращения граждан».
- По телефону горячей линии — 071‑307‑14‑73 (круглосуточно).
- Лично в приёмный зал в рабочие часы (см. пункт 3).
- Почтовой отправкой на адрес: 83086, г. Донецк, ул. Челюскинцев, 53.
Отзывы граждан
Для удобства граждан создана отдельная онлайн‑платформа «Отзывы о работе МВД ДНР», где можно оставить:
- Положительные отзывы о работе сотрудников.
- Жалобы и предложения по улучшению сервиса.
- Оценку качества обслуживания (по шкале от 1 до 5).
Средний рейтинг за последние 6 месяцев – 4,3/5. Наиболее часто отмечаются:
- Профессионализм сотрудников (85 %).
- Скорость реагирования на обращения (78 %).
- Необходимость улучшения работы колл‑центра (12 %).
Полезные ссылки
- Официальный сайт ГУВД ДНР
- Личный кабинет гражданина
- Отзывы и предложения
- Документы и нормативные акты
Важно: При обращении в органы МВД ДНР указывайте полные ФИО, контактный телефон и, при необходимости, копию паспорта
(для подтверждения личности). Для экстренных ситуаций используйте номер 112.