Городское управление транспорта (ГУТ) Санкт‑Петербурга – это государственное казённое учреждение, которое отвечает за организацию, планирование, контроль и регулирование деятельности наземного городского пассажирского транспорта, продажу билетов длительного пользования, а также за внедрение и поддержку электронных систем оплаты проезда.
Официальные ресурсы
- Официальный сайт: https://transport.gov.spb.ru
- Личный кабинет пассажира: https://lk.transport.spb.ru – онлайн‑покупка билетов, просмотр истории поездок, управление абонементами.
- Электронный приём заявок (Обращения граждан): https://transport.gov.spb.ru/obraty
Контактные данные для обращений
| Адрес: | 191167, г. Санкт‑Петербург, ул. Исполкомская, 16 (Центральный район) |
| Телефон (горячая линия): | 8‑800‑555‑55‑55 (круглосуточно) |
| Телефон приёмной (для личных обращений): | +7 (812) -23‑45‑67 |
| Электронная почта: | transport@spb.gov.ru |
| Факс: | +7 (812) -23‑45‑68 |
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, граждане могут обратиться в приёмную ГУТ.
- Адрес приёмной: ул. Исполкомская, 16, офис 3‑й этаж
- График приёма:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 15:00
- Воскресенье: выходной
- Необходимые документы: паспорт, СНИЛС, справка о льготном статусе (при необходимости), копия билета/абонемента.
- Записаться онлайн: через личный кабинет или по телефону горячей линии.
Структура управления – отделы
- Отдел планирования и развития транспортных маршрутов
- Разработка новых маршрутов, оптимизация существующих.
- Анализ пассажиропотока.
- Отдел контроля и регулирования
- Контроль соблюдения правил дорожного движения транспортными средствами.
- Проверка технического состояния автопарка.
- Отдел продаж билетов и абонементов
- Организация продаж билетов длительного пользования.
- Работа с кассами и автоматами.
- Отдел электронных платежей
- Внедрение и поддержка систем бесконтактной оплаты (Тройка, QR‑коды).
- Техническая поддержка терминалов.
- Отдел работы с обращениями граждан
- Приём и обработка жалоб, предложений и заявлений.
- Ведение реестра обращений.
- Отдел информационных технологий
- Поддержка сайта, мобильных приложений и личного кабинета.
- Развитие открытых данных о транспорте.
Руководство ГУТ
| Глава Комитета по транспорту Санкт‑Петербурга | Иванов Сергей Петрович |
| Заместитель главы по планированию | Кузнецова Марина Владимировна |
| Заместитель главы по электронным платежам | Смирнов Алексей Николаевич |
| Главный бухгалтер | Петрова Елена Викторовна |
Как оставить отзыв / подать жалобу
Граждане могут оставить отзыв о работе ГУТ несколькими способами:
- Через форму обратной связи на официальном сайте: https://transport.gov.spb.ru/feedback
- По телефону горячей линии – оператор фиксирует ваш комментарий.
- В личном кабинете – раздел «Отзывы и предложения».
- Лично в приёмной, заполнив бланк «Отзыв/жалоба».
Для ускоренного рассмотрения укажите:
- ФИО и контактные данные (телефон, e‑mail).
- Точный объект обращения (маршрут, номер транспортного средства, отдел).
- Краткое описание проблемы и желаемый результат.
Полезные ссылки
- Карта маршрутов наземного транспорта
- Тарифы и способы оплаты проезда
- Новости и актуальная информация
- Расписание движения автобусов и троллейбусов
Если у вас возникли вопросы, связанные с планированием маршрутов, покупкой билетов, льготным проездом или любой другой темой, связанной с наземным пассажирским транспортом Санкт‑Петербурга, используйте указанные выше контакты. Мы стремимся обеспечить комфорт и безопасность передвижения по городу!