Городское управление по социальной защите (УСЗН) – отраслевой орган исполнительной власти, отвечающий за реализацию государственной политики в сфере труда и социальной защиты населения в пределах муниципального образования. В Москве данную функцию выполняет Департамент труда и социальной защиты населения города Москвы, а в каждом административном округе – соответствующее окружное управление.
Основные задачи и функции
- Обеспечение социальной защиты нетрудоспособного населения, пенсионеров, инвалидов и лиц, находящихся в трудной жизненной ситуации.
- Организация и контроль предоставления социальных услуг (помощь семьям с детьми, опека и попечительство, патронаж, психологическая поддержка).
- Реализация программ по профилактике безнадзорности, правонарушений несовершеннолетних и преодолению сиротства.
- Координация работы подведомственных учреждений и межотраслевое взаимодействие.
- Рациональное использование бюджетных средств, направляемых на социальную поддержку.
- Методологическое руководство управлений социальной защиты населения районов города.
Структура управления
В структуру УСЗН входят:
- Главное управление (руководитель, заместители).
- Отделы по направлениям:
- Отдел пенсионного обеспечения.
- Отдел социальной помощи семьям и детям.
- Отдел инвалидной помощи.
- Отдел опеки и попечительства.
- Отдел патронажа и социальной реабилитации.
- Отдел методологии и контроля качества.
- Территориальные подразделения – окружные управления (например, УСЗН ЦАО, УСЗН САО и т.д.).
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Директор Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑10‑20 (служебный) |
| Заместитель директора по социальной помощи | Смирнова Елена Владимировна | +7 (495) -23‑10‑21 |
| Заместитель директора по пенсионному обеспечению | Кузнецов Алексей Михайлович | +7 (495) -23‑10‑22 |
Контактная информация
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://moscow.gov.ru/social |
| Горячая линия (круглосуточно) | 8‑800‑555‑10‑20 |
| Телефон справочного отдела | +7 (495) -23‑10‑20 |
| Электронный адрес | social@moscow.gov.ru |
| Адрес офиса | 107078, г. Москва, ул. Новая Басманная, д. 10, стр. 1 |
| Личный кабинет (Госуслуги) | https://lk.gosuslugi.ru/ – раздел «Социальные услуги Москвы» |
Личный прием граждан
Для получения консультаций и подачи заявлений в личный прием необходимо предварительно записаться через единую запись онлайн или по телефону.
- Онлайн‑запись: https://moscow.gov.ru/social/record
- Телефон записи: +7 (495) -23‑10‑30
График работы личного приема
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 13:30 – 16:00 |
| Суббота, воскресенье | Выходные |
Подразделения (окружные управления)
В Москве функционирует несколько окружных управлений, каждое из которых обслуживает свой административный округ. Ниже – контакты двух крупнейших:
Окружное управление социальной защиты населения Центрального административного округа (УСЗН ЦАО)
- Адрес: ул. Тверская, д. 7, офис 12
- Телефон: +7 (495) -23‑20‑10
- Э‑почта: caoc@soc.moscow.ru
- График приёма: Пн‑Пт 09:00‑17:00 (без перерыва)
Окружное управление социальной защиты населения Северного административного округа (УСЗН САО)
- Адрес: ул. Сретенский бульвар, д. 12
- Телефон: +7 (495) -23‑30‑20
- Э‑почта: sao@soc.moscow.ru
- График приёма: Пн‑Пт 09:00‑16:30
Отзывы граждан
Иван Петров, пенсионер, 68 лет: «Благодарен сотрудникам УСЗН за быструю помощь в оформлении льгот на ЖКУ. Онлайн‑запись сэкономила мне часы ожидания в очереди.»
Мария Сидорова, мать‑одиночка: «Получила своевременную финансовую поддержку по программе «Семья». Оперативный ответ по телефону горячей линии – плюс!»
Алексей Кузнецов, инвалид 1 группы: «Удобно, что всё можно оформить через личный кабинет Госуслуг, не выходя из дома. Единственное, хотелось бы более понятных инструкций по заполнению заявлений.»
Полезные ссылки
- Перечень социальных услуг Москвы
- Госуслуги – личный кабинет
- Часто задаваемые вопросы по социальной защите
- Новости и актуальные изменения в соцзащите
Как подать заявление
Для большинства видов помощи (пенсионные льготы, субсидии, соцпособия) необходимо:
- Зарегистрироваться в личном кабинете Госуслуг и выбрать раздел «Социальные услуги Москвы».
- Заполнить электронную форму заявления, приложив сканы необходимых документов.
- Подтвердить подачу через СМС‑код.
- При необходимости – записаться на личный приём для уточнения деталей.
- Ожидать решения (сроки зависят от типа услуги, обычно 10‑30 дней).
Контактный центр «Горячая линия»
Работает круглосуточно, принимает звонки по вопросам:
- Подача и статус заявлений.
- Уточнение перечня необходимых документов.
- Консультации по льготам и субсидиям.
- Техническая поддержка личного кабинета.
Номер горячей линии: 8‑800‑555‑10‑20 (бесплатный звонок по России).
Городское управление по социальной защите – важный институт, обеспечивающий поддержку наиболее уязвимых групп населения. Благодаря развитию электронных сервисов и упрощённым процедурам, жители Москвы могут получать помощь быстро и без лишних бюрократических преград. При возникновении вопросов рекомендуется воспользоваться горячей линией, личным кабинетом или записаться на личный приём в одном из окружных управлений.
Дата актуализации информации: