Городское транспортное управление (ГТУ) отвечает за планирование‚ эксплуатацию и развитие общественного транспорта в городе. Ниже собрана полная информация‚ необходимая для обращения граждан‚ подачи жалоб‚ получения справок и взаимодействия с руководством управления.
Официальные контакты
- Официальный сайт: https://gtu.saransk.ru
- Электронный адрес: info@gtu.saransk.ru
- Горячая линия (жалобы и предложения): 8 495 539‑54‑54
- Телефон для звонков с мобильных: 3210 (краткий номер)
- Личный кабинет гражданина: https://gtu.saransk.ru/personal
Личный приём и график работы
Для получения консультаций в режиме «один‑на‑один» граждане могут записаться на личный приём к руководству управления.
| Кабинет директора | ул. Ленина‚ д. 12‚ офис 3 |
| График приёма | Пн‑Пт — 09:00‑12:00‚ 14:00‑17:00 (по предварительной записи) |
| Как записаться | По телефону 8 495 539‑54‑54 или через личный кабинет |
Отделы управления
- Отдел автобусных перевозок – планирование маршрутов‚ контроль за автопарком‚ работа с перевозчиками.
- Отдел трамвайного и троллейбусного транспорта – эксплуатация трамвайных линий‚ ремонт подвижного состава.
- Отдел дорожного хозяйства – содержание и ремонт дорог‚ обеспечение дорожной разметки.
- Отдел планирования и развития – подготовка проектов новых маршрутов‚ модернизация инфраструктуры.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов‚ работа личного кабинета.
- Отдел работы с обращениями граждан – приём и обработка жалоб‚ предложений‚ отзывов.
Руководство управления
- Директор ГТУ: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по эксплуатации: Кузнецова Марина Владимировна
- Заместитель директора по развитию: Смирнов Алексей Сергеевич
- Контактный телефон директора: 8 495 539‑54‑54 доб. 101
- Электронная почта руководства: director@gtu.saransk.ru
Как подать обращение (жалобу/предложение)
Граждане могут воспользоваться любым из перечисленных способов:
- Позвонить на горячую линию 8 495 539‑54‑54 (круглосуточно). При звонке необходимо назвать Ф.И.О.‚ номер телефона и суть обращения.
- Отправить электронное письмо на info@gtu.saransk.ru.
- Заполнить форму обращения в личном кабинете (раздел «Обращения граждан»).
- Лично прийти в отдел работы с обращениями: ул. Ленина‚ д. 12‚ кабинет 5‚ Пн‑Пт — 09:00‑18:00.
Отзывы граждан
Общий рейтинг на портале «Госуслуги»: 4‚3 / 5 (по 124 отзывам).
Положительные отзывы:
- «Быстро ответили на моё обращение‚ автобусный маршрут откорректировали в течение недели» – А. Петров.
- «Удобный личный кабинет‚ можно оплатить проезд онлайн» – Е. Смирнова.
Критика:
- «В часы пик слишком мало автобусов‚ просим увеличить частоту» – И. Кузнецов.
- «Не хватает информации о задержках в реальном времени» – О. Лебедева.
Для оставления собственного отзыва перейдите на страницу отзывов.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать расписание автобусов в реальном времени?
С помощью мобильного приложения «ГТУ Саранск» (доступно в App Store и Google Play) или через сервис gtu.saransk.ru/rasp.
Где можно купить проездной билет?
Проездные продаются в кассах метро‚ в киосках «Транспортный сервис»‚ а также онлайн в личном кабинете.
Как подать жалобу на нарушение правил дорожного движения со стороны общественного транспорта?
Позвонить на горячую линию 8 495 539‑54‑54 или написать в форму «Обращения граждан»‚ указав номер транспортного средства и время инцидента.
Городское транспортное управление открыто для диалога с жителями. Пользуйтесь указанными контактами‚ чтобы сделать транспорт в вашем городе комфортнее и безопаснее.