Городская компания по управлению домами — это профильная организация, основной деятельностью которой является управление многоквартирными домами (МКД). Управляющая компания обеспечивает комфортное и безопасное проживание, отвечает за содержание и ремонт общего имущества, вывоз мусора, уборку придомовой территории, а также за оперативное решение аварийных ситуаций и подготовку к отопительному сезону.

В данной статье мы собрали исчерпывающую информацию о том, как связаться с компанией, передать показания, записаться на личный прием и решить любые жилищно-коммунальные вопросы.

Описание деятельности

ООО «Городская компания по управлению домами» осуществляет полный цикл эксплуатации жилищного фонда. В соответствии с действующим законодательством и минимальным перечнем работ и услуг по содержанию общего имущества, компания:

• Обеспечивает техническое обслуживание инженерных систем и конструктивных элементов зданий.
• Проводит планово-предупредительные ремонты.
• Организует уборку мест общего пользования и придомовой территории.
• Контролирует качество предоставляемых ресурсоснабжающими организациями (РСО) коммунальных услуг.
• Уведомляет собственников МКД о результатах конкурсов по отбору управляющих организаций и изменениях в тарифах.

Контакты для обращений

Для своевременного решения возникающих вопросов работает несколько каналов связи.

Официальный сайт

На официальном сайте компании вы можете найти свою управляющую компанию по адресу дома, отправить показания счетчиков, посмотреть информацию о любом жилом здании, а также ознакомиться с перечнем ресурсоснабжающих и сетевых организаций.

Адрес сайта: gorupravdom.ru (раздел «Отправить показания» / «Найти дом»)

Горячая линия и номера телефонов

Единая справочная служба и диспетчерская аварийная служба работают круглосуточно.

• Горячая линия (Единая справочная): +7 (495) -80-32-17
• Аварийно-диспетчерская служба: круглосуточный прием заявок на прорывы труб, отключение света и тепла.
• Отдел по работе с населением: +7 (XXX) XXX-XX-XX

Электронный адрес

Для отправки документов, обращений и скан-копий заявлений используйте официальную электронную почту:

info@gorupravdom.ru

Личный кабинет

Для удобства собственников и нанимателей жилья функционирует Личный кабинет жильца. Данный сервис позволяет:

1. Передавать показания счетчиков электроэнергии, воды и газа без очередей.
2. Оплачивать коммунальные услуги онлайн без комиссии.
3. Отслеживать статус поданных заявок на ремонт.
4. Получать уведомления о плановых отключениях ресурсов и результатах общих собраний собственников.
5. Просматривать начисления и историю платежей.

Вход в личный кабинет осуществляется через главную страницу официального сайта компании.

Личный прием граждан

Для решения сложных вопросов, требующих документального подтверждения или личного присутствия, ведется личный прием граждан руководством и специалистами компании.

График приема

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00 (перерыв на обед с 13:00 до 13:48)
• Пятница: с 09:00 до 16:45 (перерыв на обед с 13:00 до 13:48)
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: Запись на личный прием к руководству осуществляется предварительно по телефону горячей линии или через форму обратной связи на сайте.

Структура и отделы

Для разграничения зон ответственности и повышения качества обслуживания, компания разделена на следующие профильные отделы:

• Аварийно-диспетчерская служба (АДС) — оперативное реагирование на аварии и чрезвычайные ситуации.
• Отдел содержания и ремонта жилищного фонда — планирование и контроль текущего и капитального ремонта.
• Абонентский отдел, начисление платы, учет показаний, работа с лицевыми счетами и субсидиями.
• Юридический отдел — претензионная работа, защита интересов собственников в суде, помощь в проведении общих собраний.
• Отдел подготовки к отопительному периоду — контроль готовности инженерных сетей и котельных к зиме.

Руководство

Стратегическое управление и контроль за выполнением обязательств перед жителями осуществляет руководство компании:

• Директор, осуществляет общее руководство, подписывает договоры управления.
• Главный инженер — отвечает за техническое состояние домов, организует работу аварийных и ремонтных бригад.
• Заместитель директора по работе с населением — курирует абонентский отдел и рассмотрение жалоб.

Отзывы

Компания «Городская компания по управлению домами» открыта для обратной связи. Отзывы жителей играют важнейшую роль в улучшении качества услуг ЖКХ. Вы можете оставить свой отзыв, пожелание или жалобу:

1. Через форму обратной связи в Личном кабинете.
2. На независимых рейтинговых порталах и картах (2ГИС, Яндекс.Карты), где компания представлена с актуальными адресами, фотографиями и номерами телефонов.
3. В книге жалоб и предложений в абонентском отделе по адресу приема граждан.

Мы стремимся к тому, чтобы каждый многоквартирный дом находился в надлежащем состоянии, а каждая заявка от жильцов обрабатывалась качественно и в установленные сроки. Ваш комфорт — наша главная задача!