Городская Дума Ростова-на-Дону и Администрация города составляют единую систему местного самоуправления донской столицы. Историческое здание на ул. Большая Садовая, 47 (памятник архитектуры федерального значения) объединяет под одной крышей представительный и исполнительный органы власти. В данной статье собраны актуальные контакты, структура, графики приема и способы обращения граждан на .

Общее описание и статус органов власти

Городская Дума Ростова-на-Дону

Правовой статус: Представительный орган местного самоуправления.

Состав: 40 депутатов, избираемых на срок 5 лет по смешанной избирательной системе (по партийным спискам и в одномандатных округах).

Основные функции:

• Принятие устава города, бюджета и отчета об его исполнении;
• Установление налогов и сборов в пределах закона;
• Контроль за деятельностью Администрации (исполнительной власти);
• Решение вопросов территориального развития, благоустройства, Kommunalного хозяйства;
• Взаимодействие с федеральными и региональными структурами (в т.ч. через Конгресс муниципалитетов).

Администрация города Ростова-на-Дону

Правовой статус: Исполнительный и распорядительный орган местного самоуправления.

Руководитель: Глава администрации (Городской управляющий), назначается по результатам конкурса на срок 5 лет. Обеспечивает реализацию полномочий органов местного самоуправления, управление муниципальной собственностью, реализацию бюджета.

Ключевые направления работы: экономическое развитие, социальная политика, жилищно-коммунальное хозяйство, транспорт, цифровизация, поддержка семей и сохранение семейного капитала (взаимодействие с федеральными институтами развития).

Контакты для обращений (Единый справочник)

Адрес основного здания (Дума + Администрация): 344002, г. Ростов-на-Дону, ул. Большая Садовая, 47.

Телефоны «Горячей линии» и Канцелярии

Электронные адреса и интернет-ресурсы

• Официальный сайт Администрации / Городской портал: rostov-gorod.ru (здесь размещены нормативные акты, новости, реестры обращений, информация о тендерах).
• Сайт Городской Думы: Обычно интегрирован в городской портал или доступен по поддомену duma.rostov-gorod.ru (проверьте актуальную ссылку на главной странице портала).
• Электронная почта приемной (общая): priemnaya@rostov-gorod.ru (точный адрес уточняйте в разделе «Обращения граждан» на сайте).
• Социальные сети: Официальные группы ВКонтакте, Telegram-каналы Администрации и Думы (ссылки в футере официального сайта).

Личный кабинет гражданина (Госуслуги / Региональный портал)

Для удаленного взаимодействия с органами власти рекомендуется использовать единые цифровые платформы:

1. Портал «Госуслуги» (ESIA): Подача обращений, запись на прием, отслеживание статуса рассмотрения жалобы/предложения через раздел «Обращения в госорганы».
2. Региональный портал «Донские услуги» / Официальный сайт города: На rostov-gorod.ru работает модуль «Электронный прием» / «Написать обращение». Требуется авторизация через ЕСИА (Госуслуги) или регистрация на портале.
3. Функции ЛК: составление и отправка обращения, прикрепление файлов/фото, получение уведомлений о сроках и результатах рассмотрения, история обращений.

Личный прием граждан (График и правила)

Прием руководителей и депутатов

Важно: График личного приема может меняться. Обязательно подтверждайте время и записывайтесь заранее по телефонам горячей линии или через Личный кабинет на сайте.

Порядок обращения на личный прием:

• Необходимо иметь паспорт гражданина РФ.
• Рекомендуется заранее подготовить письменное заявление (2 экземпляра) и копии подтверждающих документов.
• Вход в здание администрации по пропускам (оформляются у охраны при предъявлении паспорта и талона на прием).

Структура Администрации: Основные департаменты и отделы

Администрация города имеет сложную структуру. Ниже приведены ключевые блоки (актуальный реестр структурных подразделений публикуется на сайте в разделе «Структура администрации»):

Функциональные департаменты (исполнительная вертикаль):

• Департамент экономического развития и инвестиций — поддержка бизнеса, инвестиционная политика, торговля.
• Департамент финансов и бюджетной политики — формирование и исполнение бюджета, налоги, казначейство.
• Департамент жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства — управление ЖКХ, капитальный ремонт, парки, дворы, вывоз ТКО.
• Департамент строительства, архитектуры и земельных отношений — градостроительство, разрешения на строительство, земельные участки.
• Департамент транспорта и связи — общественный транспорт, дороги, парковка, метро/трамвай.
• Департамент социальной политики — поддержка семей, пожилых, инвалидов, мигрантов, опека/попечительство.
• Департамент образования, школы, детские сады, доп. образование.
• Департамент здравоохранения, поликлиники, скорые, санитарная эпидемиологическая служба (взаимодействие).
• Департамент культуры, музеи, театры, библиотеки, праздничные мероприятия.
• Департамент физической культуры и спорта — стадионы, спортивные школы, ГТО.
• Департамент информатизации и связи — «Умный город», ГИС, открытые данные, связь.
• Департамент по делам гражданского общества и молодежной политике, ТОС, молодежь, гранты, НКО.
• Управление архитектуры и градостроительства (часто выделено отдельно).
• Канцелярия Администрации — документооборот, контроль поручений, работа с обращениями.
• Юридический департамент / Правовое управление, нормативная правовая экспертиза, судебная работа.

Районные администрации (территориальные органы):

На территории города функционируют 8 районных администраций (Ворошиловский, Железнодорожский, Кировский, Ленинский, Октябрьский, Пролетарский, Советский, Центральный), которые решают вопросы местного значения на участках: благоустройство дворов, малый ремонт дорог, работа ТОС, прием граждан на местах.

• Адреса и телефоны районных администраций → раздел «Районные администрации» на rostov-gorod.ru.

Руководство (актуальные лица на 2026 год)

Примечание: Данные о конкретных должностных лицах могут меняться. Окончательно актуальную информацию с фото и биографиями смотрите в разделе «Руководство» на официальном сайте.

• Председатель Городской Думы: [ФИО актуального председателя на 2026 г.], возглавляет работу Думы, созывает заседания, представляет Думу во внешних связях.
• Глава Администрации (Городской управляющий): [ФИО актуального главы на 2026 г.] — высшее должностное лицо города, несет персональную ответственность за исполнение полномочий органами местного самоуправления.
• Первый заместитель Главы Администрации: [ФИО] — курирует текущую работу аппарата, вопросы кадров, правового обеспечения.
• Заместители Главы Администрации / Начальники департаментов: Ответственны за отрасли (экономика, соцсфера, ХКХ, строительство, транспорт и др.).
• Секретарь Городской Думы: Обеспечивает организационную работу Думы, комитетов, комиссий.
• Председатели постоянных комитетов Думы: По бюджету, земельным отношениям, социальной политике, правилам и мандатам и др.

Отзывы граждан и независимая оценка

Где читать и оставлять отзывы:

• Яндекс Карты / 2ГИС / Google Maps: Карточка «Администрация города Ростова-на-Дону» (ул. Большая Садовая, 47). Там накапливаются отзывы о качестве обслуживания, чистоте, работе охраны, скорости выдачи справок. По данным агрегаторов на 2026 г.: рейтинг обычно 3.5–4.0 из 5, количество отзывов 200+.
• Портал «Госуслуги» — раздел «Оценка качества услуг»: После получения муниципальной услуги (электронно или в МФЦ) система предлагает оценить качество.
• Официальный сайт (rostov-gorod.ru): Раздел «Обращения граждан» → «Реестр обращений» (можно увидеть тематику и сроки ответов) и «Оценка деятельности».
• Социальные сети (ВК, Telegram): Официальные паблики Администрации и Думы — в комментариях к постам часто обсуждают актуальные проблемы (уборка снега, транспорт, ремонт дорог).

Типичные темы обращений и отзывов (2025–2026):

1. Благоустройство и вывоз мусора: качество уборки, контейнерные площадки, реформа ТКО.
2. Дороги и транспорт: ямы, разметка, маршруты ОТ, работа «Яндекс.Карт»/«2ГИС» с остановками.
3. Жилищные вопросы: капремонт, аварийность, пересчет площадей, релокация.
4. Образование: очередь в сады/школы, питание, вторая смена.
5. Цифровые сервисы: работа Личного кабинета, запись к врачу, оплата квитанций.
6. Архитектура и стройка: согласование перепланировок, точкаовые застройки в центре (исторический контекст здания Думы).

Ключевые новости и контекст (2025–2026)

• Бюджет-2025/2026-2027: Городская Дума единогласно приняла поправки в бюджет, направленные на социальные обязательства и инфраструктурные проекты.
• Цифровизация: Расширение функций «Умного города», внедрение ИИ для мониторинга чистоты и пробок.
• Историческое наследие: Здание Думы/Администрации (Б. Садовая, 47) признано памятником архитектуры федерального значения; ведется работа по его сохранению и адаптации под современные нужды.
• Персональные изменения: В 2024–2025 гг. были общественными делами в отношении бывших руководителей (Логвиненко А. и др.), что усилило контроль за соблюдением антикоррупционного законодательства в текущей администрации.

Краткая шпаргалка: Как решить вопрос быстро

1. Простой вопрос / справка / жалоба на двор/свет/дорогу: Звоните на Горячую линию (863) -40-63-86 или пишите через Личный кабинет на Госуслугах / rostov-gorod.ru (самый быстрый трекинг).
2. Сложный юридический вопрос / земля / стройка / бизнес: Записывайтесь на прием к начальнику профильного департамента или к заместителю Главы Администрации через канцелярию (863) -40-91-84 / 240-63-86.
3. Вопрос к депутату (законодательная инициатива, контроль): Найдите своего депутата по округу на сайте Думы → смотрите его график приема в округе или в здании Думы.
4. Муниципальная услуга (разрешение, лицензия, выплата): Оформляйте только электронно через Госуслуги, это исключает потерю бумаг и дает гарантированные сроки.
5. Экстренные коммунальные аварии: Единый диспетчерский центр города (телефон обычно указан на сайте и в квитанциях, часто 240-XX-XX или 112 / МЧС).