Городская администрация Ростова‑Ярославской – это исполнительный орган местного самоуправления‚ отвечающий за развитие инфраструктуры‚ социальные услуги‚ экономическое развитие и обеспечение комфортных условий жизни жителей города.
Контакты для обращений
Для получения информации‚ подачи заявлений и обращения с жалобами используйте один из следующих каналов связи.
Официальный сайт
https://www.rostov‑yaroslavsk.gov.ru
Горячая линия
Ежедневно с 08:00 до 20:00 – 8‑800‑555‑33‑22
Номера телефонов
- Главный приемный пункт – +7 (4732) -5‑11‑22
- Отдел кадров – +7 (4732) -5‑11‑33
- Отдел ЖКХ – +7 (4732) -5‑11‑44
- Отдел культуры и спорта – +7 (4732) -5‑11‑55
- Отдел экономического развития – +7 (4732) -5‑11‑66
Электронный адрес
Для письменных запросов и официальных писем используйте e‑mail: info@rostov‑yaroslavsk.gov.ru
Личный кабинет (Госуслуги)
Граждане могут оформить и вести свои обращения через Личный кабинет на портале Госуслуги или через собственный муниципальный портал. В личном кабинете доступны:
- Подача заявлений и жалоб онлайн
- Отслеживание статуса обращения
- Получение справок и выписок в электронном виде
- Запись на приём к сотрудникам администрации
Личный приём (приём граждан)
Для личного обращения в администрацию необходимо записаться заранее (см. раздел «График приёма»). Приём проводится в кабинете руководителя или у уполномоченных заместителей.
График приёма граждан
| День недели | Время приёма | Кабинет |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Кабинет мэра (№ 101) |
| Вторник | 14:00 – 17:00 | Кабинет заместителя мэра по экономике (№ 202) |
| Среда | 09:00 – 12:00 | Кабинет заместителя мэра по социальной политике (№ 303) |
| Четверг | 14:00 – 17:00 | Кабинет заместителя мэра по ЖКХ (№ 404) |
| Пятница | 09:00 – 12:00 | Кабинет руководителя отдела по работе с населением (№ 505) |
| Суббота‚ воскресенье | — | — |
Записаться на приём можно:
- Позвонить по телефону горячей линии.
- Оставить заявку в личном кабинете на портале.
- Подать письменное заявление в отдел по работе с населением.
Структура администрации (отделы)
- Отдел управления муниципальным имуществом – вопросы собственности‚ аренды и продажи муниципального имущества.
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства (ЖКХ) – обслуживание жилых домов‚ водоснабжение‚ электроснабжение‚ вывоз мусора.
- Отдел социальной политики – поддержка пенсионеров‚ инвалидов‚ малоимущих‚ работа с детскими садами и школами.
- Отдел культуры и спорта – организация культурных мероприятий‚ поддержка спортивных клубов‚ работа с библиотеками.
- Отдел экономического развития – привлечение инвестиций‚ поддержка малого и среднего бизнеса‚ развитие туризма.
- Отдел градостроительства и архитектуры – планирование застройки‚ выдача разрешений на строительство‚ контроль за соблюдением норм.
- Отдел по работе с населением – приём и обработка обращений‚ проведение опросов‚ работа с общественными советами.
Руководство администрации
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Глава администрации (Мэр) | Иванов Сергей Петрович | +7 (4732) -5‑11‑22 | sergey.ivanov@rostov‑yaroslavsk.gov.ru |
| Заместитель мэра по экономике | Кузнецова Елена Владимировна | +7 (4732) -5‑11‑33 | elena.kuznetsova@rostov‑yaroslavsk.gov.ru |
| Заместитель мэра по социальной политике | Смирнов Алексей Николаевич | +7 (4732) -5‑11‑44 | alexey.smirnov@rostov‑yaroslavsk.gov.ru |
| Начальник отдела по работе с населением | Петрова Марина Сергеевна | +7 (4732) -5‑11‑55 | marina.petrov@rostov‑yaroslavsk.gov.ru |
Отзывы граждан
Система обратной связи позволяет жителям оставлять отзывы о работе администрации. Ниже – подборка типовых комментариев (анонимных) за последние 6 месяцев.
- Положительный отзыв: «Благодарю отдел ЖКХ за оперативный ремонт водопровода в нашем доме. Работы завершились в срок‚ без лишних проволочек.» – житель ул. Ленина‚ 12.
- Нейтральный отзыв: «Служба поддержки по телефону отвечает быстро‚ но иногда требуется уточнение по документам‚ что удлиняет процесс подачи заявления.» – предприниматель‚ г. Ростов‑Ярославск.
- Критический отзыв: «Отдел по работе с населением не смог решить проблему с начислением коммунальных платежей в течение месяца. Требуется улучшить взаимодействие с бухгалтерией.» – пенсионер‚ ул. Мира‚ 5.
- Положительный отзыв: «Отдел культуры организовал бесплатные мастер‑классы для детей‚ что очень радует родителей. Спасибо за инициативу!» – мать двоих детей‚ г. Ростов‑Ярославск.
Все отзывы публикуются в открытом реестре на официальном сайте https://www.rostov‑yaroslavsk.gov.ru/otzyvy. Граждане могут оставлять новые комментарии‚ а администрация обязуется рассматривать их в течение 10 рабочих дней.
Как подать обращение (пошаговая инструкция)
- Определите‚ в какой отдел следует направить ваш запрос (см. раздел Отделы).
- Подготовьте необходимые документы (копии паспортов‚ справки‚ фотографии и т.д.).
- Выберите удобный способ обращения:
- Через личный кабинет на портале Госуслуги.
- По телефону горячей линии 8‑800‑555‑33‑22.
- Лично в приёмный пункт администрации (см. график).
- Электронной почтой info@rostov‑yaroslavsk.gov.ru.
- Отправьте обращение и сохраните подтверждающий номер заявки.
- Отслеживайте статус обращения в личном кабинете или по телефону.
- Получите ответ в установленный законом срок (обычно 30 дней).
Полезные ссылки
- Официальный сайт администрации
- Личный кабинет граждан
- Реестр отзывов
- Нормативные акты и постановления
Городская администрация Ростова‑Ярославской открыта для диалога с жителями. Мы стремимся к прозрачности‚ эффективности и постоянному улучшению качества предоставляемых услуг.