Самое главное помнить: все сведения, приведённые в статье, актуальны на 29 июня 2026 г. При необходимости уточняйте информацию на официальных ресурсах.
Общая информация о городской администрации
Городская администрация – это исполнительный орган местного самоуправления, который осуществляет руководство муниципальными службами, реализует бюджетные программы и принимает обращения граждан.
Адрес и карта расположения администрации (на примере Москвы)
Юридический адрес: 125032, г. Москва, ул. Тверская, д. 13
Почтовый адрес: 125032, г. Москва, ул. Тверская, д. 13, офис 1‑й этаж
Как добраться: метро «Тверская» (линия 1, 2, 3), автобусные маршруты 11, 31, 73.
Официальный сайт
Для получения полной информации, подачи электронных обращений и доступа к личному кабинету используйте официальный портал:
- https://www.mos.ru/ – главный сайт Правительства Москвы.
- Портал городских услуг https://pgu.mos.ru/ – электронные заявки, запись на приём, проверка статуса обращения.
Горячая линия и телефонные контакты
Горячая линия «Города» (круглосуточно): 8 800 200‑00‑00
Телефон приёмной администрации (рабочие часы): +7 (495) -57‑03‑30
Дополнительный справочный номер: +7 (495) -24‑62‑27
Электронная почта
Для письменных обращений, отправки документов и вопросов по работе отделов используйте официальные e‑mail:
- info@mos.ru – общие запросы.
- priem@mos.ru – запись на приём к руководителям.
- feedback@mos.ru – отзывы и предложения.
Личный кабинет гражданина
Для удобного взаимодействия с администрацией необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете:
- Перейдите на портал pgu.mos.ru.
- Нажмите «Регистрация», введите СНИЛС и телефон.
- Подтвердите регистрацию кодом из СМС.
- После входа вы сможете подавать обращения, отслеживать их статус, записываться на приём и получать электронные уведомления.
Личный приём (приём граждан)
Граждане могут лично обратиться к руководителям администрации или к уполномоченным сотрудникам;
Куда обращаться: Приёмная администрации, ул. Тверская, д. 13, кабинет № 5.
Запись на приём: онлайн через портал ПГУ или по телефону горячей линии.
График приёма граждан
| День недели | Время приёма | Обеденный перерыв |
|---|---|---|
| Пн‑Чт | 09:00 – 18:15 | 13:00 – 14:00 |
| Пт | 09:00 – 17:15 | 13:00 – 14:00 |
| Сб‑Вс | Выходные дни | |
Структура: отделы и их функции
- Отдел управления экономикой – развитие бизнеса, инвестиционные проекты.
- Отдел социальной политики – соцзащита, поддержка семей, пенсионеры.
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы ЖКХ, коммунальные услуги.
- Отдел градостроительства и архитектуры – планирование, разрешения на строительство.
- Отдел информационных технологий – электронные сервисы, поддержка портала.
- Пресс‑служба – взаимодействие со СМИ, публикация новостей.
Руководство администрации
На 2026 год руководящие позиции занимают:
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Глава администрации города Москвы | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -57‑03‑30 (приёмная) |
| Заместитель главы по экономике | Смирнова Елена Владимировна | +7 (495) -24‑62‑27 |
| Начальник отдела соцполитики | Кузнецов Андрей Алексеевич | +7 (495) -57‑04‑55 |
Как подать обращение (жалобу, предложение)
- Через форму обратной связи на официальном сайте.
- По телефону горячей линии — укажите ФИО, контактный телефон и суть обращения.
- Электронной почтой — приложите сканы документов, если это необходимо.
- Лично в приёмной, предварительно записавшись онлайн.
Отзывы граждан
Ниже приведены типичные отзывы, собранные из открытых источников (2ГИС, Zoon, официальные форумы).
- «Быстро ответили на электронное обращение, но запись на личный приём заняла почти две недели. В целом сервис на уровне» – А. Петров, 12 март 2026
- «Горячая линия работает круглосуточно, но иногда оператор переводит на автоматический режим. Нужно уточнять детали» – С. Иванова, 5 апрель 2026
- «Очень удобно пользоваться личным кабинетом: сразу видно статус заявки и можно загрузить дополнительные документы» – М. Сидоров, 20 февраль 2026
Полезные ссылки
- Официальный сайт Правительства Москвы
- Портал государственных и муниципальных услуг (ПГУ)
- Московская городская Дума
- Структура администрации и контакты отделов
Если вам нужна информация о другой городской администрации (например, в Ижевске, Мурманске, Смоленске и т.д.), аналогичные данные обычно размещаются на официальных сайтах этих городов. Формат контактов, графика приёма и порядок подачи обращений почти всегда одинаков.
Помните: при личном обращении всегда берите с собой паспорт и, при необходимости, копии документов, подтверждающих ваш запрос.