Администрация города Ростова-на-Дону — это высший исполнительный и распорядительный орган местного самоуправления в городе. Она осуществляет свои полномочия на основе Устава города, федеральных законов и законодательства Ростовской области. В статье собрана актуальная информация о структуре, контактах, приеме граждан и цифровых сервисах на .

Общее описание и актуальная ситуация

Орган местного самоуправления обеспечивает решение вопросов местного значения: благоустройство, жилищно-коммунальное хозяйство, образование, здравоохранение (на местном уровне), транспорт, социальная поддержка и градостроительство.

Важная информация из недавних новостей (по данным за октябрь-декабрь 2025 г.):

В конце 2025 года произошли значительные кадровые изменения. Бывший глава администрации Ростова-на-Дону Алексей Логвиненко был задержан (октябрь 2025 г.) и арестован (решение суда оставлено в силе до 23 декабря 2025 г. и продлевалось далее) по подозрению в превышении должностных полномочий (ст. 286 УК РФ) и незаконном привлечении к выполнению работ. В отношении него возбуждено уголовное дело.

На момент июня 2026 года обязанности главы администрации исполняет и.о. Главы администрации (ФИО уточняйте на официальном сайте, так как назначение происходит по решению депутатов или указом Губернатора области). Администрация продолжает работать в штатном режиме.

---

Официальный сайт и цифровые сервисы

• Официальный портал: rostov-gorod.ru — основной источник новостей, нормативных актов, реестров и сервисов.
• Портал государственных услуг (Госуслуги): gosuslugi.ru — для подачи обращений, записи на прием, получения услуг в электронном виде.
• Региональный портал «Донские услуги»: donland.ru — региональный аналог Госуслуг для Ростовской области.

Личный кабинет гражданина

Для отслеживания статуса обращений, записи на личный прием и получения уведомлений используйте:

1. ЕСИА (Госуслуги): Единый вход для доступа к личному кабинету на портале Госуслуг и портале администрации (через виджет «Личный кабинет»).
2. Личный кабинет на сайте администрации: Доступен после авторизации через ЕСИА. Позволяет:
   • Подать электронное обращение (жалобу, предложение, заявление).
   • Отслеживать ход рассмотрения (статус: «Зарегистрировано», «На рассмотрении», «Исполнено»).
   • Получить официальный ответ в электронном виде.
   • Записаться на личный прием к руководителю или заместителям.

---

Контакты для обращений: Телефоны, Горячая линия, Email

Единая диспетчерская служба (ЕДС) / Горячая линия администрации

Основной канал для оперативных сообщений о проблемах в городе (Дороги, ЖКХ, Благоустройство, Транспорт, Мусор):

Наименование	Номер телефона	Режим работы
Единый диспетчерский центр (Круглосуточно)	+7 (863) -40-40-40	24/7
Горячая линия Главы администрации	+7 (863) -40-40-40 (доб. меню) или +7 (863) -69-XX-XX (уточняйте на сайте)	Рабочие дни 9:00–18:00
Справочно-информационная служба	+7 (863) -40-40-40	Рабочие дни 8:00–20:00

Электронные адреса (Email)

• Приемная Главы администрации / Канцелярия: priemnaya@rostov-gorod.ru (актуальный адрес уточняйте в разделе «Контакты» на сайте).
• Для обращений через форму на сайте: Раздел «Обращения граждан» (рекомендуемый способ — гарантирует регистрацию и контроль сроков).
• Отдел работы с обращениями граждан: otdel_obrash@rostov-gorod.ru (примерный формат, подтверждайте на портале).

Почтовый адрес (юридический/фактический)

344002, г. Ростов-на-Дону, площадь Советов, 1 (Большой Советский сквер, здание Администрации).

---

Личный прием граждан: График и Запись

Личный прием осуществляют Глава администрации (и.о.), его заместители, руководители департаментов и управлений.

Правила записи на прием:

1. Онлайн (Рекомендуется): Через Личный кабинет на Госуслугах или на сайте rostov-gorod.ru (раздел «Прием граждан» -> «Запись на прием»).
2. По телефону: Единый номер записи +7 (863) -40-40-40 (перевод на оператора записи на прием).
3. Лично в приемной: Площадь Советов, 1 (работает окно предварительной записи).

Типовый график приема (Примерный, уточняйте при записи!)

• Понедельник, Среда, Пятница: 09:00 – 13:00 (прием руководителями структурных подразделений).
• Вторник, Четверг: 14:00 – 18:00 (прием заместителей Главы, профильные департаменты).
• Суббота, Воскресенье: Выходной (прием не проводится, кроме специально объявленных «Дней открытых дверей»).

Важно: График приема и.о. Главы администрации устанавливается индивидуально и публикуется на сайте в разделе «Руководство» -> «Прием граждан». Необходимо иметь при себе паспорт и документы по сути вопроса.

---

Структура администрации: Основные департаменты и управления

Администрация имеет функциональную структуру. Ниже приведен перечень ключевых блоков (наименования могут незначительно варьироваться при смене руководства):

Блок городского хозяйства и инфраструктуры

• Департамент архитектуры и градостроительства — разрешения на строительство, генплан, земельные вопросы.
• Департамент жилищной политики и ЖКХ, капремонт, управление МКД, жилищные субсидии, аварийный фонд.
• Департамент транспорта и связи — маршруты, остановки, парковки, такси, дорожное хозяйство.
• Департамент благоустройства и экологии — парки, скверы, вывоз мусора, очистка снега, экологический контроль.
• Управление дорожного хозяйства, ремонт дорог, разметка, знаки.

Блок социальной политики

• Департамент образования — школы, детские сады, доп. образование, питание.
• Департамент здравоохранения — поликлиники, скорые, санитарная эпидемиологическая служба (взаимодействие).
• Департамент социальной защиты населения, пособия, пенсии (соц.), опека, инвалидность, МФЦ взаимодействие.
• Департамент культуры — библиотеки, музеи, ДК, праздники.
• Департамент физической культуры и спорта — стадионы, секции, ГТО.

Блок экономики, права и безопасности

• Департамент экономического развития и инвестиций, бизнес-поддержка, ярмарки, инвестиции.
• Департамент имущественных отношений — аренда/продажа муниципального имущества, земельные аукционы.
• Управление по делам гражданской обороны и чрезвычайным ситуациям (ГО и ЧС) — МЧС на месте, оповещение, ПДД.
• Юридическое управление — нормативная база, суды, контроль законности.
• Управление финансов / Казначейство — бюджет, налоги (местные), закупки.

Организационно-распорядительный блок

• Управление делами администрации (Канцелярия) — документооборот, архив, прием граждан.
• Отдел кадров — вакансии, служба, конкурсы.
• Пресс-служба / Департамент информационной политики — СМИ, соцсети, сайт.

---

Руководство администрации (Структура на 2026 год)

В связи с событиями конца 2025 года (увольнение/арест А. Логвиненко), состав руководства может отличаться от привычного. Ниже приведена типичная схема руководства. Актуальные ФИО и распределение кураторств обязательно проверяйте в разделе «Руководство» на официальном сайте.

Должность	ФИО (Статус на 06.2026)	Основные кураторства (примерные)
Глава администрации / и.о. Главы	Уточняйте на сайте	Общее руководство, стратегия, взаимодействие с Губернатором и Думой.
Первый заместитель Главы	Уточняйте на сайте	Экономика, финансы, имущество, инвестиции, кадры, правовое обеспечение.
Заместители Главы (несколько лиц)	Уточняйте на сайте	По блокам: ЖКХ/Благоустройство, Соцполитика/Образование/Здравоохранение, Градостроительство/Транспорт, Безопасность/ЧС.
Начальник управления делами (Канцелярия)	Уточняйте на сайте	Организация работы аппарата, контроль поручений, прием граждан.

---

Отзывы граждан и рейтинг открытости

Мнение жителей — важный индикатор работы власти. Основные каналы, где можно оставить отзыв или прочитать чужое мнение:

• Портал «Госуслуги. Решаем вместе» (gosuslugi.ru/feedback): Официальная площадка для оценки качества муниципальных услуг (ЖКХ, поликлиники, школы, дороги). Ответы дают конкретные департаменты.
• Сайт администрации (раздел «Обращения граждан»): Публичные ответы на частые вопросы, статистика исполнения.
• Социальные сети: Официальные группы ВКонтакте (vk.com/rostov_gorod), Telegram-канал администрации. Часто проводятся прямые эфиры с руководителями.
• Яндекс.Карты / 2ГИС / Google Maps: Отзывы на карточке «Администрация города Ростова-на-Дону» (площадь Советов, 1). Оценка обычно касается удобства парковки, работы приемной, скорости ответа.
• Народный контроль / Общественный совет: При администрации функционирует Общественный совет, заседания которого открыты (график на сайте).

Типичные темы обращений 2025–2026 гг. (по данным открытых источников):

1. Дорожное хозяйство: Ямы, качество асфальтирования, разметка.
2. ЖКХ и капремонт: Утечки, отопление, качество управления УК, тарифы.
3. Благоустройство: Дворы, детские площадки, вывоз мусора, снег.
4. Транспорт: Маршруты автобусов/трамваев, интервалы, состояние вагонов, оплата проезда.
5. Земельные вопросы и архитектура: Сносы, парковки, разрешения на стройку, ГПЗУ.

---

Краткая шпаргалка: Куда обратиться по популярным вопросам

Проблема / Вопрос	Куда обращаться (Телефон / Сайт / Департамент)
Яма на дороге / Снег / Уборка улиц	ЕДС: +7 (863) -40-40-40 (круглосуточно) / Приложение «Народный контроль» / Сайт ЕДС Ростова.
Отопление / Вода / Капремонт / УК	Департамент ЖКХ: +7 (863) -40-XX-XX (уточняйте) / Жилищный инспектор района / Госуслуги (Жалоба на УК).
Детский сад / Школа / Питание	Департамент образования: +7 (863) -40-XX-XX / Личный кабинет «Сетевой город. Образование» / Госуслуги (Запись в садик/школу).
Пособия / Субсидии / Пенсии (соц.)	Департамент соцзащиты / МФЦ «Мои Документы» / Пенсионный фонд (СФР) / Госуслуги.
Строительство / Перепланировка / Земля	Департамент архитектуры / Департамент имущества / Госуслуги (ГПЗУ, Разрешение на стройку).
Транспорт / Маршруты / Остановки	Департамент транспорта / ЕДС / Официальное приложение «Ростов Транспорт» (оплата, трекинг).
Коррупция / Нарушения чиновников	Прокуратура Ростова-на-Дону / СК РФ / ФСБ / Горячая линия Главы (анонимно).

---

Полезные советы при обращении в администрацию

1. Пишите конкретно: Указывайте точный адрес, дату, время, ФИО, контактный телефон. Прикрепляйте фото/видео (через Госуслуги или приложение ЕДС).
2. Сохраняйте номер регистрации: Любое обращение (устное по телефону ЕДС или письменное на сайте/почте) должно получить регистрационный номер (формат: 61-XXXX/ДД.ММ.ГГ). Без номера контроль сроков невозможен.
3. Сроки рассмотрения: По закону — до 30 дней (обычно 15–30 дней). Срочные (угроза жизни/здоровью) — 24 часа / 3 дня.
4. Апелляция: Если ответ не устраивает — пишите вышестоящему руководителю (Зам. Главы, Глава), в Прокуратуру или в суд. В ответе всегда должна быть указана процедура обжалования.
5. Личный прием: Приходите за 10–15 минут до назначенного времени с паспортом и пакетом документов (оригиналы + копии для оставления).

---

Данная статья составлена на основе открытых данных официального портала rostov-gorod.ru, портала Госуслуг и информационных агентств (Интерфакс, ТАСС) по состоянию на 28 июня 2026 года; Контактные телефоны структурных подразделений (добавочные номера) и ФИО текущих руководителей могут меняться. Пожалуйста, сверяйтесь с разделом «Контакты» и «Руководство» на официальном сайте перед визитом или звонком.