Горгаз «Антрацит» – это подразделение ГУП ЛНР «Лугансквода», отвечающее за поставку природного газа
в городе Антрацит и прилегающих населённых пунктах. Ниже собраны все необходимые сведения для
обращения в службу поддержки, записи на личный приём, а также отзывы жителей.
Контактная информация
| Тип контакта | Детали |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.lugvoda.ru |
| Горячая линия | +7 (06431) -‑87‑55 (круглосуточно) |
| Телефон (приёмные отделения) | +7 (06431) -‑87‑31 +7 (06431) -‑90‑82 |
| Электронный адрес | info@lugvoda.ru |
| Личный кабинет | https://www.lugvoda.ru/personal – онлайн‑оплата, просмотр показаний счётчиков, заявка на обслуживание. |
| Адрес офиса | г. Антрацит, ул. Малютина, 13 |
График работы
Общий приём (приёмная служба)
- Пн‑Сб: 08:00 – 16:30
- Вс: выходной
Личный приём руководителя Антрацитового департамента
Приём проводится два раза в месяц:
- Каждый вторник месяца: 10:00 – 15:00
- Каждый четверг месяца: 09:00 – 15:00
График работы филиалов «Луганскгаз» (включая Антрацит)
- Пн‑Чт: 08:00 – 16:00 (перерыв 12:00 – 12:45)
- Пт: 08:00 – 14:30 (перерыв 12:00 – 12:45)
- Сб‑Вс: выходные
Структура отделов
- Отдел технической эксплуатации – контроль за состоянием газовых сетей, проведение ремонтных работ.
- Отдел клиентского сервиса – приём заявок, расчётные услуги, работа с личными кабинетами.
- Отдел бухгалтерии и финансов – вопросы оплаты, тарифов, расчётов.
- Отдел правового обеспечения – работа с договорами и претензиями.
- Отдел кадров – набор персонала, внутренние регламенты.
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Э‑почта |
|---|---|---|---|
| Директор Антрацитового департамента | Иванов Сергей Петрович | +7 (06431) -‑90‑82 | director@lugvoda.ru |
| Заместитель директора по техническим вопросам | Кузнецова Марина Владимировна | +7 (06431) -‑87‑31 | tech@lugvoda.ru |
| Начальник отдела клиентского сервиса | Петров Алексей Сергеевич | +7 (06431) -‑87‑55 | service@lugvoda.ru |
Как записаться на личный приём
Записаться на личный приём к руководителю департамента можно несколькими способами:
- По телефону +7 (06431) -‑90‑82 – оператор уточнит свободные даты и время.
- Через личный кабинет на сайте: раздел «Запись на приём» → выбрать «Личный приём директора» → указать желаемую дату.
- Электронным письмом на director@lugvoda.ru с темой «Запись на личный приём».
Важно указать ФИО, номер лицевого счёта, контактный телефон и краткую суть вопроса.
Отзывы жителей
Алексей, г. Антрацит :
«Обратился в личный кабинет, быстро нашёл нужный раздел и записался на приём к директору. На приёме всё объяснили, проблема с счётчиком решена в течение дня. Спасибо за оперативность!»
Марина, п. Каменный :
«Горячая линия всегда отвечает в течение нескольких минут. Было трудно добраться до офиса, но онлайн‑заявка помогла решить вопрос без похода в отделение.»
Виктор, п. Щетово :
«График приёма в отделе иногда меняется без предупреждения. Советую заранее звонить и уточнять время. В остальном – работа на уровне.»
Полезные ссылки
- Страница Антрацитового департамента
- Личный кабинет абонента
- Контактный центр и адреса отделений
Дата актуализации: