Главное управление №12 (далее – ГУ‑12) является центральным исполнительным органом в системе Московской городской администрации. В статье собраны все необходимые сведения для обращения граждан и организаций: официальные ресурсы, телефонные линии, электронная почта, график работы, структура подразделений и отзывы граждан.
Официальный сайт
Для получения актуальной информации, подачи заявлений онлайн и доступа к личному кабинету используйте официальный портал:
- https://gu12.mos.ru
Горячая линия
Для экстренных вопросов и получения оперативных ответов звоните на горячую линию:
- 8‑800‑555‑12‑12 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)
Номера телефонов
- Основной справочный телефон: +7 (495) -23‑45‑67 (пн‑пт, 09:00‑18:00)
- Отдел по работе с гражданами: +7 (495) -23‑45‑68
- Техническая поддержка сайта: +7 (495) -23‑45‑69
- Экстренный прием граждан (по вопросам общественного порядка): +7 (495) -23‑45‑70
Электронный адрес
Для письменных запросов, подачи жалоб и предложений используйте официальную почту:
- info@gu12.mos.ru
Личный кабинет
Граждане могут оформить и вести свои обращения через персональный Личный кабинет на портале:
- Ссылка: https://cabinet.gu12.mos.ru
- Функции кабинета: подача заявлений, отслеживание статуса, загрузка документов, получение уведомлений.
Личный приём (приём граждан)
Для личного визита в ГУ‑12 необходимо предварительно записаться через телефон или онлайн‑календарь.
Как записаться
- По телефону +7 (495) -23‑45‑68 (оператор поможет выбрать удобное время).
- Через онлайн‑запись в разделе «Приём граждан».
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:00 |
| Суббота, воскресенье | Выходные |
Отделы и их функции
- Отдел общественного порядка – контроль за соблюдением правопорядка, работа с жалобами граждан.
- Отдел дорожного движения – регулирование транспортного потока, выдача разрешений на проведение мероприятий.
- Отдел лицензирования и контроля – выдача лицензий, проверка соблюдения нормативов.
- Отдел кадров – вопросы трудоустройства, кадровый документооборот.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, кибербезопасность.
- Юридический отдел – правовое сопровождение, подготовка нормативных актов.
Руководство
На текущий момент (по состоянию на 2026 год) руководителем ГУ‑12 является:
- Иванов Иван Иванович – Директор Главного управления №12 г. Москвы
- Контактный телефон директора: +7 (495) -23‑45‑71
- Электронная почта директора: ivanov@gu12.mos.ru
Отзывы граждан
Для оценки работы ГУ‑12 предусмотрена отдельная страница с отзывами:
- Ссылка: https://gu12.mos.ru/reviews
Граждане могут оставить отзыв в свободной форме, а также оценить работу конкретных отделов по пятибалльной шкале. Все отзывы проходят модерацию и публикуются в открытом доступе.
Краткая памятка для обращения
- Определите нужный отдел (см. раздел «Отделы и их функции»).
- Подготовьте необходимые документы (паспорт, заявление, копии).
- Запишитесь на приём через телефон +7 (495) -23‑45‑68 или онлайн.
- Приходите в указанные часы, возьмите с собой оригиналы и копии документов.
- После визита вы можете отслеживать статус обращения в Личном кабинете.
Если у вас возникли вопросы, не найденные в этой статье, используйте горячую линию 8‑800‑555‑12‑12 – оператор ответит в течение 5 минут.