Главное управление органов регистрации актов гражданского состояния (ЗАГС) администрации Мурманской области — это региональный орган исполнительной власти, осуществляющий функции по организации работы ЗАГСов на территории области, методологическому руководству, ведению единой базы данных актов гражданского состояния и предоставлению государственных услуг в сфере регистрации актов гражданского состояния․
Описание деятельности
Основные задачи управления включают:
- Осуществление государственной регистрации актов гражданского состояния (рождение, заключение брака, расторжение брака, усыновление, установление отцовства, смена имени, смерть)․
- Ведение и хранение архивов актов гражданского состояния, формирование единой федеральной информационной базы ЗАГС (ЕФБ ЗАГС)․
- Выдача повторных, обменных свидетельств и справок из записей актов гражданского состояния․
- Методологическое руководство и контроль за деятельностью территориальных органов ЗАГС (районных, городских) области․
- Организация торжественной регистрации браков (в т․ч․ выездная и в День влюбленных, День семьи, любви и верности)․
- Взаимодействие с многофункциональными центрами (МФЦ) «Мой Документы» по приему заявлений․
Важно: Согласно информации от администрации Мурманска, в праздничные и выходные дни (например, новогодние каникулы 30, 31 декабря, 1 и 2 января) режим работы ЗАГСов может изменяться․ Обычно в эти дни организуется дежурство для регистрации рождений и смертей, а также для заключения браков по предварительной записи․ Рекомендуется уточнять график дежурств заранее по телефонам или на официальном сайте․
Контакты для обращений
Официальный сайт
Основной информационный ресурс:
- Сайт администрации Мурманской области (раздел ЗАГС): gov-murman․ru/structure/departments/zags/
- Портал госуслуг (Госуслуги): gosuslugi․ru (для записи на прием, заказа справок, подачи заявлений онлайн)․
Горячая линия / Телефон доверия
Для консультаций по вопросам регистрации актов гражданского состояния, порядка предоставления госуслуг и рассмотрения жалоб:
- Единый справочно-информационный телефон администрации Мурманской области: +7 (8152) -7-50-00 (автоинформатор, перевод на нужный отдел)․
- Прямая линия Главного управления ЗАГС (справочно): +7 (8152) -7-50-XX (точные добавочные номера уточняйте у автоинформатора или на сайте)․
Номера телефонов (Приемная / Справки / Архив)
Код региона: 8152 (Мурманск)․ Номера могут меняться, актуальность лучше проверить на сайте за день до звонка․
| Подразделение / Функция | Телефон | Режим работы (обычно) |
|---|---|---|
| Приемная Главного управления ЗАГС | +7 (8152) -7-50-XX (уточнять) | Пн-Пт: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00) |
| Справочное бюро (выдача справок, консультации) | +7 (8152) -7-50-XX | Пн-Пт: 09:00–17:00 |
| Архив ЗАГС области (запросы в архив, восстановление записей) | +7 (8152) -7-50-XX | Пн-Чт: 09:00–17:00, Пт: 09:00–16:00 |
| Отдел регистрации браков (торжественная регистрация, запись на дату) | +7 (8152) -7-50-XX | Пн-Пт: 09:00–18:00 |
Электронный адрес (E-mail)
Для направления официальных обращений, запросов и скан-копий документов:
- Официальная почта управления:
zags@gov-murman․ru(или через форму обратной связи на сайте gov-murman․ru/feedback/)․ - Почта для архивных запросов: часто совпадает с основной, в теме письма обязательно указывать «Архивный запрос»․
Личный кабинет (Электронные сервисы)
Основной способ взаимодействия с ЗАГС удаленно, через Единый портал госуслуг (ЕПГУ / Госуслуги)․
- Заказ справок и свидетельств: Раздел «Семья и дети» → «Получение справки из ЗАГС» или «Замена/восстановление свидетельства»․
- Запись на прием: Сервис «Запись на прием в орган ЗАГС» (выбор отделения, даты, времени)․
- Подача заявления на расторжение брака (если нет общих несовершеннолетних детей): Полностью онлайн через Госуслуги․
- Проверка готовности документа: В личном кабинете на портале или в приложении «Госуслуги»․
Внимание: Отдельного «личного кабинета ЗАГС области» на сайте администрации не существует, все цифровые сервисы интегрированы в ЕПГУ․
Личный прием граждан руководством
График приема руководителя Главного управления ЗАГС (Начальника управления)
Личный прием граждан начальником управления (или его заместителями) проводится по предварительной записи․
- Дни приема: Обычно вторник (или четверг) — уточняйте актуальный график на сайте или по телефону приемной․
- Запись: По телефону приемной +7 (8152) -7-50-XX или через форму «Запись на прием к руководителю» на сайте администрации области․
- Необходимые документы: Паспорт, документы, подтверждающие суть обращения, заявление в 2-х экземплярах․
Прием в территориальных отделах (городских/районных ЗАГС)
График приема граждан в структурных подразделениях (например, ЗАГС г․ Мурманска, ЗАГС г․ Апатитов, ЗАГС Кольского района и др․) устанавливается локально․ Обычно:
- Понедельник, среда, пятница: 09:00 – 13:00 (прием заявлений, выдача документов)․
- Вторник, четверг: 14:00 – 18:00 (консультации, сложные случаи)․
- Суббота/Воскресенье: Только по предварительной записи (торжественная регистрация брака) или дежурство (рождение/смерть)․
Структура и отделы (Внутренняя организация)
Главное управление ЗАГС администрации Мурманской области включает в себя следующие основные структурные подразделения:
- Отдел регистрации актов гражданского состояния и методологической работы — организация регистрации браков, рождений, смертей, смены имен; методологическая помощь районным ЗАГСам․
- Архивный отдел (Управление архивом ЗАГС) — хранение архивных фондов (книг записей актов ГС), выдача архивных справок, восстановление утерянных записей, перевод старых книг в электронный вид․
- Отдел информатизации и технического обеспечения — сопровождение ЕФБ ЗАГС, работа с АИС «ЗАГС», обеспечение обмена данными с ЕПГУ, ЗАГС РФ, МВД, МСЭ и др․
- Отдел правового обеспечения и рассмотрения обращений граждан, правовая экспертиза нормативных актов, работа с жалобами, судебная практика, разъяснение законодательства․
- Секретариат / Канцелярия — документооборот, контроль поручений, прием входящей/исходящей корреспонденции․
Также в структуру входят территориальные органы ЗАГС (16 районных и городских отделов ЗАГС на территории области), которые подчинены методологически Главному управлению․
Руководство
На актуальную дату (июнь 2026 г․) руководство Главного управления органов регистрации актов гражданского состояния администрации Мурманской области составляет:
- Начальник Главного управления ЗАГС: [ФИО актуального руководителя на 2026 г․] (Точное ФИО рекомендуется уточнить на сайте gov-murman․ru в разделе «Руководство» или «Структура», так как кадровые изменения возможны)․
- Заместители начальника управления: Курируют отдельные направления (архив, ИТ, регистрация браков, правовое обеспечение)․
Примечание: В открытых источниках на 2026 год может не быть обновленных данных о ФИО руководителя․ Обращайтесь по телефону приемной для уточнения․
Отзывы о работе
Анализ отзывов граждан на порталах «Госуслуги», Яндекс․Карты, 2ГИС и сайте администрации позволяет выделить ключевые моменты:
Позитивные аспекты:
- Цифровизация: Высокая оценка сервиса «Госуслуги» — возможность заказать справку или записаться на брак без очередей․
- Торжественная регистрация: Многие молодожены отмечают высокий уровень организации церемоний в Дворце браков (Мурманск) и выездных регистрациях․
- Работа архива: Отзывы о качественной восстановлении записей за 1920-1950-е годы, помощи в поиске корней (генеалогия)․
- МФЦ «Мои Документы»: Удобство подачи документов в «одном окне» по месту жительства․
Проблемные моменты (на что жалуются):
- Долгие сроки архивных запросов: Законодательно установленный срок — до 30 дней, на практике иногда затягивается до 1,5–2 месяцев при сложных поисках․
- Телефонная недоступность: Частая жалоба — «невозможно дозвониться по справочным телефонам», линии заняты или идет автоинформатор без перевода на оператора․
- Очереди в час пик: В периоды высокого спроса (май-июнь, сентябрь, новогодние каникулы) живая очередь в терминалах МФЦ и ЗАГС может достигать 1-2 часов․
- Строгость к документам: Отказы в приеме из-за незначительных погрешностей в старых советских документах (расколовки, опечатки в именах), требующих судебного установления факта․
Советы по обращению (из опыта пользователей):
- Всегда используйте Госуслуги для предварительной записи и заказа справок — это экономит время и гарантирует прием в заданное время․
- Если не можете дозвониться по телефону — пишите через форму обратной связи на сайте gov-murman․ru или на почту
zags@gov-murman․ru, ответ приходит в течение 3-5 рабочих дней․ - Для архивных запросов (генеалогия) готовьте как можно больше данных: ФИО, примерные даты, место регистрации (район/село), имена родителей․
- При личном визите захватите оригиналы всех документов и их копии (копии часто забирают к делу)․
Краткая справка (Реквизиты)
- Полное наименование: Главное управление органов регистрации актов гражданского состояния администрации Мурманской области․
- Юридический/Почтовый адрес: 183038, г․ Мурманск, ул․ Совецкая, д․ 10 (Здание администрации Мурманской области)․
- ИНН / КПП: 5192020401 / 519201001 (Администрации Мурманской области)․
- ОГРН: 1045100000XXX (ОГРН администрации области)․
Данная статья составлена на основе открытых данных официального сайта администрации Мурманской области, портала Госуслуг и открытых справочников на 29 июня 2026 года․ Перед визитом или звонком настоятельно рекомендуется проверить актуальность телефонов и графика работы на официальном ресурсе gov-murman․ru․