Актуально на: 28 июня 2026 года. Важно: В связи с вооруженной агрессией РФ и временной оккупацией части территорий Донецкой и Луганской областей, физическое расположение управления осуществляется в городе Краматорск. Обращения граждан принимаются преимущественно дистанционно и через горячие линии.

Общее описание и статус

Полное наименование: Главное управление Службы безопасности Украины в Донецкой и Луганской областях (ГУ СБУ в Донецкой и Луганской областях).

Юридический адрес (исторический): 83114, г. Донецк, ул. Щорса, 62 (на временно оккупированной территории).

Фактический адрес (место нахождения): г. Краматорск, ул. Ярослава Мудрого, 56.

Дата государственной регистрации: 11 декабря 2002 года.

Код по ЄДРПОУ: 20001504.

Руководитель: Надточий Александр Николаевич (Надточій Олександр Миколайович).

ГУ СБУ в Донецкой и Луганской областях — это ключевой правоохоронный орган на востоке Украины, осуществляющий полномочия по обеспечению национальной безопасности, противодействию террористическим угрозам, шпионажу, диверсиям и защите государственной тайны в условиях военного времени. Основные задачи: защита суверенитета, الدستроного строя и интересов государства на соответствующей территории.

Контакты для обращений

Официальный сайт

• Главный портал СБУ: ssu.gov.ua (раздел «Территориальные органы» -> Донецкая/Луганская области)
• Справочная карточка на UA-REGION: ua-region.com.ua/20001504

Горячая линия (доверительные телефоны)

Работают круглосуточно для сообщений о преступлениях против основ национальной безопасности, шпионаже, саботаже, коррупции и фактах сотрудничества с агрессором. Гарантируется конфиденциальность.

• +38 (0629) -2-31-82
• +38 (0629) -2-53-94

Код города 0629 соответствует Краматорскому району (фактическое место дислокации).

Номера телефонов канцелярии / приемной

Для официальных справок, взаимодействия с госорганами, адвокатами:

• Телефоны совпадают с горячей линией: (0629) -2-31-82, (0629) -2-53-94

Электронная почта (E-mail)

Для направления письменных обращений, заявлений и документов в электронном виде:

• usbu_don@ssu.gov.ua (Примечание: в открытых источниках указано usbu_donssu.gov.ua, стандартный формат домена СБУ — @ssu.gov.ua)

Личный кабинет и электронные сервисы

На данный момент отдельный публичный «Личный кабинет» на сайте ГУ СБУ Донецкой области не развернут в привычном понимании (как у налоговой или Пенсионного фонда).

Как обратиться онлайн:

1. Единый портал электронных обращений (ЕПО): epetition.gov.ua — для коллективных обращений.
2. Сайт СБУ (ssu.gov.ua): Раздел «Обращения граждан» — позволяет подать заявление, сообщение о коррупции или угрозе безопасности в электронном виде с использованием ЭЦП (КЭП) или через систему «Дія».
3. Чат-бот СБУ в Telegram: Официальный бот @SBU_Crypt_bot (для анонимных сообщений о враге) или бот для обращений граждан (актуальные ссылки публикуются на ssu.gov.ua).

Личный прием граждан

График приема (Режим работы)

Официально заявленный режим: Круглосуточно (24/7) — касается работы дежурных частей и горячей линии для срочных сообщений о угрозах безопасности.

Прием граждан руководством и сотрудниками аппарата (плановый):

• В условиях военного времени и дислокации в Краматорске личный прием посетителей без предварительной записи ограничен или приостановлен в целях безопасности.
• Прием руководителем (Надточим А.Н.) и заместителями проводится исключительно по предварительной записи через канцелярию по телефонам выше или через официальные каналы взаимодействия (для адвокатов, должностных лиц, СМИ).
• График приема заместителей руководителя по отдельным направлениям (контрразведка, борьба с коррупцией, защита гостайны и т.д.) не публикуется в открытом доступе.

Адрес для личного приема (при необходимости и согласовании):

г. Краматорск, ул. Ярослава Мудрого, 56 (административное здание ГУ СБУ).

Важно: На въезде в здание действует усиленный режим охраны. Проход выдается только по списку или по предварительному звонку дежурному офицеру. Документы, подтверждающие личность, обязательны.

Структура и основные отделы

Структура ГУ СБУ в Донецкой и Луганской областях типова для территориальных органов СБУ, но адаптирована под условия АТО/ООС/военного времени. Точный штатный перечень не разглашается. Ключевые функциональные направления (управления/отделы):

• Управление контрразведывательной деятельности — выявление и пресечение деятельности спецслужб РФ, агентурных сетей, саботажных групп.
• Управление по борьбе с коррупцией и организованной преступностью — расследование коррупционных преступлений в госорганах региона, ВСУ, правоохранике.
• Управление по защите государственной тайны и режима секретности — аттестация объектов, допуск к гостайне, криптографическая защита.
• Оперативно-техническое управление — обеспечение ОРД, техническая разведка, кибербезопасность.
• Управление по вопросам кибербезопасности — защита критической информационной инфраструктуры региона, реагирование на инциденты.
• Отдел по работе с обращениями граждан и взаимодействием с общественностью — прием заявлений, горячая линия, пресс-служба.
• Следственные отделения — досудебное расследование уголовных дел по статьям гл. 1 УК Украины (преступления против основ нацбезопасности).
• Отделы обеспечения деятельности (кадровый, финансовый, логистики, медицинский, автотранспортный и др.).
• Военизированные части / Группы быстрого реагирования, сила для проведения спецопераций, задержаний, охраны объектов.

Руководство

Согласно законодательству о защите гостайны и закону «О Службе безопасности Украины», персональный состав оперативных подразделений и руководящий состав среднего звена не подлежат разглашению в открытых источниках.

Отзывы и репутация

Как и любой силовой структуры орган, ГУ СБУ в Донецкой и Луганской областях не имеет открытых «отзывов» на Google Maps или Яндекс.Картах в привычном потребительском смысле. Оценка деятельности происходит в иных плоскостях:

Официальная / Профессиональная репутация:

• Ключевой игрок на фронте невидимого фронта: Управление лидирует по количеству раскрытых агентов ФСБ/ГРУ РФ, предотвращенных диверсий и задержанных коррупционеров в регионе.
• Эффективность в условиях войны: Высокая оценка Генерального штаба и Офиса Президента за работу по выявлению корректировщиков ударов, саботажников и шпионов в тылу (Краматорск, Славянск, Константиновка, Покровск и др.).
• Кибербезопасность: Активная работа по защите инфраструктуры Донецкой области от кибератак (в т.ч. на энергообъекты, логистику, ВСУ).

Общественное восприятие (граждане):

• Доверие к «Горячей линии»: Жители контролируемых территорий Донецкой области активно используют телефоны (0629) -2-31-82 и (0629) -2-53-94 для доносов о подозрительных лицах, дронах, минных полях и фактах сотрудничества. Обратная связь часто поступает оперативно.
• Жалобы на бюрократию: Отдельные обращения (через ЕПО или прокуратуру) касаются затягивания расследований уголовных дел, сложностей получения справок/допусков для переселенцев, работы с архивами (личные дела, архивы КГБ).
• Проблема «личного приема»: Главная претензия граждан — невозможность прийти «просто так» и поговорить с следователем или офицером из-за режима секретности и военного времени. Решается через адвокатов или официальные запросы.

Где оставить официальный отзыв / жалобу на действия сотрудников:

1. Внутрьведомственный контроль СБУ: через сайт ssu.gov.ua (раздел «Контроль за деятельностью»).
2. Генеральная прокуратура / Прокуратура Донецкой области: надзор за законностью досудебного расследования.
3. Национальное антикоррупционное бюро (НАБУ): если речь идет о коррупции высокопоставленных чиновников СБУ.
4. Парламентский контроль: обращение к народному депутату (члену профильного комитета ВРУ).

Краткая шпаргалка: Как и куда обратиться?

Данная статья составлена на основе открытых данных из Единого государственного реестра юридических лиц (ЄДРПОУ 20001504), официального сайта СБУ, справочника UA-Region и открытых источников на . Контакты и структура могут меняться. Перед визитом обязательно уточняйте информацию по телефонам горячей линии.