Настоящая статья содержит актуальные сведения о Главном управлении Социального фонда России (СФР) по г. Москве и Московской области (ранее — Главное управление Пенсионного фонда РФ по г. Москве и Московской области). С 1 января 2023 года Пенсионный фонд РФ (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России. Информация актуальна на 29 июня 2026 года.

Общее описание

Главное управление СФР по Москве и Московской области — это крупнейшее территориальное управление Фонда, обеспечивающее реализацию полномочий по назначению и выплате пенсий, социальных пособий, предоставлению государственных услуг, а также ведение индивидуального (персонифицированного) учета застрахованных лиц на территории столицы и области.

Управление координирует работу множества клиентских сервисов (отделений), расположенных в разных районах Москвы и городов Московской области. Основные задачи: пенсионное обеспечение, материальная поддержка семей с детьми, инвалидов, выплата пособий по временной нетрудоспособности, материнскому капиталу и иные социальные выплаты.

Официальный сайт и интернет-ресурсы

• Единый портал Социального фонда России: sfr.gov.ru (преемник сайта pfrf.ru)
• Региональный портал ГУ СФР по Москве и МО: moskva.sfr.gov.ru (ранее smiosfr77.sfr.gov.ru / pfrf.ru)
• Госуслуги (ЕСИА): gosuslugi.ru — основной канал получения услуг в электронном виде.
• Сайт для прессы/СМИ: smiosfr77.sfr.gov.ru (специализированный раздел для взаимодействия со СМИ).

Контакты для обращений: телефоны, адреса, электронная почта

Горячая линия (Единый контакт-центр СФР)

Для получения консультаций по всем вопросам деятельности Фонда (пенсии, пособия, маткапитал, больничные, рейтинговые баллы и т.д.) используется единый федеральный номер:

• ###-###-####, звонок по России бесплатный (круглосуточно, автоматическое меню и операторы).
• +7 (495) -87-90-90, единая справочная служба ГУ СФР по Москве и МО (платность зависит от тарифа оператора).

Адрес главного управления (Центральный офис)

Электронные адреса (E-mail)

Для официальных обращений рекомендуется использовать форму обратной связи на сайте sfr.gov.ru или портале Госуслуг. Прямые почтовые ящики структурных подразделений обычно не публикуются для массовых обращений граждан из-за спама, однако существуют служебные адреса для межведомственного взаимодействия:

• pressa_77@sfr.gov.ru, пресс-служба / взаимодействие со СМИ (сайт smiosfr77.sfr.gov.ru).
• Обращения физлиц: через Личный кабинет на Госуслугах или сайте СФР («Напишите нам»).

Личный кабинет гражданина

Основной инструмент дистанционного взаимодействия с Фондом — Личный кабинет (ЛК). Через него доступны:

• Подача заявлений на пенсии, пособия, маткапитал без визита в офис.
• Отслеживание статуса рассмотрения заявления.
• Получение справок (о пенсии, о выплаченных суммах, для банка/визы).
• Проверка пенсионных коэффициентов (ИПК) и страхового стажа.
• Запись на личный прием к специалисту (электронная очередь).
• Изменение способа получения выплат (банковская карта, Почта России).

Вход в ЛК: только через ЕСИА (Госуслуги) — полная или подтвержденная учетная запись. Упрощенная учетная запись не дает доступа к пенсионным данным.

Личный прием граждан: график и запись

Прием граждан в клиентских сервисах (отделениях) ГУ СФР по Москве и МО осуществляется предварительной записью (через ЛК, Госуслуги, по телефону ###-###-#### или на терминалах в холле отделения). Без записи вход может быть ограничен.

Единый режим работы клиентских сервисов (типовой):

Важно: Режим работы отдельных отделений (Клиентских сервисов) в городах Московской области (Балашиха, Подольск, Химки, Люберцы, Одинцово, Коломна и др.) может незначительно отличаться. Уточняйте график конкретного отделения на карте на сайте sfr.gov.ru → «Офисы и контакты» или по телефону горячей линии.

Структура: Отделения (Клиентские сервисы) по Москве и Московской области

На территории региона действует сеть из десятков Клиентских сервисов (КС) (ранее — отделения ПФР/территориальные управления). Они объединены в управленческие кластеры для оптимизации нагрузки.

Основные кластеры / районы обслуживания (примерная структура):

• Центральный кластер: КС по ЦАО, САО, СВАО, ЮАО, ЮВАО, ЮЗАО, ЗАО, СЗАО, ВАО, Северное Измайлово и др.
• Кластер «Новая Москва» (ТиНАО): КС Троицк, КС Щербинка, КС Коммунарка, КС Внуковское и др.
• Кластеры Московской области (по округам/районам):
  • Северный: Химки, Долгопрудный, Лобня, Мытищи, Королев, Пушкино, Сергиев Посад, Дмитров, Талдом, Клин, Солнечногорск.
  • Восточный: Балашиха, Реутов, Железнодорожный, Фрязево, Щелково, Ногинск, Электросталь, Павловский Посад, Орехово-Зуево, Лосино-Петровский, Щербинка.
  • Южный: Подольск, Климовск, Чехов, Серпухов, Протвино, Пущино, Столбовая, Домодедово, Видное, Ленинск, Раменское, Бронницы, Жуковский, Котельники, Люберцы, Дзержинский.
  • Западный: Одинцово, Голицыно, Кубинка, Можайск, Руза, Волоколамск, Истра, Красногорск, Нахабино, Краснознаменск.

Всего на карте региона зафиксировано более 70 точек обслуживания (включая выездные пункты и мобильные бригады). Точный адрес, схема проезда и режим работы ближайшего к вам отделения лучше всего найти через сервис «Офисы и контакты» на сайте sfr.gov.ru с геолокацией или вводом адреса регистрации/проживания.

Руководство Главного управления

Структура руководства ГУ СФР по Москве и МО утверждается приказом Директора СФР. На 2026 год ключевые фигуры:

• Начальник Главного управления (Директор регионального отделения): Назначается федеральным центром. ФИО актуализируется на сайте в разделе «Руководство»;
• Заместители начальника управления: Курируют блоки: пенсионное обеспечение, социальные выплаты и пособия, информационные технологии и цифровизация, правовое обеспечение, финансы и бухгалтерия, работа с персоналом, клиентский сервис и прием граждан.
• Начальники отделов (управлений) ГУ: Отдел пенсионного обеспечения, Отдел социальных выплат, Отдел материнского капитала, Отдел индивидуального учета, Юридический отдел, Отдел контроля и аудита, Пресс-служба и др.

Для получения актуального списка ФИО руководства и их контактных телефонов (приемной комиссии) обратитесь к разделу «О Фонде» → «Руководство» на сайте moskva.sfr.gov.ru.

Отзывы граждан и качество обслуживания

Мониторинг удовлетворенности граждан качеством услуг СФР ведеться постоянно. Основные каналы обратной связи:

• Оценка качества услуги в Личном кабинете / Госуслугах после закрытия заявления.
• Книга отзывов и предложений (электронная и бумажная) в каждом клиентском сервисе.
• Независимая оценка качества (НОК) — ежегодные замеры Росстатом и СФР.

Типичные темы отзывов (обобщение на 2025-2026 гг.):

1. Позитивные: Удобство дистанционного подачи документов через Госуслуги/ЛК (не нужно стоять в очереди), скорость назначения социальных пенсий и пособий по рождению ребенка (часто в день обращения), вежливость сотрудников при предварительной записи, работа мобильных бригад для не передвижных граждан.
2. Негативные / Проблемные: Длительное рассмотрение сложных пенсионных случаев (пересчеты, стаж до 1991 г., северный стаж), необходимость предоставления оригиналов документов даже при электронном заявлении (для верификации), загруженность телефонной линии 8-800 в пиковые часы (10:00-14:00), ошибки в автоматическом расчете ИПК, требующие ручной корректировки.

Как оставить отзыв или жалобу:

• Через Личный кабинет СФР (раздел «Обращения»).
• На портале Госуслуги.Решаем вместе (zachestvo.gosuslugi.ru).
• Письменно: 107078, г. Москва, Орликов переулок, д. 3, корп. 1 (ГУ СФР по Москве и МО).
• По телефону горячей линии ###-###-#### (у оператора можно зафиксировать жалобу с регистрационным номером).

Краткая шпаргалка: самые важные номера и ссылки

• Горячая линия СФР (бесплатно по РФ): ###-###-####
• Справка ГУ по Москве и МО: +7 (495) -87-90-90
• Официальный сайт: sfr.gov.ru | Региональный: moskva.sfr;gov.ru
• Личный кабинет: через Госуслуги (ЕСИА)
• Адрес центрального офиса: Москва, Орликов переулок, 3, корп. 1
• Режим приема (типовый): Пн-Чт 9:00-18:00, Пт 9:00-16:45 (перерыв 13:00-13:45). Только по предварительной записи!

Данные актуальны на . Перед визитом обязательно проверяйте актуальный график работы конкретного Клиентского сервиса на сайте sfr.gov.ru или по телефону ###-###-####, так как режим может меняться в предпраздничные дни или по техническим причинам.