Главное управление органов регистрации актов гражданского состояния (ЗАГС) Архангельской области является ключевым ведомством, координирующим работу отделений ЗАГС на территории региона․ Оно обеспечивает осуществление государственных функций по регистрации рождений, заключения и расторжения браков, усыновлений, установления отцовства, смерти, а также изменению имены и выдаче дубликатов свидетельств․ Ниже представлена максимально полная и структурированная информация для обращения граждан и организаций․

Описание и общие сведения

Полное наименование: Управление органов регистрации актов гражданского состояния Архангельской области (Управление ЗАГС Архангельской области)․

Статус: Структурное подразделение администрации Архангельской области, осуществляющее правовые, организационно-методические и контрольные функции в сфере регистрации актов гражданского состояния․

Основные задачи:

• Методическое руководство работой территориальных органов ЗАГС области (районных, городских, межрайонных)․
• Ведение единой базы данных актов гражданского состояния (ЕГР ЗАГС)․
• Рассмотрение обращений граждан, связанных с исправлением записей, восстановлением утерянных актов, изменением имен․
• Организация торжественных церемоний (регистрация браков в Дворце браков, вручение паспортов 14-летним гражданам и др․)․
• Контроль за соблюдением законодательства о актах гражданского состояния․

Ведомство активно внедряет цифровые сервисы: возможность записи на прием через портал «Госуслуги», получение справок в электронном виде, отслеживание статуса заявления через личный кабинет․

Контакты для обращений

Почтовый и юридический адрес

163071, Архангельская область, г․ Архангельск, Троицкий проспект, д․ 49

Примечание: В открытых источниках также встречается адрес Троицкий проспект, 45 (здание Дворца браков/Центрального управления ЗАГС г․ Архангельска)․ Главное областное управление располагается по адресу д․ 49․ Рекомендуется уточнять место приема заранее по телефону․

Режим работы (График приема посетителей)

График работы центрального аппарата Управления (приемная):

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Перерыв: 13:00 – 13:30
• Суббота, Воскресенье: Выходные дни

Важно: График приема граждан руководителями и специалистами профильных отделов может отличаться от общего графика работы приемной․ Обязательно записывайтесь заранее через «Госуслуги» или по телефону․

Официальный сайт

Адрес: http://arhzags․ru

На официальном портале доступны:

• Новости и нормативные акты регионального уровня․
• Реестр территориальных органов ЗАГС области с адресами и телефонами․
• Информация о предоставлении государственных услуг (административные регламенты, госпошлины, образцы заявлений)․
• Раздел «Вопрос-ответ» и обратная связь․
• Ссылка на портал «Госуслуги» для электронной записи и получения услуг в цифровом виде․

Телефоны: Горячая линия, Приемная, Справочное бюро

Совет: Для оперативного решения вопросов по конкретному делу (проверка готовности справки, уточнение основания отказа) лучше звонить в конкретное территориальное отделение ЗАГС, где подавалось заявление․ Их контакты есть на сайте arhzags․ru в разделе «Территориальные органы»․

Электронный адрес (E-mail)

Официальный адрес электронной почты Управления: zags@adminko․ru (или адрес, указанный в разделе «Контакты» на сайте arhzags․ru — часто используется общий ящик администрации области или специальный функциональный ящик ведомства)․

Рекомендуется дублировать официальные обращения через форму обратной связи на сайте arhzags․ru или через личный кабинет на Госуслугах для гарантированной регистрации входящего номера․

Личный кабинет (Электронные сервисы)

У Управления ЗАГС Архангельской области нет отдельного автономного «Личного кабинета» на своем сайте для отслеживания заявлений граждан․ Все цифровые сервисы интегрированы в федеральную систему:

1. Портал Госуслуг (ESIA) — gosuslugi․ru: Основной инструмент․ Здесь можно:
   • Записаться на прием в любое отделение ЗАГС области․
   • Подать заявление на регистрацию акта ГС (рождение, брак, смерть, перемены имени) в электронном виде․
   • Заказать справку (Свидетельство) с доставкой по почте или получением в МФЦ/ЗАГС․
   • Отслеживать статус заявления (на рассмотрении, готово, отказ)․
   • Оплатить госпошлину со скидкой 30%;
2. Мобильное приложение «Госуслуги» / «Госуслуги․ Решаем вместе»: Полный дубликат функционала портала․

Личный прием граждан руководством

График личного приема руководителя Управления (Начальника Управления)

Прием личного характера осуществляется по предварительной записи через приемную Управления или портал «Госуслуги» (раздел «Личный прием руководителей»)․

• День приема: Обычно среда (подтверждайте актуальный день по телефону +7 (8182) -1-59-54)․

Прием заместителей руководителя и начальников отделов

Проводится в рабочие дни по индивидуальным графикам, которые публикуются на сайте arhzags․ru в разделе «Личный прием» или уточняются по телефону приемной․

Основания для личного приема: рассмотрение сложных спорных вопросов (исправление ошибок в актах до 1990-х гг․, восстановление утерянных записей, обжалование действий/бездействия сотрудников территориальных органов, вопросы международного права семьи)․

Структура и Отделы Управления

Аппарат Управления ЗАГС Архангельской области включает профильные отделы (точный штатный перечень уточняется на сайте, типичная структура):

• Отдел методического обеспечения и контроля: Методическая помощь территориальным органам, проверки, анализ практики применения законодательства․
• Отдел информатизации и ведения Единой базы данных (ЕГР ЗАГС): Техническая поддержка АИС «ЗАГС», защита персональных данных, архив электронных записей․
• Отдел организации работы с обращениями граждан: Работа с жалобами, заявлениями, предложениями; контроль за сроками рассмотрения․
• Отдел кадров, правового обеспечения и документационного обеспечения: Кадровая политика, правовая экспертиза проектов актов, делопроизводство․
• Бухгалтерия / Сектор финансового обеспечения: Бюджетное финансирование, госпошлины․

Территориальные органы (подчиненные Управлению): Более 20 районных, межрайонных и городских отделов ЗАГС (Архангельск, Северодвинск, Новодвинск, Котлас, Мезень, Онега, Каргополь, Вельск и др․)․ Полный список с адресами и телефонами — в разделе «Территориальные органы» на arhzags․ru․

Руководство Управления

На 2026 год руководящий состав формируется администрацией Архангельской области․ Актуальные ФИО руководителя и его заместителей публикуются на официальном сайте в разделе «Руководство» или «Структура»․

• Начальник Управления (Руководитель): [Актуальные ФИО смотрите на сайте arhzags․ru]
• Заместители начальника: Курируют направления: методическая работа, информатизация, правовое обеспечение, работа с обращениями․
• Главный специалист-эксперт / Начальники отделов: Ответственны за конкретные сферы (брак/развод, рождение/смерть, архив, изменение имени)․

Отзывы о работе Управления ЗАГС Архангельской области

Анализ отзывов на картах (Яндекс․Карты, 2ГИС), портале «Госуслуги» и сайте управления позволяет выделить ключевые тенденции:

Позитивные аспекты (Часто упоминаются):

• Цифровизация: Высокая оценка работы портала Госуслуг — возможность записаться на удобное время, заказать справку домой, оплатить пошлину со скидкой․
• Дворцы браков (Архангельск, Северодвинск и др․): Многие благодарности за организацию торжественных церемоний регистрации брака, вручения паспортов 14-летним гражданам, юбилейных медалей․
• Компетентность специалистов центрального аппарата: При обращении в Управление (г․ Архангельск, пр․ Троицкий, 49) по сложным вопросам (восстановление архивов, исправление ошибок) отмечают профессионализм и помощь в сборе пакета документов․

Проблемные зоны (На что жалуются):

• Телефонная недоступность: Самая частая жалоба — невозможность дозвониться по номерам 21-59-54 и 20-14-00 в часы пик (линии заняты или длинные очереди в IVR-меню)․
• Работа территориальных отделов в отдаленных районах: Жалобы на короткий график приема (например, 2-3 часа в неделю), отсутствие специалистов в отпуске без замены, очередь «живой» параллельно с электронной записью․
• Сроки готовности архивных справок: При запросе старых актов (до 1990 г․) сроки могут увеличиваться до месяца и более из-за необходимости ручного поиска в бумажных архивах․
• Недостоверность информации на сторонних сайтах: Устаревшие адреса (д․ 45 вместо д․ 49), старые графики работы на агрегаторах организаций․

Советы по работе с отзывами и жалобами:

1. Оставляйте отзывы на портале Госуслуг (в карточке конкретного отделения ЗАГС) — они официально учитываются при проверках качества услуг․
2. При нарушении сроков или грубости пишите официальное обращение через форму на сайте arhzags․ru или через РОИВ (Региональную систему оценки качества условий и качества предоставления госуслуг)․
3. Для решения конфликта на месте просите «Книгу отзывов и предложений» (обязательно должна быть в каждом отделении)․

---

Краткая шпаргалка: Куда обратиться в типичных ситуациях

Ситуация	Куда обращаться (Приоритет 1)	Альтернатива / Примечание
Зарегистрировать рождение/смерть/брак/развод	Территориальное отделение ЗАГС по месту события или регистрации (через Госуслуги)	Любое отделение ЗАГС РФ (для рождения/брака/смерти) — «ЗАГС в любом регионе»
Получить дубликат свидетельства (срочно)	Госуслуги (заказ с доставкой Почтой России / ЕМС)	МФЦ «Мои Документы» или лично в ЗАГС (запись через Госуслуги)
Исправить ошибку в записи / Восстановить утерянную запись (архив)	Территориальный ЗАГС (где была запись) -> при отказе в Управление ЗАГС области (пр․ Троицкий, 49) или в суд	Требуется предзапись к главному специалисту/начальнику отдела методической работы
Жалоба на действия сотрудника ЗАГС района	Управление ЗАГС Архангельской области (письменно: сайт, почта, приемная)	Прокуртура / Суд
Справка из архива ЗАГС (генеалогия, пенсия)	Архивное отделение ЗАГС (если есть) или Территориальный ЗАГС -> Управление (методический отдел)	Государственный архив Архангельской области (для очень старых записей до 1920-х)

Актуальность данных: Информация собрана на основе открытых источников на 28 июня 2026 г․ Перед визитом или звонком обязательно проверяйте актуальные графики и контакты на официальном сайте arhzags․ru или по телефону +7 (8182) -1-59-54, так как реквизиты и режимы работы могут меняться․