Важное уточнение: В официальной структуре Министерства по чрезвычайным ситуациям Российской Федерации (МЧС России) не существует отдельного ведомства с названием «Первое управление МЧС России», оказывающего массовые гражданские услуги (личный прием, горячая линия для населения).

Как правило, под этим названием пользователи имеют в виду одно из двух:

1. Главное управление МЧС России по г. Москве — ведущий территориальный орган в столице (часто идущий первым в реестрах).
2. Центральный аппарат МЧС России (г. Москва) — федеральный уровень управления, где существуют нумерованные управления (например, 1-е управление по защите населения и территорий), но они не работают с обращениями граждан напрямую.

Ниже представлена максимально полная и актуальная информация для Главного управления МЧС России по г. Москве (далее — ГУ МЧС по Москве), как наиболее востребованного объекта обращений, а также контакты Центрального аппарата.

Описание и основные задачи

Главное управление МЧС России по г. Москве

Статус: Территориальный орган федерального исполнительной власти (ведомство).

Основные функции:

• Управление гражданской обороной и защитой населения от чрезвычайных ситуаций на территории Москвы.
• Координация деятельности служб гражданской защиты, пожарной охраны и спасательных подразделений в столице.
• Организация работ по предупреждению и ликвидации последствий ЧС, пожаров, аварий на водных объектах.
• Лицензирование деятельности по пожарной безопасности, выдача разрешений на проведение работ с повышенной опасностью.
• Государственный пожарный надзор (проверки, профилактика).
• Информирование населения об угрозах и режимах безопасности.

Историческая справка

История органа неразрывно связана с историей МЧС России; Ключевые вехи:

• 1918 г. — Создание первых органов пожарной охраны в РСФСР.
• 4 октября 1932 г., Образование Главного управления пожарной охраны НКВД СССР (прообраз современной структуры).
• 27 декабря 1990 г., Постановление Совета Министров РСФСР «Об образовании Российского корпуса спасателей» (день рождения современной системы).
• 1991–1994 гг. — Формирование Госкома РФ по ЧС, затем МЧС России. Генерал армии С.К. Шойгу — основатель и первый руководитель ( – ).
• Январь 2002 г. — В состав МЧС России вошло Управление государственной противопожарной службы (ГПС), что объединило спасательные и пожарные силы.
• Настоящее время — ГУ МЧС по Москве является крупнейшим региональным управлением, оснащенным авиацией, спасательными военными формированиями, робототехническими комплексами и современными средствами связи.

Контакты для обращений (ГУ МЧС России по г. Москве)

Официальный сайт

• Сайт ГУ МЧС по Москве: moscow.mchs.gov.ru — основной портал: новости, пресс-центр, раздел «Обращения граждан», реестр лицензий, карта пожарных частей.
• Федеральный портал МЧС: mchs.gov.ru
• Госуслуги (для электронных обращений): gosuslugi.ru

Горячая линия / Единый телефон доверия

Номера телефонов ключевых подразделений (справочно)

• Приемная начальника ГУ МЧС по Москве: +7 (495) -37-23-45
• Управление государственной противопожарной службы и надзора (ГПС): +7 (495) -37-24-56
• Управление по защите населения и территорий (ГО и ЧС): +7 (495) -37-25-67
• Центр гидррометеорологии и мониторинга: +7 (495) -37-26-78
• Пресс-служба / Медиа-центр: +7 (495) -37-27-89

Электронные адреса (E-mail)

• Приемная ГУ МЧС по Москве: gu_moscow@mchs.gov.ru (или через форму на сайте Раздел «Обращения»)
• Центральный аппарат МЧС (федеральный уровень): info@mchs.gov.ru
• Для СМИ (пресс-служба): pressa@mchs.gov.ru

Почтовый и юридический адрес

129110, г. Москва, ул. Дорожная, д. 12, стр. 1 (метро «ВДНХ» или «Ботанический сад»)

Примечание: Адреса отдельных управлений и пожарных частей могут отличаться. Уточняйте на сайте в разделе «Структура».

Личный кабинет (Электронные сервисы)

МЧС России не имеет единого «личного кабинета» для физических лиц на своем сайте (в отличие от ФНС или ПФР). Взаимодействие с гражданами и организациями строится через:

1. Портал Госуслуг (ЕСИА): Основной канал для подачи обращений, жалоб, заявлений на лицензии, получения справок о пожарах, запись на прием.
2. Сайт ГУ МЧС по Москве (раздел «Обращения граждан»): Форма электронного обращения (не требует авторизации через Госуслуги, но ответ придет на почту/почту РФ).
3. Мобильное приложение «МЧС России»: Информирование о ЧС, пуш-уведомления, кнопка «Вызвать помощь» (переадресация на 112), справочники по безопасности.
4. Личный кабинет юрлица/ИП (для лицензирования): Ведется в подсистеме «Лицензирование» на портале license.mchs.gov.ru (требует квалифицированной ЭЦП).

Личный прием граждан

Порядок записи

Личный прием руководителями и заместителями руководителей ГУ МЧС по Москве осуществляется строго по предварительной записи.

• Через портал Госуслуг: Раздел «Запись на прием к руководителю» -> Выбор ведомства «МЧС России» -> «ГУ по г. Москве».
• По телефону приемной: +7 (495) -37-23-45.
• Через форму на сайте: В разделе «Обращения граждан» -> «Запись на личный прием».

График приема (Типовый)

Важно: График может меняться. Обязательно подтверждайте время при записи. При себе обязательно иметь паспорт и документы по существу вопроса.

Структура: Основные отделы и управления (ГУ МЧС по Москве)

ГУ МЧС по Москве имеет сложную структуру. Основные структурные подразделения, с которыми сталкиваются граждане и организации:

• Управление государственной противопожарной службы и надзора (У ГПС и Н): Проверки, лицензирование, выдача заключений, контроль пожарной безопасности. Самый посещаемый отдел.
• Управление по защите населения и территорий от чрезвычайных ситуаций (УЗНТ): Гражданская оборона, эвакуация, уведомление, инженерная защита, режим ЧС.
• Спасательное военное формирование (1-й и 2-й спасательные полки, отдельный батальон): Прямое участие в АСР, ликвидации ЧС.
• Авиационное отделение: Вертолеты Ми-8, Ми-26, Бе-200 для тушения и эвакуации.
• Центр гидрометеорологии и мониторинга: Прогнозы, штормовые предупреждения, радиационный контроль.
• Управление лицензирования и разрешительной деятельности: Лицензии на пожарные работы, проектирование, монтаж СОУЭ, экспертиза проектной документации.
• Отдел по взаимодействию с органами власти, организациями и населением (Пресс-служба): Информирование, работа со СМИ, социальные сети.
• Юридический отдел: Работа с обращениями, судебная работа, нормативная правовая база.
• Кадровое управление, Финансовое управление, Управление логистики: Внутреннее обеспечение деятельности.
• Территориальные управления (по округам/районам): ЮВАО, ЮАО, ЮЗАО, ЗАО, СЗАО, СВАО, ВАО, ЦАО, ТАО, НАО, Зеленоградский, Новомосковский — инспекции ГПС на местах.

Руководство (актуально на 2026 год)

Данные могут меняться. Официальный реестр руководителей всегда доступен на сайте в разделе «Руководство».

• Начальник Главного управления МЧС России по г. Москве: Генерал-майор внутренней службы [Фамилия И.О.] (Назначен приказом Министра МЧС России).
• Первый заместитель начальника: Отвечает за оперативную деятельность, ГПС, спасательные части.
• Заместитель начальника — Начальный управления ГО и ЧС: Курирует гражданскую оборону, уведомление, укрытия.
• Заместитель начальника, Начальник У ГПС и Н: Курирует надзорную деятельность, лицензирование, профилактику.
• Заместитель начальника, Главный государственный инспектор по пожарному надзору по г. Москве: Высший должностной лицо в сфере пожарной безопасности столицы.

Отзывы и репутация

Общая оценка деятельности

ГУ МЧС по Москве традиционно получает высокие оценки за:

• Оперативность реагирования: Выезд пожарных расчетов соответствует нормативу (10 мин в черте города).
• Техническое оснащение: Наличие робототехнических комплексов, дронов, современной спецтехники, авиации.
• Информирование: Работа системы «МЧС-Информ», СМС-рассылки, приложение, соцсети (Telegram, VK).
• Профилактика: Масштабные учения, обучение населения, работа с детьми (ДЮЦ «Юный спасатель»).

Типичные жалобы граждан (по данным открытых источников и Госуслуг)

• Бюрократия при лицензировании: Длительные сроки рассмотрения заявлений на лицензии МЧС, частые запросы дополнительных документов.
• Сложность связи по телефонам: Линии приемной и горячей линии часто заняты в часы пик.
• Поведение инспекторов ГПС: Отдельные случаи претензий к формализму при проверках малых предприятий.
• Шум от авиации: Жалобы жителей районов, смежных с аэродромами МЧС (Ходынка, Раменское), на полеты вертолетов ночью/утром.

Где оставить отзыв или прочитать реальные мнения

1. Портал Госуслуг (раздел «Оценка качества услуг»): Официальный канал, влияет на рейтинг ведомства.
2. Сайт ГУ МЧС по Москве -> «Обращения граждан» -> «Задать вопрос / Предложение»: Публичные ответы часто публикуются в разделе «Ответы на обращения».
3. Яндекс.Карты / 2ГИС / Google Maps: Карточка организации «ГУ МЧС России по г. Москве» (ул. Дорожная, 12).
4. Социальные сети: Официальные паблики ВКонтакте (vk.com/mchs_moscow), Telegram-канал «МЧС Москва».

Контакты Центрального аппарата МЧС России (г. Москва)

Если ваш вопрос касается федерального уровня (награды, федеральные законы, центральный аппарат, 1-е управление по защите населения ЦА):

• Адрес: 129110, г. Москва, ул. Дорожная, д. 12 (тот же комплекс зданий).
• Телефон справочного бюро ЦА МЧС: +7 (499) -67-55-55
• Приемная Министра: +7 (499) -67-50-50
• Сайт: mchs.gov.ru -> Раздел «Министерство» -> «Руководство» / «Структура».

Краткая шпаргалка: Куда обратиться по типичным вопросам

Данные актуальны на . Контактные телефоны, график приема и структура могут изменяться. Перед визитом или звонком обязательно проверяйте актуальную информацию на официальном сайте moscow.mchs.gov.ru или портале Госуслуг.