Главное управление МЧС России по г. Кемерово – это центральный орган государственной пожарно‑спасательной службы, отвечающий за профилактику и ликвидацию чрезвычайных ситуаций, обеспечение пожарной безопасности и проведение спасательных операций в пределах города.

Контактная информация

• Официальный сайт: https://kems.mchs.gov.ru
• Горячая линия МЧС (круглосуточно): 101
• Телефон приёмной (рабочие часы): +7 (3842) -5‑12‑34
• Электронный адрес: info@mchs-kemerovo.ru
• Личный кабинет гражданина: https://lk.mchs.gov.ru

Личный приём (приём граждан)

Для обращения в личный приём необходимо записаться заранее через телефонную линию или онлайн‑сервис личного кабинета.

• Адрес приёмного отделения: ул. Патриотов, 12, г. Кемерово, 650000
• График приёма: Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (без обеда)
• Контактный телефон для записи: +7 (3842) -5‑12‑35

Структура управления

Главное управление МЧС города Кемерово состоит из нескольких ключевых отделов, каждый из которых отвечает за определённый спектр задач.

1. Отдел пожарной безопасности – контроль за соблюдением противопожарных нормативов, проведение проверок и обучение населения.
2. Отдел спасательных работ – организация и проведение спасательных операций в чрезвычайных ситуациях (пожары, наводнения, обрушения).
3. Отдел технической подготовки – обеспечение подразделений необходимой техникой, её обслуживание и модернизация.
4. Отдел профилактики и ликвидации ЧС – разработка планов действий при ЧС, проведение учений и тренировок.
5. Отдел кадров и обучения – подбор, подготовка и повышение квалификации сотрудников.
6. Отдел информационно‑пропагандистской работы – взаимодействие с СМИ, публикация рекомендаций и отзывов граждан.

Руководство управления

График работы и приёма граждан

• Понедельник – Пятница: 09:00 — 18:00 (перерыв 13:00‑14:00)
• Суббота: 10:00 — 14:00 (только приём заявок по телефону)
• Воскресенье и праздничные дни: выходные (приём заявок только по горячей линии 101)

Для обращения в нерабочее время рекомендуется воспользоваться службой экстренного реагирования 101 или отправить сообщение через личный кабинет на официальном сайте;

Отзывы граждан

Ниже представлены типичные отзывы, полученные от жителей Кемерово за последние 12 месяцев. Они отражают как положительные, так и проблемные аспекты работы управления.

Положительные отзывы

• «Благодарю сотрудников МЧС за быструю реакцию при пожаре в ТРЦ «Зимняя вишня». Пожарные прибыли за 5 минут, спасли людей и минимизировали ущерб» – Андрей К.
• «Отдел пожарной безопасности помог нашему дому пройти проверку и выдал рекомендации по установке дымовых датчиков. Теперь чувствуем себя в безопасности» – Ольга М.

Критические замечания

• «При обращении в личный приём в пятницу пришлось ждать более часа, несмотря на запись онлайн. Нужно улучшить систему записи» – Сергей В.
• «Не хватает информации о порядке подачи заявок в личный кабинет, сайт иногда «зависает»» – Елена Т.

Руководство управления учитывает все замечания и планирует внедрить новые сервисы онлайн‑записи, а также улучшить работу сайта к концу 2026 года.

Как подать заявку или обратиться за помощью

1. Позвонить по горячей линии 101 – круглосуточно.
2. Отправить электронное письмо на info@mchs-kemerovo.ru с указанием типа происшествия и контактных данных.
3. Зайти в личный кабинет (https://lk.mchs.gov.ru) и заполнить форму «Заявка на оказание помощи».
4. При необходимости записаться на приём в личный кабинет или по телефону +7 (3842) -5‑12‑35.

Все обращения фиксируются в системе, а граждане получают подтверждение и ориентировочный срок решения вопроса.

Полезные ссылки

• Официальный сайт управления
• Сайт МЧС России
• Личный кабинет гражданина
• Пресс‑центр МЧС (новости и события)

Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться – Главное управление МЧС города Кемерово всегда готово помочь.