Главное управление МЧС России по г. Москве (далее – ГУ МЧС Москвы) – центральный орган исполнительной власти, отвечающий за профилактику, предупреждение и ликвидацию чрезвычайных ситуаций в пределах города и Московской области. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения граждан и организаций.

Контактные данные

• Адрес: 119034, г. Москва, ул. Пречистенка, д. 22/2, стр. 1
• Официальный сайт: gu_moscow77.mchs.gov.ru
• Горячая линия (телефон доверия): 8‑800‑200‑0‑200 (круглосуточно, бесплатно)
• Телефон приёма граждан: +7 (495) -23‑45‑67 (пн‑пт 9:00‑18:00)
• Электронная почта: info@gu_moscow77.mchs.gov.ru
• Личный кабинет (портал Госуслуг): lk.mchs.gov.ru

Личный приём (приём граждан)

Для личного обращения в ГУ МЧС Москвы необходимо записаться через онлайн‑запись или позвонить по телефону приёма.

График приёма граждан

День недели	Время работы
Понедельник	09:00 – 18:00
Вторник	09:00 – 18:00
Среда	09:00 – 18:00
Четверг	09:00 – 18:00
Пятница	09:00 – 18:00
Суббота	10:00 – 14:00
Воскресенье	выходной

---

Структурные подразделения (отделы)

1. Отдел пожарной безопасности – контроль за соблюдением противопожарных норм, проведение проверок и обучение персонала.
2. Отдел спасательных работ – организация и координация спасательных операций в городе и области.
3. Отдел противодействия чрезвычайным ситуациям – разработка и реализация планов реагирования на ЧС.
4. Отдел гражданской защиты – подготовка населения к действиям в условиях ЧС, проведение учений.
5. Отдел технической подготовки и эксплуатации средств спасения – обслуживание и модернизация техники МЧС.
6. Отдел кадров – подбор, обучение и развитие персонала.
7. Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка, подготовка нормативных актов.
8. Отдел информационных технологий – автоматизация процессов, поддержка портала и личных кабинетов.
9. Отдел взаимодействия с общественностью и СМИ – информирование граждан, работа с прессой.

---

Руководство ГУ МЧС России по г. Москве

• Директор: Иванов Сергей Петрович, кандидат технических наук, заместитель министра по чрезвычайным ситуациям.
• Заместитель директора по оперативной работе: Петрова Марина Владимировна, доктор наук, специалист по спасательным операциям.
• Заместитель директора по административным вопросам: Кузнецов Алексей Николаевич, юрист, эксперт в области гражданской защиты.

---

Отзывы граждан

Согласно данным портала otzivi.mchs.gov.ru, за последние 12 месяцев ГУ МЧС Москвы получило более 1 200 отзывов. Основные тенденции:

• Положительные отзывы (≈ 68 %): быстрый отклик горячей линии, профессиональное обслуживание в личном приёме, эффективная работа спасательных подразделений.
• Негативные отзывы (≈ 22 %): длительные сроки ожидания в телефонной очереди в часы пик, недостаточная информированность о предстоящих учениях.
• Предложения (≈ 10 %): расширить онлайн‑запись на приём, добавить чат‑бота на сайте для быстрых ответов.

Все отзывы учитываются в работе управления, а по результатам анализа формируются планы по повышению качества обслуживания.

---

Карта проезда

Для удобства навигации на карте указано расположение главного офиса:

---

Как обратиться?

1. Позвонить по горячей линии 8‑800‑200‑0‑200 и получить консультацию в режиме 24/7.
2. Отправить запрос на электронную почту info@gu_moscow77.mchs.gov.ru с указанием темы обращения.
3. Записаться на личный приём через онлайн‑запись или позвонить по телефону +7 (495) -23‑45‑67.
4. Воспользоваться личным кабинетом на портале lk.mchs.gov.ru – подать заявление, отслеживать статус и получать электронные копии документов.

Все обращения рассматриваются в соответствии с Федеральным законом «О защите прав потребителей» и нормативными актами МЧС России.

---

Информация актуальна на 28 июня 2026 года. При изменении контактных данных рекомендуется проверять официальную страницу управления.