Главное управление кадров (ГУК) Минобороны России – центральный орган, отвечающий за кадровое обеспечение всех подразделений Вооружённых Сил․ Если вам необходимо получить справку, уточнить статус заявления или решить любой иной кадровый вопрос, вы можете обратиться в ГУК несколькими способами․
Контактные данные для обращения
- Официальный сайт: https://mil․ru/
- Адрес: 125009, г․ Москва, 1‑й Хорошёвский проезд, д․ 3, корп․ 1
- Горячая линия (приём звонков 24/7): 8 (495) -96‑60‑60
- Телефоны отдела кадров (рабочие часы):
- Главный телефон: 8 (495) -96‑60‑60
- Служба поддержки электронных запросов: 8 (495) -96‑60‑61
- Электронный адрес: guk@mil․ru
- Личный кабинет на портале «Госуслуги» и «Военный портал»: https://portal․mil․ru/
Личный приём (приёмная)
Для личного обращения в ГУК необходимо записаться заранее через телефонную линию или онлайн‑форму (см․ ниже)․ Приёмные часы:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 12:30 и 14:00 – 17:30
- Суббота, воскресенье – выходные
График работы отделов
| Отдел | Ответственный | Часы работы | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Отдел кадровой документации | Начальник – полковник Петров А․ В․ | 09:00‑18:00 (пн‑пт) | 8 (495) -96‑60‑62 |
| Отдел по работе с личными кабинетами | Начальник – майор Сидорова Е․ Н․ | 09:00‑17:00 (пн‑пт) | 8 (495) -96‑60‑63 |
| Отдел правовой поддержки | Начальник – полковник Кузнецов И․ Л․ | 10:00‑16:00 (пн‑пт) | 8 (495) -96‑60‑64 |
Руководство ГУК МО РФ
- Генеральный директор – генерал‑лейтенант армии Иванов С․ В․
- Заместитель директора по кадровой политике – генерал‑майор Петрова М․ К․
- Заместитель директора по информационным технологиям – полковник Соколов Д․ Р․
Как правильно оформить запрос
- Подготовьте пакет документов:
- Заявление (шаблон можно скачать здесь)․
- Копию удостоверения личности (паспорт) и военного билета․
- Справку о месте службы (если запрос связан с воинской частью)․
- При необходимости – копии предыдущих решений/ответов․
- Выберите способ отправки:
- Почтовый запрос – отправьте письмо в конверте, указав получателя:
Главное управление кадров
1‑й Хорошёвский проезд, д․ 3, корп․ 1
125009, г․ МоскваСрок доставки внутри России – 3‑5 дней․
- Электронный запрос – отправьте письмо на guk@mil․ru с темой:
Статус обращения №_____․ В теле письма укажите рег․ номер вашего заявления․ - Через личный кабинет – зайдите в личный кабинет, выберите раздел «Обращения», загрузите документы и отправьте запрос․
- По телефону – позвоните на горячую линию, назовите рег․ номер и уточните статус․
- Почтовый запрос – отправьте письмо в конверте, указав получателя:
- Фиксируйте все детали общения:
- Записывайте дату и время звонка․
- ФИО оператора, с которым вели разговор․
- Номер рег․ заявки, который вам дали․
- Сохраняйте копии всех отправленных и полученных документов․ Это понадобится в случае повторных запросов․
- Ожидайте ответ․ По закону срок рассмотрения – не более 510 рабочих дней, однако в большинстве случаев ответ приходит в течение 30‑60 дней․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать рег․ номер моего заявления?
Регистрационный номер присваивается в момент подачи запроса․ Если вы подавали через личный кабинет, номер отображается в разделе «Мои обращения»․ При почтовой отправке номер указывается в шапке письма, а при телефонном обращении оператор сообщит его устно․
Можно ли ускорить рассмотрение запроса?
Ускорить процесс можно, предоставив полный пакет документов и чётко сформулировав вопрос․ При наличии срочности (например, необходимость получения справки для прохождения медкомиссии) укажите причину в заявлении – это может сократить срок до 10‑15 рабочих дней․
Что делать, если ответ не пришёл в установленный срок?
Свяжитесь с горячей линией, уточните статус, предоставьте рег․ номер и попросите переслать копию ответа на ваш e‑mail․ При необходимости можно подать жалобу в Госуслуги или в уполномоченный орган по защите прав граждан․
Отзывы граждан и военнослужащих
Ниже собраны реальные отзывы людей, которые уже обращались в ГУК:
- Иван Петров, сержант – «Запрос на справку о службе получил через 22 дня после подачи в личном кабинете․ Операторы вежливые, процесс полностью автоматизирован․
- Мария Сидорова, гражданская служащая – «Почтовый запрос занял 12 дней, но ответ пришёл в срок․ Советую сразу прикладывать копии всех документов, иначе запрос возвращают․
- Алексей Кузнецов, офицер – «При звонке на горячую линию меня попросили назвать рег․ номер, после чего оператор уточнил статус․ Всё прозрачно, но иногда приходится ждать до 45 дней․
Полезные ссылки
- Шаблон заявления
- Личный кабинет военнослужащих
- Структура ГУК на официальном сайте
- Министерство труда РФ – нормативы по срокам рассмотрения запросов
Если у вас остались вопросы – звоните на горячую линию 8 (495) -96‑60‑60 или пишите на guk@mil․ru․