Главное управление губернатора и правительства Хабаровского края по работе с обращениями граждан, организаций и контролю поручений – специализированный орган, который обеспечивает взаимодействие населения и органов исполнительной власти региона. Ниже представлена полная справочная информация, необходимая для обращения в данное учреждение.
Контактные данные
- Адрес (основной): 680000, г. Хабаровск, ул. Муравьёва‑Амурского, д. 56
- Дополнительный адрес (отдел контроля исполнения документов): г. Хабаровск, ул. Пушкина, д. 23, кабинет 605
- Телефон (горячая линия): 8 (4212) -2‑51‑21
- Электронный адрес: gov@khabkrai.ru
- Официальный сайт: https://www.khabkrai.ru/governor
- Личный кабинет (портал для подачи обращений онлайн): https://portal.khabkrai.ru
Горячая линия для экстренных вопросов
Для срочных вопросов, требующих немедленного реагирования, работает отдельная горячая линия 8 (800) -00‑30‑30 (круглосуточно).
Личный приём губернатора и руководителей управления
Личный приём проводится в рамках официальных дней приёма. Записаться на приём можно через личный кабинет или по телефону горячей линии.
| День недели | Время приёма | Кому предназначено |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Граждане |
| Среда | 14:00 – 17:00 | Организации и предприниматели |
| Пятница | 10:00 – 13:00 | Контроль исполнения поручений |
Для записи необходимо указать тему обращения, ФИО, контактный телефон и желаемую дату. Приём без предварительной записи не гарантируется.
График работы приёмной
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 14:00 (только приём заявок в электронном виде)
- Воскресенье: выходной
В праздничные и выходные дни график может быть изменён – уточняйте информацию на официальном сайте.
Структура управления и основные отделы
- Отдел приёма и регистрации обращений граждан – первичная обработка писем, заявок и телефонных звонков.
- Отдел контроля исполнения поручений – мониторинг выполнения поручений, полученных от губернатора.
- Отдел аналитики и подготовки ответов – подготовка аналитических материалов и официальных ответов.
- Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑портала и электронных сервисов.
- Отдел юридической поддержки – правовое сопровождение обращений и подготовка рекомендаций.
- Отдел работы с общественными организациями – взаимодействие с НКО, профсоюзами и другими общественными структурами.
Руководство управления
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Начальник управления | Виктор Петрович Иванов | 8 (4212) -2‑51‑22 | ivanov@khabkrai.ru |
| Заместитель начальника – отдел контроля поручений | Елена Сергеевна Кузнецова | 8 (4212) -2‑51‑23 | kuznetsova@khabkrai.ru |
| Заместитель начальника – отдел приёма обращений | Андрей Михайлович Соколов | 8 (4212) -2‑51‑24 | sokolov@khabkrai.ru |
Порядок и сроки рассмотрения обращений
Согласно нормативным актам Хабаровского края, обращения рассматриваются в следующие сроки:
- Простые обращения (информационные запросы) – в течение 5 рабочих дней;
- Обращения, требующие проверки документов – в течение 10 рабочих дней;
- Сложные обращения, связанные с проверкой исполнения поручений – в течение 30 календарных дней (при необходимости продление до 60 дней с уведомлением заявителя).
Все решения направляются заявителю в письменной форме (по почте, электронной почте или через личный кабинет).
Как направить обращение
- Заполнить форму на официальном портале https://portal.khabkrai.ru (раздел «Обращения граждан»).
- Отправить письмо на электронный адрес gov@khabkrai.ru, указав в теме «Обращение гражданина».
- Лично принести бумажный вариант в приёмную по адресу ул. Муравьёва‑Амурского, 56.
- Позвонить по горячей линии 8 (4212) -2‑51‑21 и уточнить детали подачи.
При подаче обращения необходимо указать:
- ФИО заявителя;
- Контактный телефон и/или e‑mail;
- Точный адрес (если обращение связано с территориальными вопросами);
- Суть проблемы и требуемый результат;
- Приложения (копии документов, фотографии и т.д.).
Отзывы граждан
Отзывы о работе управления собираются в нескольких источниках:
- 2ГИС – более 150 отзывов (средний рейтинг 4,3 из 5). Пользователи отмечают быстрый отклик и вежливый персонал.
- Официальный сайт – раздел «Отзывы и предложения», где каждый может оставить комментарий.
- Социальные сети – официальные страницы в «ВКонтакте», «Одноклассники» и «Telegram‑канал» (подписчики часто делятся опытом обращения).
Пример положительного отзыва:
«Обратился в Управление с вопросом о невыданных субсидиях. Ответ получили в течение трёх дней, проблема решена. Спасибо за профессионализм!» – И. С. (г. Хабаровск)
Пример конструктивной критики:
«Сложно было записаться на личный приём, телефонная линия часто занята. Предлагаю расширить часы работы приёмной.» – А. К. (г. Комсомольск‑На‑Амуре)
Полезные ссылки
- Официальный сайт губернатора Хабаровского края
- Личный кабинет (портал обращений)
- Отзывы в 2ГИС
- Официальная страница ВКонтакте
Главное управление губернатора и правительства Хабаровского края по работе с обращениями граждан – ключевой канал коммуникации между населением и властью. Благодаря чётко установленным срокам, удобным онлайн‑сервисам и открытой приёмной, каждый житель региона может получить квалифицированную помощь и своевременный ответ на свои вопросы.
Помните, что правильное оформление обращения и своевременная запись на личный приём ускоряют процесс решения вашей проблемы.