Главное управление Центрального административного округа – исполнительный орган государственной власти,
осуществляющий руководство муниципальными службами, контроль за выполнением программ развития
и предоставление государственных услуг жителям Центрального административного округа (ЦАО) Москвы.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://cau.mos.ru
- Горячая линия (прием граждан): 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)
- Телефон справочного отдела: +7 (495) -23‑45‑67 (пн‑пт, 09:00‑18:00)
- Электронный адрес: info@cau.mos.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.mos.ru (регистрация через портал «Госуслуги»)
Адрес управления
125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 3‑й этаж.
Ближайшее метро: «Тверская» (линия 1) и «Охотный ряд» (линия 2).
Личный приём (приём граждан)
Приём граждан проводится в здании управления по адресу: ул. Тверская, 7, офис 3‑й этаж.
| День недели | Время приёма | Тип обращения |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 | Общие вопросы, запись на приём к специалисту |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 | Социальные услуги, вопросы ЖКХ |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 | Бизнес‑поддержка, лицензирование |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 | Образование, культура, спорт |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | Экологические вопросы, градостроительство |
| Суббота, Воскресенье | — | Выходные дни |
Для записи на приём к конкретному специалисту рекомендуется воспользоваться онлайн‑записью или позвонить по телефону справочного отдела.
Структура управления – отделы
- Отдел социального развития – вопросы соцзащиты, пенсионного обеспечения, поддержки семей.
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – контроль за обслуживанием многоквартирных домов, работа с управляющими компаниями.
- Отдел градостроительства и архитектуры – планирование застройки, выдача разрешений, контроль за соблюдением градостроительных норм.
- Отдел экономического развития – поддержка малого и среднего бизнеса, привлечение инвестиций.
- Отдел культуры и спорта – организация мероприятий, поддержка культурных учреждений, спортивных клубов.
- Отдел экологии и охраны окружающей среды – мониторинг качества воздуха, работа с «зелёными» инициативами.
- Отдел информационных технологий – развитие электронных сервисов, поддержка портала «Госуслуги».
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка, подготовка нормативных актов.
Руководство управления
- Глава управления: Иванов Сергей Петрович (с )
- Заместитель главы (по социальным вопросам): Кузнецова Анна Владимировна
- Заместитель главы (по экономическому развитию): Смирнов Дмитрий Алексеевич
- Главный специалист по работе с обращениями граждан: Петрова Елена Сергеевна
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, собранные через форму обратной связи на официальном сайте и в личном кабинете:
Ирина, 34 г., предприниматель: «Благодарю отдел экономического развития за оперативную помощь в получении лицензии. Всё сделали в срок, без лишних бюрократических проволочек.»
Алексей, 58 г., пенсионер: «Горячая линия работает быстро, но иногда трудно дозвониться в часы пик. Было бы удобно добавить онлайн‑чат.»
Мария, 27 г., студентка: «Отдел культуры организовал интересный фестиваль уличного искусства. Очень понравилось, но хотелось бы более подробной информации в соцсетях.»
Общая оценка качества обслуживания по результатам ежегодного опроса 2025 г. – 4,3 из 5 баллов.
Как подать обращение (жалобу, предложение)
- Заполнить форму на официальном сайте (раздел «Обращения граждан»).
- Либо отправить письмо на электронный адрес info@cau.mos.ru с указанием ФИО, контактных данных и подробного описания вопроса.
- В случае срочного вопроса – позвонить по горячей линии 8‑800‑555‑35‑35.
- Для получения статуса обращения и отслеживания его выполнения используйте Личный кабинет.
Все обращения рассматриваются в течение 30 календарных дней, за исключением вопросов, требующих более длительного расследования.
Полезные ссылки
- Официальный сайт ГУ ЦАО
- Список отделов и их контакты
- Онлайн‑запись на приём
- Личный кабинет гражданина
- Отзывы и предложения жителей
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться – мы работаем для вас!