Главное управление по Новосибирской области (далее – ГУНО) является региональным подразделением Банка России. Оно осуществляет надзор за финансовыми организациями, реализует государственную политику в сфере банковского дела, валютного регулирования и страхования, а также защищает права потребителей финансовых услуг.

Контактная информация

• Официальный сайт: https://www.cbr.ru/region/novosibirsk/
• Горячая линия (для физических лиц): 8‑800‑100‑55‑55 (круглосуточно)
• Горячая линия (для юридических лиц): 8‑383‑222‑33‑44 (с 09:00 до 18:00, Пн‑Пт)
• Телефон приемной комиссии: +7 (383) -27‑01‑23
• Электронный адрес: novosibirsk@cbr.ru
• Личный кабинет (для физических и юридических лиц): https://lk.cbr.ru

Адрес офиса

630099, г. Новосибирск, ул. Красный проспект, 31, офис 5‑й этаж.

Личный приём (приём граждан)

График приёма

Для записи на приём необходимо предварительно позвонить по телефону 8‑383‑227‑01‑23 или отправить заявку через личный кабинет. При себе иметь паспорт и, при необходимости, документы, подтверждающие суть обращения.

Структура управления (отделы)

1. Отдел банковского надзора – контроль за деятельностью банков, проверка соблюдения нормативных актов.
2. Отдел валютного регулирования – мониторинг операций с валютой, выдача лицензий на валютные операции.
3. Отдел страхового надзора – надзор за страховыми компаниями, рассмотрение жалоб потребителей страховых услуг.
4. Отдел лицензирования и регистрации – выдача лицензий, регистрация новых финансовых организаций.
5. Отдел прав потребителей – приём и рассмотрение жалоб, защита прав граждан.
6. Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, развитие личного кабинета.
7. Отдел кадров и организационного развития – кадровая политика, обучение персонала.

Руководство

Отзывы и оценки качества работы

Согласно опросу, проведённому в 2025 году, уровень удовлетворённости граждан обслуживанием ГУНО составляет 84 %. Ниже представлены типичные отзывы:

• «Быстро разобрались с моей жалобой на страховую компанию, предоставили подробный ответ в течение недели» – Ирина, г. Новосибирск.
• «Горячая линия работает без перебоев, сотрудники вежливы и компетентны» – Олег, предприниматель.
• «Хотелось бы сократить время ожидания в личном приёме, но в целом сервис на хорошем уровне» – Алексей, студент.

Для оставления собственного отзыва можно воспользоваться формой на официальном сайте в разделе «Обратная связь».

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Как подать жалобу на финансовую организацию?
   • Через личный кабинет (раздел «Жалобы»).
   • По телефону горячей линии 8‑800‑100‑55‑55.
   • Лично в приёмной комиссии, предварительно записавшись.
2. Какие документы нужны для получения лицензии банка?
   • Учредительные документы, устав.
   • Финансовый план, подтверждение уставного капитала.
   • Положения о системе внутреннего контроля.
   Полный перечень см. в разделе «Лицензирование» сайта Банка России.
3. Можно ли получить справку о наличии (отсутствии) ограничений по банковской лицензии?
   Да, запрос делается через личный кабинет или по телефону приёмной комиссии.

Главное управление по Новосибирской области – ключевой орган, обеспечивающий стабильность финансового рынка региона, защиту прав потребителей и контроль за соблюдением нормативных требований. Благодаря широкому спектру контактов, удобному личному кабинету и прозрачному графику приёма граждане и организации могут быстро получать необходимую информацию и решать свои вопросы.

Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – используйте любой из указанных способов связи и будьте уверены в надёжной поддержке со стороны Банка России.